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退款說明

如果無需使用云安全中心提供的安全防護功能,您可以通過退款釋放已購買的云安全中心實例。本文介紹云安全中心實例退款的規則和具體操作。

退款規則

云安全中心支持五天無理由全額退訂、非全額退訂、未生效的續費周期退訂三種退訂類型。您在退訂云安全中心實例前,請詳細了解退訂規則、注意事項以及退訂案例。具體說明,請參見退訂規則說明

重要
  • 每個阿里云賬戶在一個自然年內(01月01日~12月31日),僅可使用一次五天無理由全額退訂機會。

  • 本文介紹的是退訂云安全中心整個實例的操作流程,如果您只需退款云安全中心實例中部分未使用的授權數或增值服務,您可以通過降配退回相應款項。具體操作,請參見升級與降配

數據保留情況須知

  • 配置數據:退訂后配置數據將保留7天,方便您在7天內續費。

  • 日志分析存儲數據:日志分析存儲數據會保留至退訂當天的24點。如果您在退訂當天24點前完成續費,日志分析存儲數據不會被釋放。

通過控制臺自助退訂

已購買的云安全中心實例支持通過控制臺自助申請退訂。

  1. 訪問退訂管理頁面

  2. 根據云安全中心實例的訂購狀態,選擇不同的退訂操作。

    • 五天無理由退訂

      1. 退訂管理頁面,單擊退訂使用中資源頁簽。

      2. 退訂使用中資源頁面的普通云產品頁簽,查看五天無理由退訂的資源列表。

      3. 單擊需要退訂的資源操作列的退訂資源

        如果您的訂單過多,可通過設置實例ID訂單時間過濾待退訂的訂單信息。

      4. 退訂資源頁面,確認資源信息并設置退訂原因,然后選中我已認真閱讀《退訂規則》,確認退訂金額我已確認退訂實例數據已完成備份和遷移前的復選框。

      5. 單擊立即退訂,然后確認提示對話框的內容后,單擊確定

    • 非全額退訂

      1. 退訂管理頁面,單擊退訂使用中的資源頁簽。

      2. 單擊普通云產品頁簽,然后選擇非全額退訂類型。

      3. 單擊需要退訂的資源操作列的退訂資源

        如果您的訂單過多,可通過設置實例ID訂單時間過濾待退訂的訂單信息。

        重要

        單擊退訂資源后,如果您收到獲取退訂資源信息失敗的提示,表示需要退訂的資源存在異常情況,您無法在控制臺申請退款。您需要通過智能在線聯系技術支持人員操作退款。

      4. 退訂資源頁面,確認資源信息并設置退訂原因,然后選中我已認真閱讀《退訂規則》,確認退訂金額我已確認退訂實例數據已完成備份和遷移前的復選框。

      5. 單擊立即退訂,確認提示對話框的內容后,單擊確定

    • 未生效的續費周期退訂

      1. 退訂管理頁面,單擊退訂續費周期頁簽。

      2. 單擊需要退款的資源操作列的退續費

        如果您的訂單過多,可通過設置實例ID過濾待退訂的訂單信息。

        重要

        單擊退續費后,如果您收到獲取退訂資源信息失敗的提示,表示需要退訂的資源存在異常情況,無法通過控制臺提交退款申請。您需要通過智能在線聯系技術支持人員操作退款。

      3. 退續費頁面,確認資源信息并設置變更后到期時間,然后選中我已認真閱讀《退訂規則》,確認退訂金額前的復選框。

      4. 單擊立即退訂,然后確認提示對話框的內容后,單擊確定

  3. 可選:退訂申請成功后,可在退訂管理頁面,單擊退訂記錄查看退訂的處理詳情。

退款流向

關于退款后的資金流向,請參見退訂資金流向

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