定義

升級策略是針對所有事件，按照不同優(yōu)先級、影響程度，制定系列不同時間、通知策略的規(guī)則合集。通過靈活自定義的升級通知策略，幫助用戶及時關(guān)注并解決關(guān)鍵事件。

一個服務(wù)只能關(guān)聯(lián)一個升級策略，但一個升級策略可以與多個服務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

核心功能

• 配置靈活：升級策略支持同時關(guān)聯(lián)多個服務(wù)，支持按照事件優(yōu)先級/影響程度配置升級條件，事件未響應(yīng)、未完結(jié)可作為獨(dú)立的升級類型單獨(dú)配置升級通知規(guī)則，支持按照不同升級時長進(jìn)行多次升級。

• 多級通知：一個升級條件最多可支持P1~P4共10條子規(guī)則，通過配置可確保高優(yōu)先級/高影響程度的事件能得到及時的關(guān)注及處理。

• 通知渠道自定義：每個升級規(guī)則支持單獨(dú)配置不同的通知渠道，支持根據(jù)升級通知時間、升級條件為不同級別的升級對象配置不同的通知渠道；滿足不同場景下自定義的通知需求。

• 通知分派：通知對象同時支持人員和角色混選。當(dāng)選取角色時，會根據(jù)關(guān)聯(lián)服務(wù)尋找對應(yīng)服務(wù)組內(nèi)的相關(guān)角色，做到不同服務(wù)的動態(tài)升級。

• 全局策略：支持在新增/編輯升級策略時設(shè)置策略屬性。設(shè)置為全局策略時支持在新增/編輯服務(wù)時進(jìn)行選擇。