第三方線路申請
申請流程
前提
需要您已經(jīng)開通云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
一、云聯(lián)絡(luò)中心使用合作伙伴號碼的付費方式
對已經(jīng)開通云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的用戶，在云聯(lián)絡(luò)中心使用第三方線路的號碼，您需要
1.通過云市場或線下支付號碼月租和通信費給云市場商家或號碼供應(yīng)商。
2.開通坐席包月的用戶需要支付坐席的費用給阿里云聯(lián)絡(luò)中心。
開通云聯(lián)絡(luò)中心按量付費的用戶需要按實際使用第三方號碼接聽和撥打的時長，支付平臺使用費給阿里云聯(lián)絡(luò)中心。阿里云聯(lián)絡(luò)中心平臺的平臺費用詳細費用信息，可參考資費說明中的平臺費用。
注：第三方線路申請通過后，請通過釘釘入群（群號：83845001414）聯(lián)系智能客服支持同學(xué)
二、特色資源（推薦）
北京優(yōu)音通信有限公司
1、4001外呼：有大并發(fā)量外呼需求的金融保險行業(yè)企業(yè)可申請，需要存繳月低消1萬以上；
2、國際線路資源：可提供支持全球呼入呼出的海外各城市的固話號碼、手機號碼以及高端呼入熱線海外800號碼服務(wù)。一手線路資源，服務(wù)穩(wěn)定可靠，庫存號碼資源豐富，隨時申請使用。
3、雙向呼叫透A：使用接口發(fā)起呼叫請求，并且外顯第三方系統(tǒng)提供的手機號。
主叫號碼是客戶，被叫號碼是業(yè)務(wù)員，系統(tǒng)接口會先呼叫業(yè)務(wù)員，接通后再呼叫客戶，外顯A（A為第三方系統(tǒng)提供手機號）
4、閃信：是一項新的短信類業(yè)務(wù)，發(fā)送閃信，對方收到閃信后無需打開，信息內(nèi)容即直接顯示于接收方手機屏幕上，閱讀后信息不自動保存，可用于各種通知的傳達、快速接入、及時下發(fā)，如會議通知、企業(yè)內(nèi)部通知、物流提醒、客戶關(guān)懷注冊認證等場景。
上海眾闖信息科技有限公司
1、01095的線路：適合大并發(fā)客戶，需要客戶提供完整合同鏈，并發(fā)數(shù)不小于100，沒有最低消費，充值多少打多少，僅限外呼，不支持呼入；
2、021線路：適合并發(fā)量少的客戶，只能做非金融非營銷業(yè)務(wù)，沒有最低消費，充值多少打多少，僅限外呼，不支持呼入；
深圳市大眾通信技術(shù)有限公司
1、可帶閃信名片的語音通知：支持語音通知+閃信名片，無營銷性質(zhì)的會員通知可申請，語音接通率和閃信名片觸達率高；
2、云聯(lián)絡(luò)中心手機小號：可申請全國資源，不需要個人實名認證，提交企業(yè)相關(guān)資料申請即可，申請速度快；
三、第三方供應(yīng)商提供的號碼資費
1、供應(yīng)商：北京優(yōu)音通信有限公司（具體價格以申請通過后群里實際咨詢?yōu)闇?zhǔn)）
號碼類型 | 資費說明 | 行業(yè)限制 | 呼叫限制 |
400 號碼（僅呼入） | 可選： 一： 3000元/3年，資費0.12元/分鐘，包含25000分鐘；呼入話費，三年有效 二： 5000元/3年，資費0.11元/分鐘，包含45454.5分鐘；呼入話費，三年有效 三： 7000元/3年，10000元/3年，15000元/3年，30000元/3年，50000元/3年資費0.1元/分鐘，包含套餐金額除以0.1 分鐘；呼入話費，三年有效。 | 不限行業(yè) | 只支持呼入，不支持外呼 |
普通固話號碼 | 關(guān)于固話資費：a +b a.號碼月租，35/月，420/年/號碼 一次性預(yù)存一年。 b.預(yù)存通話費，5000元/年（套餐內(nèi)資費0.13元，包含5000/0.13分鐘外呼分鐘數(shù)），7000元/年（套餐內(nèi)資費0.12元，10000元/年（套餐內(nèi)資費0.11元），呼入免費。預(yù)存話費有效期12個月。號碼默認支持30路并發(fā)。 | 只支持回訪類，金融、醫(yī)美、增值等視具體情況而定 | 時間段限制：8:00-22:00盲呼地區(qū)：新疆、西藏 |
