《關于服務商向用戶開票新增管理規范通知》
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為了規范云市場管理、提升服務質量和用戶的滿意度，規范服務商的開票動作，云市場現對發票開具增加如下管理規范：
云市場服務商應在用戶提交發票申請之日起7個工作日內盡快完成開票動作。若超出前述時間范圍仍未開票請聯系用戶說明緣由，并與用戶就解決方案達成一致意見，避免用戶投訴。若超時發票一直未開具，云市場在主動發現或收到用戶反饋的情況下，會先通過預留郵件/聯系手機等合理途徑通知服務商。同時將按照如下管理規范對商家進行處罰。
云市場服務商開票超時違規處理一覽表
違規類型 | 違規內容 |
| 扣分 | 處理類型 | 保證金扣除 |
服務或商品違規 | 普通情形：服務商無合理理由未在用戶提交發票申請之日起7個工作日完成開票動作。 |
| 6分 | - | - |
服務或商品違規 | 嚴重情形一：服務商無合理理由導致累計超時開票數大于等于50張。 |
| 6分 | 下架商品 | - |
服務或商品違規 | 嚴重情形二：服務商無合理理由導致累計超時開票數大于等于100張。 |
| 6分 | 下架商品 凍結店鋪7天 | - |
以上內容作為《云市場服務商管理規范》的有效組成部分，自2022年10月8日起開始執行。
特此通知。
阿里云云市場
2022年9月21日
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