阿里云上的Salesforce CRM CN企業版專為中國市場定制，它覆蓋了銷售、服務、以及銷售與服務結合的三大核心云模塊的強大功能，為企業提供了全面的客戶關系管理工具，助力企業實現業務新增長。

銷售云CN企業版：讓銷售團隊事半功倍的智能助手

銷售團隊常常面臨時間緊迫和信息過載的雙重挑戰。銷售云CN企業版幫助銷售人員釋放時間，專注于銷售策略和客戶關系建設。它將銷售人員和團隊成員連接在一起，利用來自市場、服務、財務等多個部門的客戶數據，幫助銷售團隊在單一信息源上高效協作，從而提升工作效率和銷售業績。它提供的功能包括：

• 線索、賬戶、聯系人和機會管理：統一管理所有銷售相關數據。

• 預測管理：準確預測銷售趨勢，及時調整策略。

• 可定制報告和儀表板：根據企業需求定制數據展示。

• 報價和合同管理：簡化報價和合同流程，提高效率。

• 高級管道管理和交易洞察：深入分析銷售管道，洞察交易機會。

• 工作流和審批自動化：自動化常規流程，提高團隊協作效率。

這些功能使得銷售團隊能夠用更少的時間做更多的事情，在銷售過程中輕松協作，并分階段管理銷售機會。同時，它還能簡化和擴展流程，捕捉交易更新和銷售活動，并連接來自市場、服務、商務等部門的數據，識別交叉銷售機會。此外，解鎖對業務的洞察，創建實時銷售預測，并整合售前和售后客戶數據，為業務健康提供單一真實來源。

服務云CN企業版：個性化客戶服務，讓滿意度直線上升

在客戶服務方面，服務云CN企業版致力于幫助企業快速解決問題，簡化自助服務，隨時隨地提供卓越支持，最重要的是個性化客戶關懷，從而提升客戶滿意度。它的亮點功能包括：

• 工單管理：有效管理客戶服務工單。

• 自定義報告和儀表板：根據服務需求定制數據展示。

• 知識庫：提供豐富的自助服務內容。

• 工單群集：集中處理復雜工單。

• 計算機電話集成（CTI）：提高服務效率。

• 自助服務中心：提供客戶自助服務解決方案。

• 工作流自動化：自動化服務流程，提升響應速度。

銷售和服務云CN企業版：銷售與服務雙管齊下，完美結合

它結合了銷售云CN企業版和服務云CN企業版的所有功能，旨在提高銷售生產力和贏單率，助力企業增長收入并提供卓越的客戶服務。

• 線索、賬戶、聯系人和機會管理：統一管理銷售和客戶服務數據。

• 預測管理：全面預測銷售和服務趨勢。

• 可定制報告和儀表板：全面展示銷售和服務數據。

• 報價和合同管理：簡化銷售和服務流程。

• 高級管道管理和交易洞察：深入分析銷售和服務機會。

• 工作流和審批自動化：自動化銷售和服務流程。

• 工單管理：有效管理客戶服務工單。

• 知識庫：提供豐富的自助服務內容。

• 工單群集：集中處理復雜工單。

• 計算機電話集成（CTI）：提高服務效率。

• 自助服務中心：提供客戶自助服務解決方案。