背景

隨著信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，基礎(chǔ)通信能力（如短信、語(yǔ)音、及富媒體消息等）開始向云端遷移，催生了通信平臺(tái)即服務(wù)（Communications Platform as a Service，CPaaS）的概念。借助云的彈性資源與靈活調(diào)度，通信服務(wù)的使用難度和使用成本大大降低。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，企業(yè)對(duì)高效、靈活的數(shù)字化體驗(yàn)需求日益增長(zhǎng)，CPaaS在企業(yè)IT戰(zhàn)略中占據(jù)重要位置。在此背景下，阿里云CPaaS通信中臺(tái)解決方案，旨在構(gòu)建一個(gè)綜合的通信產(chǎn)品服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類云通信產(chǎn)品資源便捷、精細(xì)化的管控，從而促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)通知、驗(yàn)證服務(wù)、客服系統(tǒng)及市場(chǎng)推廣等多個(gè)場(chǎng)景對(duì)終端用戶的高效觸達(dá)。

方案介紹

核心能力

• 統(tǒng)一管理中臺(tái)：為企業(yè)提供通信資源管理和多場(chǎng)景通信運(yùn)營(yíng)中臺(tái)能力，實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證碼、通知短信、多媒體消息等通信能力的統(tǒng)一接入、編排、管理、分發(fā)和統(tǒng)計(jì)，并支持模塊化集成和界面化平臺(tái)工具。

• 分層權(quán)限管理：提供完善的用戶管理機(jī)制，支持不同部門/機(jī)構(gòu)之間數(shù)據(jù)隔離，分級(jí)管理、權(quán)限控制、分賬處理、計(jì)費(fèi)結(jié)算服務(wù)等功能和各類報(bào)表按主子賬號(hào)權(quán)限可進(jìn)行細(xì)化管理，提升企業(yè)管理效率和數(shù)據(jù)安全。

• 個(gè)性化接口對(duì)接：提供適配企業(yè)已有接口的定制化服務(wù)方案，可根據(jù)企業(yè)管理需求，個(gè)性化設(shè)置域名。

• 高可用彈性伸縮：融合業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)和框架，通過在線資源管理、通道切換和負(fù)載均衡，確保平臺(tái)能夠穩(wěn)定地處理每小時(shí)高達(dá)千萬條的消息發(fā)送量；支持定制化的運(yùn)營(yíng)商接口協(xié)議和個(gè)性化的通道分配規(guī)則。

適用場(chǎng)景

• 對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全性要求高：企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性要求嚴(yán)苛，通信數(shù)據(jù)作為核心用戶數(shù)據(jù)，需要保存在客戶專有云環(huán)境中。

• 對(duì)服務(wù)管理便捷性要求高：企業(yè)存在多級(jí)組織、部門之間的用戶及賬號(hào)管理、數(shù)據(jù)隔離、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、資源調(diào)配等需求。

• 對(duì)高可用彈性伸縮要求高：企業(yè)在全年多個(gè)大促活動(dòng)中，單位小時(shí)內(nèi)要觸達(dá)的會(huì)員用戶量可達(dá)千萬級(jí)別，而平日通信用量不及峰值的十分之一。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

• 降低部署成本：采用公有云部署，可定制二級(jí)域名、租戶及二三級(jí)架構(gòu)隔離，支持?jǐn)?shù)據(jù)隔離，可私有化部署。平臺(tái)使用免費(fèi)，只結(jié)算短信資源費(fèi)用。

• 提供安全管控：完全由阿里云負(fù)責(zé)審核和安全管控，使用AI+人審結(jié)合的模式。

• 提供資源管理：完全由阿里云負(fù)責(zé)資源管理和調(diào)度，提供有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量穩(wěn)定的通信服務(wù)。

• 多重產(chǎn)品能力：提供卡片短信、數(shù)字短信的編排和售賣能力。

行業(yè)實(shí)踐

某金融客戶

客戶痛點(diǎn)：業(yè)務(wù)系統(tǒng)大多部署在傳統(tǒng)的IDC，且只能內(nèi)網(wǎng)訪問。

解決方案：將業(yè)務(wù)管理功能拆解為分布式混合云版本，適配金融行業(yè)內(nèi)網(wǎng)環(huán)境，不改變客戶原有系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)策略。同時(shí)在客戶內(nèi)外網(wǎng)中配置相應(yīng)安全策略，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和通訊數(shù)據(jù)隔離、生產(chǎn)功能和管理功能解耦。

某政府客戶

客戶痛點(diǎn)：在“信創(chuàng)”要求的國(guó)產(chǎn)化軟硬件環(huán)境中，需對(duì)省、市、區(qū)等各級(jí)行政單位進(jìn)行精細(xì)化的賬號(hào)及資源管理，明確各單位的通信資源使用量和資費(fèi)，并且由省級(jí)管理員統(tǒng)一調(diào)配和結(jié)算，每月生成各類業(yè)務(wù)報(bào)表和子賬號(hào)的結(jié)算單據(jù)。

解決方案：在多層主子賬號(hào)體系、分部門計(jì)量計(jì)費(fèi)、角色功能權(quán)限管理、應(yīng)用級(jí)別黑白名單等方面提供支撐，客戶可以專注自身主業(yè)務(wù)的運(yùn)行。

某電商客戶

客戶痛點(diǎn)：

• 在大促節(jié)點(diǎn)時(shí)，單位小時(shí)內(nèi)要觸達(dá)千萬數(shù)量級(jí)的用戶，而平日通信量不及峰值的十分之一。

• 企業(yè)電商品牌眾多，有大量的短信簽名和短信模板需要審核。

• 需要推送各類優(yōu)惠券通知、新商品通知、扣費(fèi)通知和登錄驗(yàn)證碼等，希望獲得更好的轉(zhuǎn)化效果。

解決方案：

• 提供可彈性伸縮的QPS保障，支持短時(shí)間內(nèi)超大規(guī)模消息量的快速觸達(dá)。

• 通過安全審核能力，對(duì)簽名和模板進(jìn)行快速審核，保障了客戶各種大促活動(dòng)的使用場(chǎng)景。

• 對(duì)于服飾、美妝類的需求場(chǎng)景，以卡片短信和數(shù)字短信為代表的富媒體消息進(jìn)一步的幫助客戶提升了轉(zhuǎn)化率。

繼續(xù)了解

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