簡介
我們的產品目標，是在合規性允許的情況下讓阿里云上的 Salesforce 與全球其他地方的 Salesforce 盡可能保持一致。但是，由于技術或監管原因，存在少量的功能差異。
因技術和監管等因素會隨著時間的推移而發生變化，因此本文檔是對當前時間點產品差異化的描述，并將不斷迭代更新。
阿里云上的 Salesforce 提供三個版本：CN Unlimited Edition（CN無限版，簡稱為CN UE）、CN Enterprise Edition（CN企業版，簡稱為CN EE） 和 CN Developer Edition（CN研發版，簡稱CN DE）。其中，CN無限版廣泛應用于各行業客戶的業務與生產，涵蓋銷售、服務及其結合的三大核心云模塊，為企業提供全面的客戶關系管理工具；CN企業版專為中國市場量身定制，以更具競爭力的價格和功能，滿足復雜業務的需求，CN研發版則為阿里云上的 Salesforce ISV 合作伙伴提供研發測試租戶環境。這三個版本與 Salesforce 全球版共享相同的限額（如存儲和 API等），但一些限制傳輸或需要跨境連接的功能默認關閉。此外，部分功能取決于產品路線圖，可能會在未來版本中推出。與全球其他地區的 Salesforce CRM 一樣，阿里云上的 Salesforce CRM 也遵循每年三次的主要發布時間表。
產品與功能差異
產品或功能 | 可用（但有差異） | （暫）不提供 | 備注 |
Adoption Assistance | ?? | 因依賴于外部第三方服務，暫不提供如下功能： Optimizer app Access to the Transition Assistant Lightning Experience Welcome Mat | |
Auth Providers | ?? | 不支持預定義的社交網絡身份驗證提供商（Apple、Facebook、Janrain 等）。 支持Salesforce，OpenID Connect 和自定義身份驗證提供商（Custom Authentication Providers）。 | |
Backup and Restore | ?? | 不支持備份和恢復。 | |
B2B Commerce deployed with Lightning Experience | ?? | 不支持使用 Lightning Experience 的 B2B Commerce 。 | |
Big objects | ?? | 暫不提供大對象（big object）。 | |
Client-side tools | ?? | 使用 Data Loader、Salesforce DX 等客戶端工具之前，需要您的管理員在組織中創建連接應用程序（Connected App），并將登錄端點 endpoint 指向 login.sfcrmproducts.cn。 | |
Commerce Cloud | ?? | 不提供 Salesforce Commerce Cloud，也沒有 Salesforce Checkout 和自助服務訂單中心等功能。 Salesforce 和阿里云已發布了 Salesforce 社交電商（Salesforce Social Commerce），這是一款專為中國市場打造的Headless電商中臺產品，能夠管理和統一企業在Web網站、移動App及小程序等多種渠道的電商應用，以獲得客戶的360度視圖，從而提高客戶體驗和促進業務增長。 | |
CPQ | ?? | 暫不提供 CPQ。 | |
CRM Analytics | ?? | 不提供 CRM Analytics。 | |
Data Cloud | ?? | 不提供 Data Cloud。 | |
Data Assessment | ?? | 不提供公司推薦（Company Recommendation）。 不提供數據評估選項卡（Data assessment tab）。 不提供數據旅程公司匹配功能（Data journey company match）。 已禁用 Data.com Discovery。 | |
Data Cloud | ?? | 不提供 Data.com Clean。 Data.com Prospector 已禁用。 | |
Data Mask | ?? | 暫不提供 Data Mask。 | |
Document Generation | ?? | 不提供文檔生成功能（Document Generation），這是 Omnistudio 的一部分。 | |
Duplicate Blocking | ?? | 不提供 Duplicate Blocking。 提供 ISV的產品和應用，供選用。 | |
Einstein.ai | ?? | 基于 Cloud to Cloud 的 Einstein.ai Data Access 已禁用。 | |
Einstein Activity Capture | ?? | 不提供與 Outlook 和 Gmail 的集成。 | |
Einstein Bots | ?? | 不提供 Einstein Bots。 | |
Einstein Case Classification | ?? | 不提供案例（Case）分類功能。 | |
Einstein EP API | ?? | Einstein 元數據模型已禁用。 Einstein 元數據訪問已禁用。 | |
Einstein Prediction Builder | ?? | 不提供 Prediction Builder 和相關功能。 | |
Einstein Search | ?? | 不提供 AI搜索功能。 | |
Einstein SmartAgent Suggested Article | ?? | 不提供Einstein文章推薦。 Einstein答案已禁用。 Einstein答案片段已禁用。 | |
Einstein SmartAgent Suggested Response | ?? | 不提供 Einstein 回復建議不可用。 不可用。 事件監控不可用。 EE、UE、PE等全球版本在中國不可用。提供本地版本。 | |
?? | 不提供電子郵件中繼（Email Relay）、Gmail 集成和同步、Outlook 集成和同步、通過外部電子郵件服務發送、電子郵件日志、高級電子郵件安全性和測試送達功能。 | ||
