發布時間
2023年12月18日
適用客戶
作為全球知名的CRM云平臺，基于阿里云平臺的安全性、穩定性、合規性、高性能，適用于各行業、不同規模的企業客戶，以及在CRM領域深耕的各類合作伙伴。
新增功能/規格
阿里云和Salesforce共同為中國客戶提供全球廣受好評的CRM（客戶關系管理）平臺，讓企業的營銷、銷售、商務、服務和IT團隊從任何地方一起協同工作，以提供優質的客戶體驗。
本次發布的是Winter'24 冬季版，包括：
1. Sales Cloud（銷售云）使企業能夠輕松管理潛在客戶、跟蹤進度和自動化銷售流程，幫助您的銷售團隊更快完成更多交易。
2. Service Cloud（服務云）客戶服務軟件包括案例管理、跨所有渠道的客戶訪問、與舊數據系統的集成、預構建的集成應用程序、支持票務、知識庫、路由和升級以及隊列管理。
3. Salesforce Platform（平臺云）是擴展CRM范圍和功能的應用程序開發平臺。通過簡單的拖放操作，幾乎任何人都可以創建自動化業務流程、或是幫助客戶管理重要信息的應用程序。
阿里云上的Salesforce與全球發布節奏保持一致，每年提供三次主版本升級，分別是春季、夏季和冬季，為客戶帶來與全球體驗一致且具有本地市場特點的Customer 360。
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