外顯手機號碼 | 號碼費用包含兩部分： 1.號碼年租：單號碼年租300元/年/號 2.套餐價格： 單號碼月低消100元/月，資費0.13元/分鐘 單號碼月低消150元/月，資費0.12元/分鐘 首次預(yù)存話費不低于 1000 元 | 可以做營銷類，不做金融，醫(yī)美，增值，風(fēng)險可控客戶，可以一事一議。 | 盲區(qū)：一般為新疆、西藏 外呼時段：8：00-21：00 并發(fā)：1號3-6并發(fā) |
固話號碼池 | 3000 元/年，并發(fā) 30 個，資費 0.13 元/分鐘 5000 元/年，并發(fā) 60 個，資費 0.12 元/分鐘 | 教育（成教，少兒教育）、企業(yè)服務(wù)（精準(zhǔn)被叫）、車險（售后，精準(zhǔn)營銷）、 房產(chǎn)營銷（房產(chǎn)經(jīng)紀人主動呼叫）、裝修業(yè)務(wù)（精準(zhǔn)營銷） | 外顯區(qū)域：廣州、上海、天津、沈陽、南京、武漢、成都、西安、石家莊、太原、長春、呼倫貝爾、無錫、蘇州、徐州、濟南、合肥、寧波、福州、廈門、長沙、深圳、南寧、南昌、貴陽、銀川、西寧、北京、重慶 外呼時段：8：00-20：00 號碼池盲區(qū)：新疆西藏 |
國際800號碼 | 開戶費+月租費+呼入資費,大部分國家不限制并發(fā),具體資費一國一議 | 高端接聽熱線，跨國頭部企業(yè)首選。靚號及來源地儲備豐富，彰顯企業(yè)實力風(fēng)范 非黃賭毒詐騙,不限行業(yè) | 支持全球200多個國家及地區(qū) |
國際DID號碼 | 開戶費+月租費+呼入資費+外呼資費,大部分國家不限制并發(fā),具體資費一國一議 | 接聽范圍全球觸達，性價比之王。為您提供呼入呼出全球一站式語音解決方案 非黃賭毒詐騙,不限行業(yè) | 支持全球200多個國家及地區(qū) |
國際手機號碼 | 開戶費+月租費+呼入資費+外呼資費,大部分國家不限制并發(fā),具體資費一國一議 | 碼號豐富，全球觸達，通話質(zhì)量行業(yè)領(lǐng)先，可實現(xiàn)在不透露用戶真實號碼信息的前提下進行隱私呼叫業(yè)務(wù)非黃賭毒詐騙,不限行業(yè) | 支持全球200多個國家及地區(qū) |
全球外呼線路 | 按量付費打多少付多少,只收取外呼資費,按被叫號段收費. | 支持一點撥打全球,價格實惠,部分國家支持本地號碼外顯,是營銷推廣業(yè)務(wù)首選方案,線路不支持呼入. | 支持全球200多個國家及地區(qū) |
2、供應(yīng)商：深圳市大眾通信技術(shù)有限公司（具體價格以申請通過后群里實際咨詢?yōu)闇?zhǔn)）
號碼類型 | 資費說明 | 行業(yè)限制 | 呼叫限制 |
外顯手機號碼 | 月租：35元/月 通信費：0.12元/分鐘 | 回訪類（金融、催收、醫(yī)美保健品、婚戀、招聘禁止接入） | 時間段限制：8:00-21:00 單個號碼外呼頻次限制：一天2次 盲呼地區(qū)限制：北京、新疆、西藏 |
月租：35元/月 通信費：0.13元/分鐘 | 精準(zhǔn)營銷類（金融、催收、醫(yī)美、保健品、婚戀、招聘禁止接入） |
3、供應(yīng)商：上海眾闖信息科技有限公司（具體價格以申請通過后群里實際咨詢?yōu)闇?zhǔn)）
號碼類型 | 資費說明 | 行業(yè)限制 | 呼叫限制 |
固話號碼 （一線城市，以上海021外顯為主） | 月租：20元/個 通信費：0.12-0.13元/分鐘 | 行業(yè)不限， 回訪或精準(zhǔn)營銷，適合中小企業(yè)人工坐席，對應(yīng)答要求高 | 只支持呼出，一天2次， 盲區(qū)新疆西藏，呼叫時間9：00-21：00 |
