如果無需使用云安全中心提供的安全防護功能,您可以通過退款釋放已購買的云安全中心實例。本文介紹云安全中心實例退款的規則和具體操作。
退款規則
云安全中心支持五天無理由全額退訂、非全額退訂、未生效的續費周期退訂三種退訂類型。您在退訂云安全中心實例前,請詳細了解退訂規則、注意事項以及退訂案例。具體說明,請參見退訂規則說明。
每個阿里云賬戶在一個自然年內(01月01日~12月31日),僅可使用一次五天無理由全額退訂機會。
本文介紹的是退訂云安全中心整個實例的操作流程,如果您只需退款云安全中心實例中部分未使用的授權數或增值服務,您可以通過降配退回相應款項。具體操作,請參見升級與降配。
數據保留情況須知
配置數據:退訂后配置數據將保留7天,方便您在7天內續費。
日志分析存儲數據:日志分析存儲數據會保留至退訂當天的24點。如果您在退訂當天24點前完成續費,日志分析存儲數據不會被釋放。
通過控制臺自助退訂
已購買的云安全中心實例支持通過控制臺自助申請退訂。
訪問退訂管理頁面。
根據云安全中心實例的訂購狀態,選擇不同的退訂操作。
五天無理由退訂
在退訂管理頁面,單擊退訂使用中資源頁簽。
在退訂使用中資源頁面的普通云產品頁簽,查看五天無理由退訂的資源列表。
單擊需要退訂的資源操作列的退訂資源。
如果您的訂單過多,可通過設置實例ID或訂單時間過濾待退訂的訂單信息。
在退訂資源頁面,確認資源信息并設置退訂原因,然后選中我已認真閱讀《退訂規則》,確認退訂金額和我已確認退訂實例數據已完成備份和遷移前的復選框。
單擊立即退訂,然后確認提示對話框的內容后,單擊確定。
非全額退訂
在退訂管理頁面,單擊退訂使用中的資源頁簽。
單擊普通云產品頁簽,然后選擇非全額退訂類型。
單擊需要退訂的資源操作列的退訂資源。
如果您的訂單過多,可通過設置實例ID或訂單時間過濾待退訂的訂單信息。
重要單擊退訂資源后,如果您收到獲取退訂資源信息失敗的提示,表示需要退訂的資源存在異常情況,您無法在控制臺申請退款。您需要通過智能在線聯系技術支持人員操作退款。
在退訂資源頁面,確認資源信息并設置退訂原因,然后選中我已認真閱讀《退訂規則》,確認退訂金額和我已確認退訂實例數據已完成備份和遷移前的復選框。
單擊立即退訂,確認提示對話框的內容后,單擊確定。
未生效的續費周期退訂
在退訂管理頁面,單擊退訂續費周期頁簽。
單擊需要退款的資源操作列的退續費。
如果您的訂單過多,可通過設置實例ID過濾待退訂的訂單信息。
重要單擊退續費后,如果您收到獲取退訂資源信息失敗的提示,表示需要退訂的資源存在異常情況,無法通過控制臺提交退款申請。您需要通過智能在線聯系技術支持人員操作退款。
在退續費頁面,確認資源信息并設置變更后到期時間,然后選中我已認真閱讀《退訂規則》,確認退訂金額前的復選框。
單擊立即退訂,然后確認提示對話框的內容后,單擊確定。
可選:退訂申請成功后,可在退訂管理頁面,單擊退訂記錄查看退訂的處理詳情。
退款流向
關于退款后的資金流向,請參見退訂資金流向。