Event Monitoring | ?? | 暫不提供 Event Monitoring。 | |
Edition | ?? | 不提供 Unlimited Edition 無限版、Enterprise Edition 企業版、Professional Edition 專業版的全球版本，但為本地市場專屬提供 CN Unlimited Edition 無限版和 CN Enterprise Edition 企業版。 | |
Experience Cloud | ?? | 體驗云網站（Experience Cloud）必須在客戶自定義域名下運行。 不提供外出消息（Out-of-office messages）。 Trailhead 徽章卡已禁用。 不支持 CMS。 帖子不能按情緒分類。 不支持在內容詳細信息頁面上的富文本編輯器中使用視頻。 站點地圖生成已禁用。 默認的體驗云 CDN 已禁用；客戶可使用自己的 CDN 服務，比如阿里云 CDN 服務。 | |
Field Service | ?? | 暫不提供現場服務功能（Field service）。 | |
Flow Builder | ?? | 暫不提供 Cloud Flow Designer。 | |
Flow orchestration and NBA | ?? | 暫不提供Flow編排和NBA。 | |
Geocodes | ?? | 暫不提供地理編碼。 | |
Google Apps | ?? | 不提供谷歌應用程序。 不提供Gmail 連接器。 | |
Help Links | ?? | 產品內置的幫助文檔鏈接至全球 Salesforce 幫助和培訓，但未針對阿里云上的Salesforce 進行修訂。 | |
In-App Guidance | ?? | Lightning 中的用戶反饋不可用。 | |
Intelligent Swarming | ?? | 不提供 Slack、智能集群或服務集群。 | |
Lightning Bridge | ?? | 在 Canvas App Previewer 中，不提供 Heroku 快速啟動按鈕。 | |
Lightning Console | ?? | 不提供控制臺中的調試視圖。 | |
Lightning Object Creator | ?? | 不提供Lightning 對象創建器。 | |
Lightning Platform Partnerships | ?? | 不提供 Google Sheets、Skype for Salesforce 和 Cisco Spark。 | |
Lightning Sync | ?? | 不提供 Lightning Sync。 | |
Maps and Location Services | ?? | 暫不提供地圖和定位服務。 | |
Marketing Cloud Account Engagement | ?? | 不提供賬號參與功能（Account Engagement）。 | |
Microsoft Teams Integration | ?? | 不提供與Microsoft Teams 集成。 | |
Mobile Features | ?? | 暫不提供移動 App。 | |
Mobile Push | ?? | 暫不提供移動推送。 | |
Omnichannel | ?? | 不提供全渠道路由和監管。 | |
Omnistudio | ?? | 不提供 Omnistudio。 | |
Platform Encryption & Keys | ?? | 不提供自簽名證書功能。 | |
Platform Functions | ?? | 不提供平臺功能。 | |
Private Connect | ?? | 不提供私有連接。 | |
Pub/sub API | ?? | 不提供發布/訂閱 API 。 | |
Public link | ?? | 不支持通過公共鏈接共享內容和文件。 | |
Quip | ?? | 不提供 Files Connect（包括 Quip）不可用。 不提供Isotope （Engage）。 | |
Sales Cloud Einstein | ?? | 不提供 Sales Cloud Einstein。 | |
Sales Cloud Leads | ?? | 潛在客戶開發集成受到限制（沒有可用的公共潛在客戶來源） | |
Sales Dialer | ?? | 不提供 Sales Dialer。 | |
Salesforce Authenticator | ?? | 不提供Salesforce Authenticator 應用。 支持 TOTP 多因子認證，但不支持推送通知消息。 | |
Salesforce Classic | ?? | 不支持 Salesforce Classic。 | |
Salesforce Connect | ?? | 暫不提供 Salesforce Connect。 | |
Salesforce Inbox | ?? | 不提供 Salesforcec Inbox。 | |
Scratch Org | ?? | 開通啟用 Scratch Org 需要提交工單。 且使用 Trialforce 模板創建 Scratch Org。 | |
Self Service Discovery | ?? | 不提供富鏈接預覽渲染（Rich link preview rendering）。 | |
Service Cloud Messaging | ?? | 不提供實時消息傳送。 | |
Service Cloud - Social Customer Service | ?? | 不提供Social Publisher and Social Objects。 | |
Service Cloud - SOS | ?? | 不提供Service Cloud - SOS。 | |
Service Cloud - Web2Case, Web2Lead | ?? | 不提供 Recaptcha 驗證方式。 | |
Social Accounts, Contacts, and Leads | ?? | 社交資料不可用（如 Twitter 和 YouTube）。 | |
Topic Influence Work for Knowledge | ?? | 不提供主題事件跟蹤（Topics event tracking）功能。 |