通信費：0.12-0.13元/分鐘 年費：2400元/年 | 行業(yè)不限， 適合辦公電話，支持呼入 | 支持呼出呼入，盲區(qū)新疆西藏，呼叫頻次呼叫時間無限制 | |
手機號 （全國各城市歸屬地任選） | 月租：25元/個， 通信費：0.13元/分鐘 | 行業(yè)不限， 回訪或精準(zhǔn)營銷，適合大企業(yè)人工坐席，對應(yīng)答要求高 | 只支持呼出，不支持呼入，有投訴罰款，一天2次， 盲區(qū)新疆西藏，呼叫時間9：00-21：00 |
全國碼號任選 | 有最低消費 | 行業(yè)不限， 適合總分形式有規(guī)模的大公司，需要各地辦公電話或開展精準(zhǔn)營銷及回訪活動 | 支持呼出呼入，盲區(qū)新疆西藏，呼叫頻次呼叫時間無限制 |
400號碼 | 套餐選號制 ，套餐費1000-10000元/年 通信費：0.1-0.12元/分鐘 | 行業(yè)不限，適合大企業(yè)做形象展示 | 只支持呼入，不支持呼出 |
95碼號 | 有最低消費 | 適合AI超大并發(fā)需求，如零售、游戲等會員召回，會員通知，精準(zhǔn)營銷等 | 只支持呼出，一天2次， 盲區(qū)北京新疆西藏，呼叫時間9：00-21：00，根據(jù)話術(shù)情況微調(diào) |
固話號碼（非金融） | 無月租， 通信費：0.08-0.12元/分鐘 | 非金融行業(yè)，適合AI外呼 | 只支持呼出，一天2次， 盲區(qū)北京新疆西藏，呼叫時間9：00-21：00，根據(jù)話術(shù)情況微調(diào) |
固話號碼（金融） | 無月租， 通信費：0.1-0.15元/分鐘 | 金融行業(yè)，適合AI外呼 | 只支持呼出，一天2次， 盲區(qū)北京新疆西藏，呼叫時間9：00-21：00，根據(jù)話術(shù)情況微調(diào) |
四、申請的合作伙伴的號碼類型說明
云聯(lián)絡(luò)中心合作的第三方合作伙伴提供的號碼類型有以下幾種：
普通固話：可用作外呼和呼入場景，不同城市地區(qū)會有不同的區(qū)號
400號碼：是僅用作呼入場景的號碼，被叫承擔(dān)所有的來電接聽費用。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。
95號碼：屬于是全網(wǎng)聯(lián)絡(luò)中心號碼，目前已沒有資源可以申請。
虛擬手機號碼：屬于是全網(wǎng)聯(lián)絡(luò)中心號碼。
國際電話號碼：全球100多個國家和地區(qū)的固話以及800號碼。部分國家和地區(qū)需要提供當(dāng)?shù)氐慕?個月的物業(yè)賬單證明以及地址。您可單獨申請全球的外呼線路。
五、提交申請材料，申請?zhí)柎a
1.點擊第三方線路申請-更多可開通號碼，選擇對應(yīng)的供應(yīng)商申請?zhí)柎a，填寫對應(yīng)的資質(zhì)信息后提交等待審核。
2.提交信息審核通過后，請入群（釘釘群群號：83845001414）聯(lián)系云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)支持，會拉釘釘群和運營商直接對接，號碼也是在群里由運營商進行下發(fā)。
可在備注中查詢審核進度及不通過原因。
號碼審核預(yù)計需要3個工作日完成。
六、開始使用
運營商開通完畢以后，群內(nèi)（釘釘群群號：83845001414）聯(lián)系云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)支持同學(xué)，將號碼導(dǎo)入云聯(lián)絡(luò)中心平臺進行配置使用。
聯(lián)絡(luò)中心控制臺后臺，點擊號碼管理-V2查看號碼是否導(dǎo)入成功。
聯(lián)絡(luò)中心控制臺實例管理-V2，點擊訪問地址，進入到聯(lián)絡(luò)中心坐席工作臺 -> 號碼管理，添加號碼，綁定IVR語音服務(wù)流程、技能組即可，坐席登錄工作臺界面進行服務(wù)。