操作步驟

1. 登錄 智能雙錄質(zhì)檢控制臺(tái)，在左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇 遠(yuǎn)程雙錄 > 遠(yuǎn)程雙錄流程 菜單項(xiàng)。

2. 在遠(yuǎn)程雙錄流程頁(yè)面中，單擊 新建流程 按鈕，頁(yè)面中彈出新建遠(yuǎn)程雙錄流程窗口。

   • 流程名稱(chēng)：為當(dāng)前創(chuàng)建的質(zhì)檢流程定義一個(gè)名稱(chēng)，且不能與已有的質(zhì)檢流程重名。

   • 流水線(xiàn)模板：選擇空白模板，從零開(kāi)始自定義一個(gè)質(zhì)檢流程。

   • 角色配置：遠(yuǎn)程雙錄質(zhì)檢具有角色分離的特點(diǎn)，如保險(xiǎn)代理人、投保人等不同角色的人員線(xiàn)上遠(yuǎn)程開(kāi)展業(yè)務(wù)，智能雙錄質(zhì)檢支持按照展業(yè)角色對(duì)會(huì)議各端分別設(shè)置檢測(cè)項(xiàng)目。系統(tǒng)中默認(rèn)存在一個(gè)作業(yè)員的角色，您可以單擊 +添加角色 按鈕，添加新的角色。

     重要

     在添加角色時(shí)，角色名稱(chēng) 和 角色 ID 不能與已有的角色名稱(chēng)和角色 ID 重名。

3. 以上信息配置完成后，單擊 確定 按鈕，進(jìn)入空白流程編輯頁(yè)面。

4. 配置角色。

   由于遠(yuǎn)程雙錄場(chǎng)景中通常是多端同時(shí)線(xiàn)上接入，因此在遠(yuǎn)程雙錄質(zhì)檢流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)中需按照角色設(shè)置檢測(cè)對(duì)象，然后對(duì)每個(gè)檢測(cè)對(duì)象分別設(shè)置檢測(cè)項(xiàng)目。如果您在創(chuàng)建流程時(shí)已配置過(guò)相關(guān)角色，可跳過(guò)該步驟。

   1. 單擊 角色配置 按鈕，彈出角色配置窗口。

   2. 單擊 +添加角色 按鈕，添加新的角色。或者單擊目標(biāo)角色，修改其角色名稱(chēng)和角色 ID。

   3. 編輯完成后，單擊 確認(rèn) 按鈕，完成角色配置。

5. 配置全局檢測(cè)項(xiàng)。

   全局檢測(cè)即在整個(gè)雙錄過(guò)程中，全程實(shí)時(shí)檢測(cè)。智能雙錄質(zhì)檢系統(tǒng)中提供了 人臉追蹤、人照對(duì)比 和 活體識(shí)別 全局檢測(cè)項(xiàng)，這些全局檢測(cè)項(xiàng)能夠?qū)崟r(shí)檢測(cè)，保證了雙錄信息的真實(shí)性，杜絕弄虛作假。

   勾選檢測(cè)項(xiàng)前的復(fù)選框，即可選中對(duì)應(yīng)檢測(cè)項(xiàng)。如需取消某一全局檢測(cè)項(xiàng)，去勾選該檢測(cè)項(xiàng)前的復(fù)選框即可。

6. 添加流程節(jié)點(diǎn)。

   在雙錄（錄音、錄像）過(guò)程中，將按照業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，如身份確認(rèn)、條款告知、合同簽字等標(biāo)準(zhǔn)化流程，配置對(duì)應(yīng)的流程節(jié)點(diǎn)，用以規(guī)范銷(xiāo)售行為，保障業(yè)務(wù)辦理過(guò)程的合規(guī)性。

   1. 在質(zhì)檢流程編輯頁(yè)面，當(dāng)需要為質(zhì)檢流程添加新的流程節(jié)點(diǎn)時(shí)，單擊流程節(jié)點(diǎn)列表下方的 +添加 1 個(gè)節(jié)點(diǎn) 按鈕，即可彈出添加流程節(jié)點(diǎn)的窗口，如下圖所示。

      智能雙錄質(zhì)檢提供了三種添加流程節(jié)點(diǎn)的方式，分別為：

      • 空白流程節(jié)點(diǎn)：選擇 空白節(jié)點(diǎn)，將添加一空白流程節(jié)點(diǎn)。空白流程節(jié)點(diǎn)中需要配置流程節(jié)點(diǎn)的名稱(chēng)、話(huà)術(shù)引導(dǎo)和檢測(cè)項(xiàng)。

      • 自定義流程節(jié)點(diǎn)：選擇 自定義節(jié)點(diǎn)，將添加一自定義流程節(jié)點(diǎn)。在自定義流程節(jié)點(diǎn)中，支持配置通配符。

      • 示例流程節(jié)點(diǎn)：示例流程節(jié)點(diǎn)中展示了通用保險(xiǎn)質(zhì)檢流程中的所有節(jié)點(diǎn)，您可以按需選擇目標(biāo)節(jié)點(diǎn)。示例節(jié)點(diǎn)中已經(jīng)預(yù)置了節(jié)點(diǎn)名稱(chēng)、話(huà)術(shù)引導(dǎo)或檢測(cè)項(xiàng)，您可以基于已有的示例信息進(jìn)行修改。

