熱線客服場景

針對熱線客服場景，人工輔助與阿里云呼叫中心形成聯合解決方案，提供實時語音轉寫、知識隨行、實時SOP引導、實時服務質量檢測等功能，為客服提供實時通話輔助，規范服務流程和業務知識。

在線客服場景

針對在線客服場景，人工輔助實時語音轉寫、知識隨行、實時SOP引導、實時服務質量檢測等功能，提高客服回復效率、提高問題回復質量、規范服務流程。

電話銷售場景

針對電話銷售場景，人工輔助基于銷售流程，為電銷人員提供實時輔助、話術推薦能力，提升銷售轉化率。