1.云聯絡中心是如何收費的？

答：云聯絡中心的收費請查看產品計費。

2.云聯絡中心使用什么來操作？

答：云聯絡中心是PC端的網頁應用，使用方式是電腦+耳機+網絡。

3.云聯絡中心是否支持集成crm系統？

答：支持集成自己的crm系統，前提crm系統是屬于web端的，具體的集成請集成坐席工作臺。

4.云聯絡中心支持試用么？

答：云聯絡中心不支持試用，目前都是線上生產環境，采用坐席包月的形式。

5.云聯絡中心想要在小程序或者APP中發起呼叫怎樣實現？

答：僅支持通過StartBack2BackCall這種接口發起呼叫。

6.云聯絡中心是否支持手機端接聽？

答：云聯絡中心支持轉接到坐席的手機接聽，但是前提是云聯絡中心中要綁定有可以外呼的號碼（比如：固話、手機號），如果云聯絡中心中只綁定400號碼，則不支持此功能，因為400號碼禁止外呼。

注：轉接到手機接聽實際是在接聽步驟中額外增加了云聯絡中心綁定號碼呼叫坐席綁定的手機號的步驟，所以去呼叫坐席手機號的這部分是計入呼出分鐘費用中的。

正常步驟：客戶呼入--坐席工作臺接聽

手機接聽步驟：客戶呼入--云聯絡中心轉接呼叫（可外呼號碼呼出）--坐席綁定的手機號

7.云聯絡中心的名字和訪問地址如何寫？

答：您自行編輯即可，只要符合輸入規則：呼叫中心名稱支持英文，數字和漢字【同一主賬戶下，呼叫中心實例名稱不能重復】；訪問地址只支持大小寫字母、數字、‘_’（下劃線）、‘-’（短橫線），若您編輯的名稱已存在，會提示您：您填寫的域名已經存在，一般都是以公司或項目名稱來編寫，好懂易記。

8.云聯絡中心有沒有APP和小程序？

答：云聯絡中心是公有云上產品， 沒有APP和小程序，是通過網址訪問的，強烈建議谷歌瀏覽器。

9.如果您有自己的固話想要在云聯絡中心中使用，怎么辦？

答：需要進行SIP對接（看下面SIP對接相關）。

10.如果您有自己的400號碼想要在云聯絡中心中使用，怎么辦？

答：400號碼（兩種方式選其一）

（1）可以進行sip對接（看下面sip對接相關） ；

（2）可以在我們這里申請一個固話作為400的落地號碼，需要詢問您的400號碼運營商綁定落地號的文件，有的文件我方可能提供不了,請提前咨詢好。

11.sip對接相關

12.我不知道自己的電腦配置是否可以支持云聯絡中心?

答：云聯絡中心對于硬件的要求很低，目前市面上所有的PC都能輕松運行。但是云聯絡中心畢竟是一款標準化的產品，對于硬件或網絡有著自己獨特的要求。因此，我們提供了一篇文檔，來指導客戶檢測自己的硬件或網絡是否達到穩定運行云聯絡中心的要求。您可以點開下面這個鏈接了解：使用云聯絡中心前檢測網絡和硬件。

13.如何開通云聯絡中心？

答：請參考開通云聯絡中心。

14.云聯絡中心登錄地址多少？

答：請參考云聯絡中心控制臺登錄地址。