• 套餐包訂單超過有效期不可退款，不可延期。

• 已使用的套餐包不支持退款。

• 未使用過，且在訂單有效期內的短信套餐包，可以在控制臺操作自助退款。

短信服務超出套餐包額度后，會自動生效并抵扣賬戶內的其他待生效套餐包，如果用戶賬戶內已無待生效套餐包，超出部分自動按量計費扣賬戶余額。詳情請參見國內短信服務定價和國際/港澳臺短信服務定價。

短信套餐包購買后立即生效，到期后自動失效。短信套餐包到期之后，未使用的條數會作廢。

• 已使用套餐包不支持退款。套餐包超過有效期不支持退款。

• 同一訂單號下有多個套餐包的，未使用未過期的套餐包無法單獨分開退訂，只能就整個訂單所有套餐包發起退訂申請。

• 如因您發送的內容涉及違法違規，引發監管調查、用戶投訴、輿論影響等，基于服務協議“第五條”的約定，阿里云通信有權中止或終止向您提供服務，并有權扣減您訂單或賬戶下的金額作為違約金，若不足以彌補阿里云通信損失的，阿里云通信有權繼續向您追償。

• 套餐包退款成功后，會自動扣減您的可開發票額度。請不要對退款訂單申請發票，以免可開票額度為負數時影響您的提現申請。開具過相關發票的需要將發票退回之后才可申請退款。

• 代金券支付部分無法進行退款。

• 套餐包退款后，贈品（代金券、延長服務期等）將作廢清零。

國內短信套餐包均衡了短信模板類型的單價，國際/港澳臺短信套餐包均衡了短信發送國家（或地區）的單價，建議您根據實際需要選擇最優付費模式。

已購套餐包暫時不支持轉讓。

不可以。國內短信套餐包僅可用于國內文本短信服務，不可用于國際/港澳臺短信服務。

• 國內短信套餐包僅可用于國內文本短信服務，不可用于國際/港澳臺短信服務。詳情請參見國內短信服務定價。

• 國際/港澳臺短信套餐包僅適用于國際/港澳臺短信服務。詳情請參見國際/港澳臺短信服務定價。

您的套餐包使用完或到期后，短信服務按量付費。賬號余額充足的情況不會對您的業務產生影響。

國內短信套餐包適用于所有國內文本短信的短信模板，但個人認證用戶僅可使用驗證碼、短信通知，不可使用推廣短信，建議您升級為企業認證用戶體驗相關功能。更多詳情請參見使用須知。

套餐包在賬戶欠費時不可使用，請核實賬戶余額是否為0。套餐包短信條數有剩余且賬戶沒有欠費時才可以正常調用短信接口。

剩余套餐包不能延期，建議您盡快使用。

短信套餐包使用完畢后，再發送短信，會按照按量計費的方式進行計費，不會直接關停業務。如果您的賬號余額不足導致賬號欠費的話，業務會被關停。更多欠費信息，請參見欠費說明。

增值稅普通發票以電子票形式發放，增值稅專用發票以紙質形式郵寄。

在以下情況下，暫時不能開具發票：

• 預充值和后付費月結算賬單的可開發票金額為當月實際結算金額。發票金額以當月消費金額來開取發票，不以充值金額為發票依據。

• 短信服務采用的是T+1月的模式，即次月出具賬單正式扣款后，即可申請發票。

• 發票基于月結算單開具，單個月結算賬單不可拆分開票。

可以申請開具發票。在購買短信服務套餐包后，在阿里云費用與成本申請發票，詳細操作請參見如何申請發票。

• 國內短信按照運營商回執狀態計費。短信提交成功，運營商回執失敗不計費。

• 國際/港澳臺短信服務按照短信提交狀態計費。發送后，即便運營商回執為“失敗”，仍然收費。

更多詳情請參見計費概述。

短信發送成功就會收費。同一個阿里云賬號、同簽名、同模板，同號碼，一天支持發送50條短信。您可以在查詢發送記錄中查看短信發送記錄和詳細信息。

上行短信不收費，上行短信指用戶發送給通信服務提供商的短信，用于定制某種服務、完成某種查詢、或辦理某種業務等。短信服務計費規則請參見計費概述。

短信服務暫不支持關閉按量計費模式。您可以設置套餐包余量預警，套餐包余量到預警值會收到預警通知。

• 接收到回執失敗的短信條數，不計費。

• 未收到回執的短信條數，會先計費，72小時內回執狀態為失敗，則返回短信費用或短信條數；72小時內回執狀態為成功則計費。

如果使用同一個簽名和同一個短信模板，給同一個手機號碼發送短信觸發了天級流控，即對應短信下發失敗，不會收取費用。

套餐包具體價格以您登錄賬號阿里云官網價格為準。