客服登錄坐席工作臺工作時，有時會提示登錄超時，主要原因是RAM控制臺對子用戶的登錄狀態有效期有一定的限制，但是如果坐席每天需要工作6小時以上，可以根據下面的說明進行修改。主賬號登錄超時時間是3個小時，目前無法修改主賬號登錄超時時間，由于主賬號權限非常高，通常不建議您使用主賬號作為坐席角色來使用。
使用阿里云主賬戶登錄RAM控制臺https://ram.console.aliyun.com;
在左側導航中點擊設置；
在子用戶安全設置中修改登錄Session過期時間，默認為6小時，即為客服登錄坐席工作臺6小時候就會登錄超時需要進行重新登錄，如果設置為12小時，那么客服登錄12小時后才會提示登錄超時，根據企業的實際情況進行修改即可，建議設置為比客服實際工作時間稍長一點即可。
特殊說明：
校驗用戶登錄是否超時的機制是，在輸入賬號密碼登錄成功后，會將登錄信息保存在瀏覽器中，服務器中也會存儲，并且在服務器中的過期時間是上面設置的時間。所以每次訪問頁面時，瀏覽器會將存儲的登錄信息發送給服務器，服務器進行校驗，當發現已經過期時，就會判定為登錄超時。
經常有用戶反饋，我設置的session過期時間已經夠長了，比如客服每天工作時間是9個小時，我設置的是18個小時，還是會偶爾遇到登錄超時的情況，我們舉個例子說明：
比如客服每天上班時間是9：00-18：00，共計9個小時，我們將session過期時間設置為了18個小時，看起來18個小時是遠大于9個小時的，不應該出現超時現象，但是客服在下午5點的時候清理了瀏覽器緩存，瀏覽器本地保存的登錄信息丟失，客服進行了重新登錄，此時session失效時間是第二天的上午11點，那么第二天早晨9點客服上班的時候，系統是不會讓客服登錄的，但是到11點的時候就會登錄超時。（這里的前提是始終是同一臺電腦操作）
包括有些客戶會將過期時間設置為24小時，這樣出現登錄超時的概率將大大提高，因為會經常出現第二天免登錄，但是登錄之后過了幾小時就到了24小時的過期時間了。
所以我們建議過期時間設置為比工作時間長一點點，比如工作時間是早九晚六9個小時，那么過期時間我們就建議設置為12個小時，不要太長，也不要過短。如果第二天依然出現登錄超時，那么可以回憶一下當天剛打開工作臺時是不是沒有輸入賬號密碼免登了呢。