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調用StartBack2BackCall發(fā)起雙呼。

接口說明

雙呼和傳統(tǒng)的雙方通話不同，主叫并不直接呼叫對方，而是通過一個背靠背代理（Back to Back Agent），背靠背代理首先呼叫主叫方，接通后，再呼叫被叫方，然后把二者拉進一個會場。在這種方式下，由于每個呼叫的所有消息流經(jīng)背靠背代理，因此服務提供商可以據(jù)此提供增值服務，比如計時、錄音、隱藏真實號碼等等。

調試

您可以在OpenAPI Explorer中直接運行該接口，免去您計算簽名的困擾。運行成功后，OpenAPI Explorer可以自動生成SDK代碼示例。

調試

授權信息

當前API暫無授權信息透出。

請求參數(shù)

名稱	類型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	實例 ID。	ccc-test
Caller	string	是	主叫號碼。	1391814****
Callee	string	是	被叫號碼。	1372168****
TimeoutSeconds	integer	否	雙呼超時時間，呼叫在經(jīng)過該參數(shù)指定的時間仍然未接通的情況下，則主動掛斷，非必填，默認 30，單位秒。	30
Broker	string	是	中間號碼，需要是實例下可用的外呼號碼，雙呼時會使用該號碼先后呼叫主叫和被叫。	0102157****
AdditionalBroker	string	否	附加中間號碼，如果該參數(shù)存在，則呼叫主叫時使用中間號碼，呼叫被叫時使用該參數(shù)指定的號碼，非必填，默認空。	0102156****
Tags	string	否	隨路數(shù)據(jù)，不能超過 128 字節(jié)，主要用于擴展需求，普通客戶無需關心。	無

返回參數(shù)

名稱	類型	描述	示例值
	object
Code	string	響應碼。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 狀態(tài)碼。	200
Message	string	響應信息。	無
RequestId	string	請求 ID。	26A34338-5CD9-4C95-A7A6-5BDCE76C6B94
Params	array	響應參數(shù)列表。
Param	string	響應參數(shù)。	無
Data	object	數(shù)據(jù)。
CallContext	object	話務上下文環(huán)境。
CallType	string	通話類型。枚舉值： INBOUND：呼入。 BARGE：強插。 CONSULTANT：咨詢。 CONFERENCE：會議。 MONITOR：監(jiān)聽。 INTERNAL：內部通話。 OUTBOUND：呼出。 INTERCEPT：強拆。 BACK2BACK：雙呼。 PREDICTIVE：預測式外呼。 COACH：輔導。	BACK2BACK
InstanceId	string	實例 ID。	ccc-test
JobId	string	通話 ID。	job-1034159089076****
ChannelContexts	array<object>	話務通道列表。
ChannelContext	object	話務通道。
ReleaseInitiator	string	話務通道的掛斷方，表示該話務通道是誰首先發(fā)起的掛斷。	無
ChannelState	string	話務通道的狀態(tài)。枚舉值： CREATED：已創(chuàng)建。 ANSWERED：已接通。 RELEASED：已掛斷。 RETIRED：已失效。 EARLY_MEDIA：早媒體階段。 NONE：初始狀態(tài)。 RINGING：振鈴中。	NONE
Destination	string	話務通道的被叫方。	1372168****
UserId	string	話務通道關聯(lián)的坐席 ID，如果是客戶的話務通道，該字段為空。	無
ChannelFlags	string	話務通道標志。枚舉值： COACHING：COACHING。 MONITORING：MONITORING。 MONITORED：MONITORED。 COACHED：COACHED。 HOLD：HOLD。 MUTED：MUTED。	MONITORING
Timestamp	long	話務通道最近一次狀態(tài)變化的時間戳，格式是 Unix 時間戳，單位毫秒。	1618217874062
ReleaseReason	string	話務通道的掛斷原因，表示當前話務通道為什么會被掛斷，取值來自 SIP 協(xié)議中定義的響應碼，請客戶參考 SIP 協(xié)議分析掛斷原因。	無
CallType	string	話務通道的通話類型。枚舉值： INBOUND：INBOUND。 BARGE：BARGE。 CONSULTANT：CONSULTANT。 CONFERENCE：CONFERENCE。 MONITOR：MONITOR。 INTERNAL：INTERNAL。 OUTBOUND：OUTBOUND。 INTERCEPT：INTERCEPT。 BACK2BACK：BACK2BACK。 PREDICTIVE：PREDICTIVE。 COACH：COACH。	BACK2BACK
JobId	string	通話 ID。	job-1034159089076****
ChannelId	string	話務通道 ID。	ch:user:1390501**->8032:1609138902226:job-653821410368**
Originator	string	話務通道的主叫方	0102157****
UserExtension	string	話務通道關聯(lián)的坐席的分機號。	8001****
UserContext	object	坐席上下文環(huán)境。
Extension	string	坐席分機號。	8020****
Heartbeat	long	上次收到坐席心跳的時間，格式為 Unix 時間戳，單位毫秒。	1618217872911
WorkMode	string	工作模式。枚舉值： ON_SITE：場內模式。 OFF_SITE：場外模式。 OFFICE_PHONE：辦公電話模式。	ON_SITE
DeviceId	string	設備 ID，瀏覽器 WebRTC 軟電話或實體話機設備的標識 ID，同一時間只允許一種設備注冊。	ACC-YUNBS-1.0.10-****
UserId	string	坐席 ID。	agent@ccc-test
Reserved	long	坐席最近一次被預定的時間，被預定意味著馬上將有來電分配給該坐席，格式為 Unix 時間戳，單位毫秒。	1618217794599
BreakCode	string	小休狀態(tài)碼，分為系統(tǒng)定義的和客戶定義的兩種，系統(tǒng)定義的小休嗎包括：Warm-up （坐席上線后置閑前的臨時小休狀態(tài)）、RingingTimeout（坐席振鈴超時導致的小休）、RejectCall（坐席拒接導致的小休）。客戶自定義狀態(tài)碼沒有限制，客戶可以根據(jù)業(yè)務需要自行定義。	Warm-up
InstanceId	string	實例 ID。	ccc-test
OutboundScenario	boolean	坐席是否處于僅外呼模式。	false
DeviceState	string	設備狀態(tài)。枚舉值： UNREGISTERED：未注冊。 ONLINE：在線。 OFFLINE：離線。	無
Mobile	string	坐席的個人電話號碼。	1324730****
JobId	string	通話 ID。	job-1034159089076****
UserState	string	座席狀態(tài)。枚舉值： READY：空閑。 WORKING：話后處理中。 DIALING：撥號中。 BREAK：小休。 OFFLINE：離線。 TALKING：通話中。 RINGING：振鈴中。	OFFLINE
SignedSkillGroupIdList	array	坐席簽入的技能組 ID 列表。
SkillGroupId	string	技能組 ID。	skillgroup1@ccc-test

