結算規則
已支付的訂單在服務商完成交付且商品過了云市場擔保交易期后即可進入結算賬單。云市場與服務商將在次月對當月的訂單進行一次結算。本文介紹結算相關規則。
云市場交易流程
用戶下單購買服務商商品，服務商托管子戶收款（支付寶/網商銀行渠道）或云市場平臺代服務商收款（常規渠道）。
服務商交付商品或服務給用戶。
用戶可以提交開票申請，由服務商開全額發票給用戶。
云市場不支持使用阿里云代金券付款。
云市場平臺將扣除平臺服務費后的款項結算給服務商。
結算完成后，云市場將平臺服務費發票開給服務商。
云市場多久結算一次？
云市場結算周期為一個自然月。即每月1號至當月月底前一天為一個周期。云市場拉取當月進入結算流程的訂單明細，進行匯總結算。例：1月31日的訂單會在3月進行結算。如何判斷我的訂單結算賬期，請參見訂單什么時候進入結算賬單?。
結算周期指的是結算賬期時間，并非訂單支付時間。
由于云市場需要數據校驗核對，并按服務商匯總統計，以及財務審批請款流程，一般情況下付款時間預計在次月中旬前。提示：以上付款時間會隨著節假日以及財務的審批流程快慢而決定。
訂單什么時候進入結算賬單？
已支付的訂單在服務商完成交付且商品過了云市場擔保交易期后即可進入結算賬單，不同交付方式的商品擔保交易期不一樣，具體說明如下：
鏡像類
包年包月新購訂單，從訂單開通成功超過5天退款期后，進入結算賬單報表。
包年包月續費訂單，當新購訂單在“已結算”狀態時，續費定單在支付成功的次日進入結算賬單。
按量付費的，按商品匯總已付費的賬單結算，未付費的不結算。
軟件應用類
新購訂單，從訂單開通成功超過5天退款期后，進入結算賬單報表。
續費訂單，新購訂單可結算時，所有續費定單即跟著進入結算賬單。
下載類
從訂單開通成功次日，進入結算賬單報表；
API接入類
從訂單開通成功次日，進入結算賬單報表。
服務類
新購訂單，按訂單服務完成時間的次日，進入結算賬單報表。
續費訂單，新購訂單“可結算“時，所有續費定單即跟著進入結算賬單。
如果新購訂單”已結算“時，續費訂單次日進入結算賬單。
如服務未完成，但是業務已經過期關閉，將從過期關閉之日的次日，進入結算賬單報表。
服務商也可以通過以下方式，查詢某個訂單結算狀態或進入結算賬期的時間：
登錄云市場服務商后臺。
在左側導航欄，選擇。
在訂單列表中找到目標訂單，單擊操作列中的查看。
在訂單詳情頁的訂單信息區域查看結算狀態。
服務商結算收款賬號
常規渠道服務商結算收款賬號以服務商入駐云市場時填寫的企業開戶銀行賬號為準。如未登記，云市場將順延結算。
新結算渠道（支付寶/網商銀行）以申請開通的企業支付寶賬號/網商銀行賬戶為準，可登錄服務商控制臺-結算-結算賬號管理查詢。（如下圖）
如何完善或變更銀行收款賬號？
登錄云市場服務商后臺。
在左側導航欄，選擇。
單擊右上角的編輯，在結算信息區域完善或更改賬號信息。
說明填寫的開戶銀行賬號信息需與入駐的企業名稱保持一致。
發送郵件至litang.lyq@alibaba-inc.com告知云市場收款賬號有變更。
郵件正文內容需寫明入駐云市場的賬號ID以及公司名稱。
云市場服務商商品結算平臺服務費方式
按訂單金額比例結算（即平臺服務費模式）：云市場按訂單總價的百分比收取平臺服務費，扣除平臺服務費后，剩余部分結算給ISV。
云市場各集市平臺服務費比例請參見云市場平臺服務費規則。
按商品固定平臺服務費比例結算（即固定平臺服務費比例模式）：云市場按ISV提供的商品固定平臺服務費比例結算給ISV。
關于退款訂單的結算
在擔保交易期內，用戶可在線提交退款申請，退款成功的訂單，結算賬單會在退款成功次日創建一筆扣款訂單，該將會在次月結算賬期明細里體現。
如何查看結算明細？
登錄云市場服務商后臺。
在左側導航欄，選擇。您可以按照結算賬期查看明細。
按結算賬期查看：該頁簽下匯總統計了每個結算賬期內所有已結算訂單的訂單金額、實收現金以及結算金額。
如果您想要…
您可以…
給阿里云寄送發票
單擊操作列的寄送信息，按照開票信息和快遞信息開具發票并寄出。
查看分傭詳情
單擊操作列的詳情，查看訂單信息、結算信息和結算進度。
導出結算明細
單擊操作列的導出明細，跳轉至分傭報表導出頁，然后下載結算明細至本地。