        說(shuō)明

        智能雙錄質(zhì)檢中按照通用的質(zhì)檢流程預(yù)置了 10 個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，即示例節(jié)點(diǎn)。您在新增流程節(jié)點(diǎn)時(shí)，可以直接選擇某一示例節(jié)點(diǎn)，并基于示例節(jié)點(diǎn)已有的信息進(jìn)行修改。示例節(jié)點(diǎn)可以提高增加節(jié)點(diǎn)的效率。

   2. 流程節(jié)點(diǎn)選擇完成后，單擊 確定 按鈕，即可添加新的節(jié)點(diǎn)。

7. 配置流程節(jié)點(diǎn)。

   1. 編輯流程節(jié)點(diǎn)名稱(chēng)。在右側(cè)的流程節(jié)點(diǎn)配置區(qū)域，您可以在節(jié)點(diǎn)名稱(chēng)輸入框中輸入流程節(jié)點(diǎn)的名稱(chēng)。

   2. 選擇檢測(cè)角色。在 檢測(cè)角色 下拉框中，根據(jù)角色選擇當(dāng)前節(jié)點(diǎn)中的檢測(cè)對(duì)象。

   3. 配置話(huà)術(shù)引導(dǎo)信息。

      話(huà)術(shù)引導(dǎo)，即在錄音錄像過(guò)程中，為流程節(jié)點(diǎn)配置語(yǔ)音提示信息，方便在展業(yè)過(guò)程中對(duì)各方進(jìn)行正確引導(dǎo)，并高效錄制。話(huà)術(shù)引導(dǎo)支持文字信息和語(yǔ)音信息。

      話(huà)術(shù)引導(dǎo)默認(rèn)是開(kāi)啟狀態(tài)，單擊開(kāi)啟/關(guān)閉按鈕（），即可關(guān)閉/開(kāi)啟該功能。話(huà)術(shù)引導(dǎo)開(kāi)啟后，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行配置：

      • 手動(dòng)錄入：手動(dòng)輸入文字版的語(yǔ)音提示信息，在質(zhì)檢中，文字信息會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為機(jī)器語(yǔ)音進(jìn)行提示。

      • 語(yǔ)音錄入：將提前錄制好的語(yǔ)音提示信息直接上傳到此處。支持 .wav、.mp3 和 .flv 格式的語(yǔ)音文件。

   4. 配置檢測(cè)項(xiàng)。

      為各流程節(jié)點(diǎn)配置檢測(cè)項(xiàng)，檢測(cè)項(xiàng)包括身份證識(shí)別、人臉追蹤、人照對(duì)比、活體識(shí)別、簽名動(dòng)作識(shí)別、簽名類(lèi)型識(shí)別、激活詞檢測(cè)和靜態(tài)手勢(shì)識(shí)別。在 檢測(cè)項(xiàng) 下拉框中，您可以基于當(dāng)前的流程選擇待添加的檢測(cè)項(xiàng)。檢測(cè)項(xiàng)添加完成后，還需配置檢測(cè)時(shí)長(zhǎng)，單位是秒，您可以默認(rèn)值上下調(diào)節(jié)時(shí)長(zhǎng)。

      說(shuō)明

      • 人臉追蹤、人照對(duì)比、活體識(shí)別也是全局檢測(cè)項(xiàng)，如果您之前在全局檢測(cè)項(xiàng)中已經(jīng)配置了某一個(gè)或多個(gè)全局檢測(cè)項(xiàng)，在節(jié)點(diǎn)檢測(cè)項(xiàng)配置中就不能再重復(fù)配置相同檢測(cè)項(xiàng)。

      • 檢測(cè)項(xiàng)是可選項(xiàng)，如雙錄前的提醒流程中，可以不添加任何檢測(cè)項(xiàng)。

8. 調(diào)整節(jié)點(diǎn)順序。

   在流程節(jié)點(diǎn)列表中每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)按照顯示順序構(gòu)成了質(zhì)檢流程，您如果要調(diào)整流程節(jié)點(diǎn)的排序，直接拖拽某個(gè)節(jié)點(diǎn)，將其放到目標(biāo)位置即可。

9. 配置視頻存儲(chǔ)信息。

   1. 單擊右上角的 錄制配置 按鈕，在彈出的錄制配置窗口中，您可以設(shè)置線(xiàn)上會(huì)議各端的視頻存儲(chǔ)方式，選項(xiàng)包括：

      • 單流存儲(chǔ)各端視頻：將線(xiàn)上會(huì)議中各端的視頻分別存儲(chǔ)。

      • 存儲(chǔ)合流視頻：將線(xiàn)上會(huì)議中各端的視頻合并到一個(gè)視頻文件中存儲(chǔ)。

   2. 配置完成后，單擊 確認(rèn) 按鈕即可。

10. 保存并發(fā)布質(zhì)檢流程。

    遠(yuǎn)程雙錄質(zhì)檢流程有兩種狀態(tài)，分別為草稿狀態(tài)和正式狀態(tài)。

    • 草稿：草稿狀態(tài)屬于未發(fā)布狀態(tài)，可見(jiàn)不可用。

    • 正式：正式狀態(tài)是發(fā)布后的狀態(tài)，可見(jiàn)又可用。

    遠(yuǎn)程雙錄質(zhì)檢流程編輯完成后，單擊 保存 按鈕，僅將其保存為不可用的草稿狀態(tài)；單擊 保存并運(yùn)行 按鈕，則保存對(duì)遠(yuǎn)程雙錄質(zhì)檢流程的編輯，并將其置為可用的正式狀態(tài)。