在使用呼叫中心客服工作臺(tái)之前，需要購買人工坐席或AI坐席。本文為您介紹購買坐席的流程。
前提條件
- 在購買坐席之前，您已經(jīng)了解坐席訂購費(fèi)用。
- 已創(chuàng)建實(shí)例。
背景信息
呼叫中心客服工作臺(tái)包括人工坐席和AI坐席。
- 人工坐席可進(jìn)行手動(dòng)外呼、接聽電話等場景，例如常見的售后服務(wù)場景。
- AI坐席是可自動(dòng)執(zhí)行外呼任務(wù)的機(jī)器人，例如服務(wù)提醒、預(yù)約通知等場景。
- 在對(duì)應(yīng)的實(shí)例操作欄，單擊購買人工坐席或購買AI坐席。