按訂單賬期查看：該頁簽下匯總統計了每個自然月內所有創建成功的訂單的結算情況，包括已結算渠道、客戶應付金額、結算金額。
單擊操作的列賬單詳情可查看具體明細。點擊右上角也可將結算明細導出至本地查看。
此外，如何導出預結算明細，請參見如何查看預結算賬單。
如何查看結算進度？
結算款計算完成后，服務商可以查看每個月的結算進度。
登錄云市場服務商后臺。
在左側導航欄，選擇。
單擊按訂單結算賬期查看頁簽，在數據列表中單擊目標結算賬期操作列搜索，可查看賬單狀態。
結算異常咨詢
如果您發現結算異常，請發送郵件至litang.lyq@alibaba-inc.com反饋異常。
郵件名稱：XX月三方店鋪結算問題咨詢。
郵件正文：注明異常訂單號和異常原因說明。
云市場收到郵件后，會對異常問題進行核對，若異常屬實將會在下期結算時更正數據。
如何查看預結算賬單？
為便于服務商提前了解當月的結算情況，提前對賬單進行核對和反饋。云市場支持服務商查看當月的預結算賬單。
登錄云市場服務商后臺。
在左側導航欄，選擇。
在數據列表中可以查看本月的結算數據。單擊操作列的導出明細可以導出結算明細，然后下載到本地查看。
若預結算賬單有異常請及時反饋。
每月5號自動更新當月預結算的賬單明細。15日正式結算付款（付款時間可能會受節假日以及財務審批進度的影響）。更新后的預結算賬單將自動覆蓋上月的預結算信息，只保留當月的信息。
關于信控支付
阿里云給一部分重要用戶開啟了信控支付權限。信控支付是指阿里云授予用戶信控額度，用戶先使用信控額度支付，再通過向阿里云打款，恢復信控額度的一種信用支付方式。
所有云市場商品默認可以使用信控支付購買。
使用信控方式支付的訂單，云市場只有在用戶給阿里云償還信控額度后，云市場才會與服務商結算。因此結算時間可能會比支付的時間晚。
如何關閉信控支付？
所有云市場商品默認可以使用信控支付購買。
如果服務商不愿意用戶使用信控方式支付自己的商品，可以進行如下操作關閉信控。
登錄云市場服務商后臺。
在左側導航欄，選擇。
在商品列表中選擇目標商品，在信控支付列，將信控支付開關設置為關閉狀態。
未結算訂單常見原因及解決辦法
原因1：賬號未更新
如果您自2019年1月起未收到任意一筆云市場結算款，就有可能是您的賬號未做更新，或者更新的賬號格式不對（如多了空格等）。
解決辦法：請參見如何完善或變更銀行收款賬號更新正確的賬號，更新后無需聯系工作人員，系統將會在60天內自動把歷史未結算金額結清。
原因2：信控客戶導致賬期延長
可在訂單狀態中查詢是否是信控客戶下單，如果是信控客戶下單，系統將遵循信控客戶的賬期進行結算，需要您的客戶將費用付款至阿里云后再向服務商進行結算。
解決辦法：如果想要避免此類問題，可以在服務商后臺設置不支持信控客戶下單。
原因3：業務狀態未到期及服務流未完成
業務狀態未到期，服務類產品服務流未完成都會導致該筆訂單無法進入結算狀態。
解決辦法：可等到業務狀態到期，服務流未完成可聯系您的客戶確認服務流，之后進入自動結算狀態。
原因4：5天無理由到期
如果產品屬于5天無理由退款的產品，結算日期應以售賣后5天作為結算日，而非售賣日當天。
解決辦法：自動等待5天無理由退款到期。
原因5：月底最后一天的訂單當月不結算
如果該筆訂單的下單時間在月底的最后一天，根據結算規則，結算日定在下單第二天，結算日則為下月初，結算賬期則為隔月結算。
例：1月31日的訂單，正常情況下應于3月15日左右收到結算款。
關于結算渠道
云市場三方服務商訂單的結算渠道包含：常規渠道、支付寶和網商銀行（新渠道）。
訂單的結算渠道主要取決于2個因素，一個因素是買家付款方式，另一個是訂單付費模式。
a. 若用戶選擇使用支付寶或銀行卡付款的，訂單將以新渠道企業支付寶/網商銀行托管子戶的方式進行結算打款；
b. 若用戶選擇使用賬戶余額/信控支付進行付款的，訂單則仍按照原有常規渠道進行結算打款；
c. 若訂單為后付費模式的，也將按照原有常規渠道進行結算打款。
結算渠道及訂單明細查詢路徑為：云市場-服務商控制臺-結算-結算賬單管理
關于開票
用戶可以提交開票申請，由服務商開全額發票給用戶。
結算完成后，云市場將平臺服務費發票開給服務商。申請平臺服務費發票