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "無",
  "RequestId": "26A34338-5CD9-4C95-A7A6-5BDCE76C6B94",
  "Params": [
    "無"
  ],
  "Data": {
    "CallContext": {
      "CallType": "BACK2BACK",
      "InstanceId": "ccc-test",
      "JobId": "job-1034159089076****",
      "ChannelContexts": [
        {
          "ReleaseInitiator": "無",
          "ChannelState": "NONE",
          "Destination": "1372168****",
          "UserId": "無",
          "ChannelFlags": "MONITORING",
          "Timestamp": 1618217874062,
          "ReleaseReason": "無",
          "CallType": "BACK2BACK",
          "JobId": "job-1034159089076****",
          "ChannelId": "ch:user:1390501****->8032****:1609138902226:job-653821410368****",
          "Originator": "0102157****",
          "UserExtension": "8001****"
        }
      ]
    },
    "UserContext": {
      "Extension": "8020****",
      "Heartbeat": 1618217872911,
      "WorkMode": "ON_SITE",
      "DeviceId": "ACC-YUNBS-1.0.10-****",
      "UserId": "agent@ccc-test",
      "Reserved": 1618217794599,
      "BreakCode": "Warm-up",
      "InstanceId": "ccc-test",
      "OutboundScenario": false,
      "DeviceState": "無",
      "Mobile": "1324730****",
      "JobId": "job-1034159089076****",
      "UserState": "OFFLINE",
      "SignedSkillGroupIdList": [
        "skillgroup1@ccc-test"
      ]
    }
  }
}

錯誤碼

HTTP status code	錯誤碼	錯誤信息	描述
400	Parameter.Blank	The parameter %s may not be null or blank.	該參數(shù)不能為null或含有空白符的字符串。
404	NotExists.InstanceId	The specified instance %s does not exist.	指定的呼叫中心實例不存在。
404	NotExists.Number	The specified number %s does not exist in instance %s.	呼叫中心實例中不存在指定的號碼。
500	InternalService.CTI	An internal CTI service error occurred. %s	內部CTI服務錯誤。

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