質(zhì)檢推送管理
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質(zhì)檢推送管理支持以技能組維度配置各個實(shí)例是否推送數(shù)據(jù)給實(shí)時質(zhì)檢、離線質(zhì)檢。
說明
注：開啟推送可能會導(dǎo)致額外費(fèi)用，請謹(jǐn)慎選擇。如需咨詢請加入釘釘群：35888584。
開通智能對話分析
在云聯(lián)絡(luò)中心開通智能對話分析有兩種情況：
1.首次開通云聯(lián)絡(luò)中心時并開通智能對話分析
首先點(diǎn)擊服務(wù)開通鏈接，隨后勾線“開通產(chǎn)品服務(wù)”即可
2.如果已經(jīng)先開通了云聯(lián)絡(luò)中心，隨后再開通智能對話分析
在云聯(lián)絡(luò)中心控制臺點(diǎn)擊變配
勾選智能對話分析，然后開通
在云聯(lián)絡(luò)中心中關(guān)閉智能對話分析
在云聯(lián)絡(luò)中心控制臺點(diǎn)擊變配
取消勾選智能對話分析然后開通
在云聯(lián)絡(luò)中心中配置智能對話分析
點(diǎn)擊功能右上角的編輯按鈕可開始對推送進(jìn)行配置。
系統(tǒng)會自動將當(dāng)前賬號下的全部技能組同步展示，并在編輯時對推送的質(zhì)檢信息進(jìn)行勾選。
雙呼通話數(shù)據(jù)：雙呼通話需要單獨(dú)配置推送規(guī)則，不與坐席技能組相關(guān)聯(lián)
實(shí)時質(zhì)檢：在勾選實(shí)時質(zhì)檢后，系統(tǒng)會對文本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時質(zhì)檢。
離線質(zhì)檢：在勾選離線質(zhì)檢后，系統(tǒng)會對錄音文件進(jìn)行離線質(zhì)檢。
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