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提貨券常見問題

更新時間:

1. 成功購買提貨券后,會給我發送電子兌換券的兌換碼嗎?

系統會自動將提貨券發送到您的阿里云賬戶,并會發短信提示您已購買成功。您在收到短信后直接前往提貨券頁面使用即可。

2. 我已經有一個阿里云賬戶了,可以使用這個賬戶購買提貨券嗎?

可以的,用您已有的阿里云賬戶登錄天貓購買提貨券即可。

3. 我購買以后,登錄阿里云網站為什么沒有看到提貨券?

請檢查一下您阿里云官網的登錄賬號,是否為購買提貨券的淘寶賬號,兩個賬號需要一致。需要注意,首次使用淘寶賬號登錄,需要確認淘寶賬號授權登錄協議。

4. 提貨券如何申請退款?

抱歉,無特殊原因提貨券不支持退款和退貨。

5. 提貨券使用有效期多久?

具體以提貨券詳情頁、提貨券詳情顯示的有效期為準。如果超過提貨券的使用有效期,則提貨券便會失效。此情況我們將視為您自動放棄產品領取權,不予退貨。

6. 提貨成功后,可以退換對應產品嗎?

提貨券如果已經被兌換成云產品,所有退換貨流程均以阿里云官網現有流程為準,請您撥打4008013260聯系客服處理。

7. 購買的提貨券產品可以申請發票嗎?

可以的,提貨券成功使用以后,請在費用與成本控制臺,進入費用 > 發票 > 發票管理頁面申請發票。