在文件復核時，可能會出現錄音無法播放的問題，如下圖：
此類問題會有多種原因導致，例如：
錄音文件的格式是瀏覽器無法播放的
您所提供的錄音文件URL無法訪問
您所提供的錄音文件URL不支持HTTPS協議訪問
可按下面的方式來排查：
1. 錄音文件瀏覽器是否支持播放
點擊提示框中藍色的錄音地址，會在一個新的標簽頁中打開，如果出現了播放器，但是無法播放，則說明錄音文件格式是瀏覽器無法播放的，則需要調整您的錄音文件格式。如下圖：
如果此時并沒有出現播放器，瀏覽器自動將錄音文件下載到了本地，則可以直接將下載到本地的錄音文件拖拽到瀏覽器頁面中（也就是使用瀏覽器打開錄音文件）。如果無法使用瀏覽器打開，您可以將剛剛下載到本地的錄音文件創建數據集，然后編輯數據集，確認錄音是否可以正常播放，相關文檔：數據集管理
2. 錄音文件URL無法訪問
點擊提示框中藍色的 錄音地址，會在一個新的標簽頁中打開：
如果出現了一些錯誤提示，可能是中文或者英文，下圖僅為示例，則說明錄音文件無法訪問，請聯系您公司的IT人員處理；
如果出現了 音頻播放器、瀏覽器自動將文件下載到了本地、瀏覽器提示您是否下載該文件，以上三種情況，均說明錄音文件URL是可以訪問的；
3. 錄音文件服務器的HTTPS證書不受信任（請先排查上面兩種情況）
由于智能對話分析頁面是強制使用HTTPS協議訪問的，對于某些瀏覽器（例如谷歌），在播放錄音時會強制訪問HTTPS協議的錄音地址，即使在您上傳質檢數據時提供的錄音地址URL如果是HTTP協議，也會自動訪問HTTPS，目的是提高安全性。此時如果您存放錄音文件的服務器的HTTPS證書出現問題導致不受信任，或者不支持HTTPS協議訪問，則錄音將無法在瀏覽器中播放。請按如下步驟驗證是否為此類問題：
復制提示框中藍色的 錄音地址；
在當前瀏覽器中打開一個新的標簽頁，將錄音地址粘貼到地址欄中，并且將開頭的HTTP改為HTTPS，然后按下鍵盤上的回車鍵，如果出現下圖中的提示，則說明HTTPS證書不受信任
如果連接無法打開，則說明您的文件存儲服務器不支持HTTPS協議訪問，請聯系您公司的IT人員。
解決方案：
點擊上圖中的 高級按鈕，然后點擊 繼續前往，如下圖，此時可以短時間內解決該問題，并且有時并不會出現“繼續前往”的按鈕。強烈建議您采取第二種解決方案。
更換為可信的HTTPS證書，具體解決方案可在網上查找，有非常多的相關內容。
可以嘗試使用其他瀏覽器，例如 火狐、360 等，但是無法保證這些瀏覽器在未來也會采取和谷歌一樣的安全策略。