快速建立云聯(lián)絡(luò)中心-數(shù)字員工

第一步：進入控制臺

進入云聯(lián)絡(luò)中心控制臺，實例管理頁面單擊新建按鈕，彈出右側(cè)滑層，填寫表單信息。

第二步：新建實例

點擊“新建”按鈕，進入新建呼叫中心實例界面，然后配置名稱、訪問地址、綁定之前分配的號碼，數(shù)字員工并發(fā)數(shù)量調(diào)整為1。

• 名稱：您自定義填寫名稱 。 注：同一主賬戶下，云聯(lián)絡(luò)中心的實例的名稱不能重復(fù)。

• 訪問地址：保證填寫域名的唯一性，創(chuàng)建后不可更改，您可以自定義填寫方便記憶的公司英文名稱。

• 描述：云聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)的簡介或說明，自定義填寫。

• 云聯(lián)絡(luò)中心電話：選擇云聯(lián)絡(luò)中心的號碼。如果選擇的是400號碼，不支持呼出。

• 管理員：默認(rèn)創(chuàng)建云聯(lián)絡(luò)中心實例的用戶，還可以添加其他管理員，從RAM中導(dǎo)入或者新建管理員賬號，管理員可以管理云聯(lián)絡(luò)中心實例單元的配置信息

第三步：訪問實例

填寫完成后，點擊實例的訪問地址進入實例，開始配置數(shù)字員工。

第四步：進入數(shù)字員工-場景管理中創(chuàng)建場景

點擊新建場景，設(shè)置場景名稱、最大并發(fā)、對話能力來源，對話能力來源選擇“未配置對話能力集合，自動創(chuàng)建”，然后點擊“確定”，完成場景的創(chuàng)建，創(chuàng)建的場景顯示“已上線”狀態(tài)。

第五步： 配置對話能力

點擊場景實例后面顯示的“對話能力”按鈕，進入對話能力配置界面，為對話能力配置問答。

第六步： 測試對話能力

在場景管理中點擊“編輯”按鈕，進入場景配置頁面，點擊右上方“場景測試”，在場景測試窗中可以進行文本問答測試也可以進行軟電話測試。