產品適用場景
智能外呼機器人適用于多種業務場景，主要分為以下幾類：營銷、回訪、調研、通知/提醒、關懷、催收。根據不同的行業場景需求，針對智能外呼平臺話術進行針對性配置，完成外呼動作。
營銷 - 針對合法手段獲取的用戶名單進行營銷推廣，比如產品推薦、促銷活動、確認購買意向等，目前國家政策整體對營銷場景管控較為嚴格，需要在遵守相關要求的前提下完成外呼營銷。
回訪 - 一般指滿意度回訪，針對參與業務辦理或辦結的用戶自動進行電話回訪，根據業務辦理情況，收集不同反饋，并可按照業務標簽對會話打標分類。
調研 - 和回訪類似，但不僅針對已接觸過的用戶，也可能針對潛在或新增用戶進行問卷調研，比如課程調研、市場調研、疫情流調等。
通知/提醒 - 一句話語音通知，當用戶完成某業務動作時，對用戶進行電話語音通知；或當用戶即將到達某生命周期節點，對用戶進行電話語音提醒，比如預約提醒、活動提醒、到期提醒等。
關懷 - 對會員用戶或老客戶進行用戶關懷，比如生日活動、權益升級、沉睡客戶喚醒。
催收 - 針對金融、公共事務等行業在貸款、水費、電費的催繳和還款場景，使用智能外呼進行自動催收，簡單流程可能為一句話提醒或通知，復雜流程可能會包括核身、信息告知等多輪交互。
基本業務流程
第一步：建立實例
進入產品控制臺【業務管理】菜單，新建業務并分配并發以及選擇對話場景來源，一般客戶選擇【對話引擎3.0】，如果您是智能對話機器人的畫布場景，在選擇【對話機器人】，創建完成后點擊進入到業務實例中
第二步：創建畫布場景
在【場景管理】菜單中新建場景，設計外呼話術模板，設計完成后保存并且語音調試沒問題，即可發布場景，等待審核通過
第三步：號碼綁定業務
在【號碼管理】菜單中將號碼綁定到所建立并使用的實例中
第四步：建立外呼任務并上傳號碼名單
在【任務管理】菜單中建立外呼任務策略，引用審核通過并已經發布成功的畫布，下一步上傳外呼名單確定即可
第五步：查看外呼記錄
在【任務管理】菜單中找到發起的任務，點擊查看即可以看到任務執行的結果
