名詞概念

說明

監(jiān)控源

監(jiān)控源表示上游監(jiān)控系統(tǒng)，包括阿里云監(jiān)控系統(tǒng)、開源監(jiān)控系統(tǒng)、其他云廠商監(jiān)控系統(tǒng)、業(yè)界商業(yè)化監(jiān)控系統(tǒng)。監(jiān)控源產(chǎn)生的告警是整個報警、事件、故障的源頭。

集成接入

集成接入是將監(jiān)控源跟運維事件中心數(shù)據(jù)打通的必要配置。本產(chǎn)品提供了詳細的集成步驟，幫助用戶完成集成接入。

集成密鑰

集成密鑰是監(jiān)控源跟運維事件中心數(shù)據(jù)打通的唯一標(biāo)識。每一個監(jiān)控源的集成接入，都需要配置對應(yīng)的集成密鑰。

名詞概念

說明

策略中心

策略中心是整個運維事件中心產(chǎn)品的運行中樞，包含流轉(zhuǎn)規(guī)則、通知訂閱功能。

規(guī)則條件

規(guī)則條件是將已集成接入的監(jiān)控源告警分發(fā)為事件或報警的觸發(fā)器。同一規(guī)則條件下的告警，都將會被收斂、抑制為一個事件/報警。

更多請查看什么是流轉(zhuǎn)規(guī)則

時間窗口

時間窗口是多個規(guī)則條件“同時”執(zhí)行的有效時間范圍。僅當(dāng)規(guī)則條件中存在2個及以上監(jiān)控源時，才需要設(shè)置時間窗口。

舉例：A監(jiān)控源配置了a規(guī)則條件，B監(jiān)控源配置了b規(guī)則條件，時間窗口設(shè)置為：10分鐘。則表示當(dāng)A監(jiān)控源觸發(fā)了滿足a規(guī)則條件的告警，并且在10分鐘內(nèi)，B監(jiān)控源觸發(fā)了滿足b規(guī)則條件的告警，條件才會滿足，才會進行事件/報警的分發(fā)。a、b規(guī)則條件滿足無前后順序要求，在10分鐘內(nèi)同時觸發(fā)即可。

通知渠道

事件/報警/故障觸發(fā)時的通知渠道，目前支持：IM群通知（釘釘、企業(yè)微信）、電話、短信、郵件。

通知類型

通知類型是將事件/報警/故障按照不同優(yōu)先級、不同影響程度，選擇不同通知渠道的訂閱配置。

更多請查看什么是通知訂閱

升級策略

升級策略是針對所有事件，按照不同優(yōu)先級、影響程度，制定系列不同時間、通知策略的規(guī)則合集。通過靈活自定義的升級通知策略，幫助用戶及時關(guān)注并解決關(guān)鍵事件。

更多請查看什么是升級策略

名詞概念

說明

告警

所有監(jiān)控源推送至運維事件中心的記錄，均被稱為告警。

報警

監(jiān)控源的告警按照規(guī)則條件分發(fā)并且觸發(fā)類型為報警時，所有的記錄在產(chǎn)品里將被稱為報警。

更多請查看什么是報警

事件

監(jiān)控源的告警按照規(guī)則條件分發(fā)并且觸發(fā)類型為事件時，所有的記錄在產(chǎn)品里將被稱為事件。

事件比報警優(yōu)先級更高，將強調(diào)分派到具體責(zé)任人，并持續(xù)跟進解決、歸檔記錄。

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故障

在日常運營中，無論什么原因?qū)е聵I(yè)務(wù)服務(wù)中斷、服務(wù)品質(zhì)下降或用戶服務(wù)體驗下降的現(xiàn)象，稱為故障，但不包括用戶側(cè)環(huán)境或用戶自身操作引起的問題。

故障比事件優(yōu)先級更高，事件在處理過程中出現(xiàn)影響擴大或惡化時，需升級為故障進行深度跟進。

更多請查看什么是故障

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說明

服務(wù)

服務(wù)是企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的最小單元。

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