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告警通知類型話術配置

通知類型話術配置實踐。

1、進入產品控制臺

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2、新建業務實例,選擇對話引擎3.0版本

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3、點擊進入業務,選擇場景管理,新建場景

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設置話術名稱,點擊保存。

image4、進入創建好的場景,點擊進入

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5、配置開始意圖(注:凡場景內的對話主流程必須要設定一個開始意圖)

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點擊創建,設定問法為“開始”。

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6、點擊對話流管理,配置話術。

1)設定對話流名稱,點擊確定。

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2)保存完成后,點擊編輯,進行配置話術。

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3)進入對話流界面,對開始節點綁定“開始”意圖(此處需要點擊開始節點,然后進行選擇設定好的開始意圖)。

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點擊開始節點后,會跳出彈窗,點擊編輯按鈕,進行關聯開始意圖;

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此處用戶分支-1的名稱可以設定為自己想要的文字信息也可以不改,設定完成后,點擊確定。

確定好后,點擊保存。

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保存完成后,點擊開始節點中向下的箭頭亦或者從左部內容上拉取普通節點到畫布內(此處為直接順著箭頭選擇普通節點的方式),選擇好對應的節點后,設置節點名稱。設定完成后點擊確定。

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確定完成后,會將開始節點與普通節點進行連接,此時點擊普通節點,光標放在文本框內進行編寫播報內容。

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設置好文本內容后,找到后續執行動作,選擇掛機,當前的配置就算完成了。

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設定好播報內容后,選擇添加執行動作,選擇掛機。

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設置完成后,點擊保存。

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普通節點內容保存完畢后,點擊右上角保存按鈕,將對話流配置生效。

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4)上述內容為常規文本信息的編寫方式,但是我們在實際應用中還存在另外的情況,就是播報內容中部分內容可能需要定制化,譬如像姓名、地址等內容,針對外呼呼出時,每個聯系人的信息都不一樣。這個時候就需要用到系統內置的變量引用方式了,固定書寫格式為${envVars['VENDOR_PARAM']['變量名']}。但是此處不用手動輸入,可以在設定節點播報時針對需要添加變量的部分,選擇節點上的變量找到開頭的部分即可。

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選擇變量,找到環境參數部分。

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找到并選擇${envVars['VENDOR_PARAM']}。

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設定變量名,在${envVars['VENDOR_PARAM']}中添加“['']”設定變量名稱(此處符號為中括號+英文的單引號)。

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設定完成后,選擇后續執行動作,添加執行動作-掛機即可。

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掛機設定完成后,點擊節點下方的保存。

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保存好節點后,針對當前對話流,再進行保存,讓對話流生效。

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5)調試播報內容。

文本調試方法:保存好對話流后,點擊語音調試,即可進入測試當前配置內容的情況。

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上述調試內容中,我們可以看到部分我們所設置的變量信息并沒有獲得賦值,這個時候我們點擊調試窗上方變量模擬的按鍵,將設定好的變量進行賦值傳參。

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設定好變量傳參后,點擊確認,并再點擊清屏獲取變量傳參內容進行重新調試。

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如果想要語音調試,看下機器人音色問題,可以點擊調試窗左下角的電話標識進行模擬撥打。

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注:語音調試過程中,如果需要變量播報,則需要重新進行變量模擬并清屏的操作才可以生效。

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5)調試整體沒有問題后,回到場景管理,進行發布場景進行審核。

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