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產品使用FAQ

如果您在使用短信服務時遇到疑問可以參考以下常見的問題及處理建議。

已開通國內短信業務,現在開通國際/港澳臺短信服務是否要重新對接和測試?

需要重新對接和測試。

  • 國內短信模板與國際/港澳臺短信模板不通用,需要重新申請國際/港澳臺短信模板。詳情請參見申請短信模板

  • 國內短信和國際/港澳臺短信可以共用一個通用場景簽名,無需分別添加。驗證碼場景簽名需要重新申請。詳情請參見申請短信簽名

如何關閉短信服務?

短信服務無法直接關閉。如果您不需要使用短信服務。請參考以下兩種方式:

  • 點擊進入RAM 訪問控制 用戶管理頁,篩選當前賬戶下正在使用短信服務的RAM用戶。單擊用戶名稱進入用戶基本信息頁面,禁用當前用戶創建的AccessKey,即可停止短信接口調用。

  • 短信控制臺簽名管理模板管理頁面,刪除短信簽名和模板,不再發送短信就不會產生費用。

個人用戶可以開通短信服務嗎?

個人實名認證用戶和企業實名認證用戶都可以使用短信服務,不同的認證方式對應的短信服務產品功能有所區別。詳情請參見使用須知

短信服務當前支持哪些國家或地區?

短信服務支持中國境內和中國境外200多個國家與地區,穩定可靠。詳情請參見國家與地區清單。若您需要發送的國家或地區不在清單中,請告知我們(aliyun_sms@service.aliyun.com )。

如何預防短信轟炸?

短信轟炸是指攻擊者利用您的網站或應用觸發大量無效短信,并發送給大批量用戶。此行為往往利用自動化工具批量、自動地發送短信,導致接收短信的手機用戶被騷擾,給業務方造成品牌及業務不良影響。詳情請參見短信轟炸及預防建議

產品或網站還沒有上線可以使用短信服務嗎?

  • 對于個人認證用戶,暫不支持個人用戶申請未上線的業務。若產品未上線,建議先升級企業賬號。詳細操作請參見如何將個人實名認證變更為企業實名認證?

  • 對于企業認證用戶,如果產品或網站未上線,建議申請企業簡稱為簽名。產品或網站上線之后,請及時修改該簽名,并重新提交審核。

個人認證用戶使用短信服務的產品為什么需要公司授權?

個人認證用戶提交了公司業務的短信簽名或模板申請,審核人員無法判斷個人身份是否為對應企業的員工,所以需要提供產品公司的授權書,以便處理公司品牌的短信內容。

賬戶被多次舉報是否影響正常使用短信服務?

影響正常使用。如果運營商反饋投訴量較大,可能導致您賬戶的模板、簽名、發送受限或業務被關停。

短信服務是否支持發送彩信?

短信服務支持發送數字短信(彩信),若您需要發送數字短信,請聯系商務經理為您開通相關功能。

短信服務怎么獲取免費的測試短信?

新開通的云通信企業用戶或個人用戶,在滿足新用戶活動規則的前提下領取免費短信條數,您可以在產品試用中心查看活動詳情。

如何配置短信服務的網絡代理?

短信服務僅支持公網接入,可以配置代理。具體操作請參見代理配置

可以先審核模板再購買短信服務嗎?

可以。模板和簽名不收費,發送短信發送才會計費。可以申請短信簽名和模板發送短信,也可以使用系統贈送的短信模板。計費詳情請參見計費概述

怎么購買短信服務?

短信服務支持按量計費模式和套餐包模式。您可以根據業務需要選擇計費模式,更多詳情請參見計費概述

我已離職,聯系不到原賬戶管理人員,怎么刪除聯系人?

如果用戶已離職或賬號管理人移交等,失去賬號管理權,需要刪除原賬號聯系人時請參見刪除聯系人

企業不聯網可以使用短信服務發短信嗎?

云通信短信服務是需要企業用戶通過調用短信接口轉發至運營商智能網關通道直至成功觸達到用戶手機終端。因此企業用戶需網絡通暢能順利連通公網環境才能發送短信。

說明

原則上接收短信的用戶終端不連接移動網絡或Wi-Fi時也可以接收短信,但需保證SIM卡的短信功能正常流暢,不能出現空號、停機、關機、不在服務區等情況。

短信服務發送國內短信可以使用國外服務器嗎?

中國香港、中國澳門和中國臺灣及其他國家和地區的IP不支持向國內號碼發送短信的。發送國內短信,只能由中國內地的IP來發送。