該文檔主要列舉的是使用云呼中常見的一些提示報錯，您可參考文檔進行自助排查。
1.點擊場外模式接聽提示報錯：ErrorMessage: Cannot find a valid mobile number for current user
原因：該坐席沒有綁定用來接聽的手機號碼。
解決辦法：在坐席管理模塊找到該坐席編輯設置下坐席的可接聽手機號碼。
步驟：坐席-編輯-填寫手機號碼-確定
2.坐席編輯點擊確定提示報錯：Message: The operation is not allowed. User state (READY) does not meet expectations (OFFLINE)
原因：目前該的坐席是READY（空閑）狀態不是OFFLNE（離線）狀態。
解決辦法：需要坐席云呼下線變為離線狀態，方可操作修改。
操作步驟：坐席工作臺-下線。
3.點擊編輯IVR流程提示報錯：ErrorMessage: The operation is not allowed. Contact flow (085f67f9-9f50-4920-a9f4-2d6f1872fd55) is being modified by XXX
原因：此 IVR 正在被xxx（by后面提示的人員）編輯中，不允許編輯。
解決辦法：找到提示的xxx人員點擊發布下。
操作步驟：找到提示的xxx人員登錄系統--IVR流程--發布。
4.坐席工作臺外呼提示：ErrorMessage：outboundNumbers length is 0
原因：坐席外呼沒有可選的主叫號碼。
解決辦法：給該坐席所在的技能組分配外呼號碼。
操作步驟：技能組--詳情（呼出號碼）--添加號碼--勾選號碼--確定--刷新頁面坐席重上線（重要）。
5. 調用接口提示錯誤：Message: "The request has failed due to a temporary failure of the server."
出現原因：請求調用該服務失敗。
解決辦法：調用的服務地址沒有選對，一定要是上海，對應到接口請求中：region=cn-shanghai
操作步驟：選擇服務地址為上海。更多詳細可參考：http://bestwisewords.com/document_detail/410756.html#section-t6f-96r-nmg
6. 坐席菜單重置密碼提示錯誤：RemotingErrorReason:Specified access key is not found
原因：云呼控制臺沒有設置AK和SK。
解決辦法：控制上綁定下AK和SK。
操作步驟：訪問云呼控制臺--設置AK--填寫AK--確定。
怎樣獲取AK和SK：
1.使用阿里云主賬號（如果您的子賬號有訪問控制的操作權限也可以）登錄訪問控制控制臺：訪問控制控制臺
2.給子賬號創建AK和SK，前提子賬號要授權AliyunRAMFullAccess（訪問控制臺的控制權限）。
3.創建AK和SK，找到對應的子賬號點擊進去，點擊“創建AccessKey”,將獲取的AK和sk綁定到云呼控制臺設置AK的地方。
7.坐席菜單編輯坐席信息提示錯誤：Message: The parameter loginName may not be null or blank
原因：用戶名這個字段沒有填寫，為空。
解決辦法：先填寫用戶名這個字段，再填寫下一個字段。
操作步驟：先填寫用戶名這個字段。
8.調用接口提示報錯信息：Message": "User XXX does not exist in instance XXX."
原因：用戶XXX在XXX該實例中不存在。
解決方法：把提示中的對應RAM賬號或者用戶名導入到對應提示的云呼實例中。
操作步驟：坐席→批量管理--RAM導入→同步RAM用戶--勾選--確定。
9.坐席菜單新增坐席提示報錯信息：The count of users beyond the current limits
原因：訪問控制中的賬號到達上限了。
解決方法：聯系云呼支持人員（釘釘號：cccsupport1）將主賬號UID提供給支持號同學，然后進行擴容。
10.調用接口提示報錯信息：ErrorMessage: Number 02xxxx264 does not exist in instance xxxxxxx
原因：電話號碼“02xxxx264”不存在對應的“ xxxxxxx”該實例中不存在。
解決方法：把提示中對應的號碼添加到對應的云呼實例中。
操作步驟：詳見：http://bestwisewords.com/document_detail/212690.html#h2-ts1-dsp-eix
11.安裝Linphone報錯：由于找不到vcruntime140_1.dll,無法繼續執行代碼
解決方案：
重新安裝程序可能會解決此問題
同一報錯：由于找不到MSVCP140.dll,無法繼續執行代碼，同理可參考上面的解決方案
12.電話無法呼入，無通話記錄和通話ID，號碼狀態均正常
解決方案：您好，請檢查你的號碼是否有綁定ivr，一般號碼沒有綁定IVR會導致電話呼入不進來（用戶撥打的號碼必須綁定一個IVR流程，即呼入必須綁定一個IVR）
號碼綁定IVR流程參考：http://bestwisewords.com/document_detail/442611.html#section-3u3-wta-5be
13.電話呼入被動/自動掛機，系統顯示掛斷原因為IVR放棄是什么意思
解決方案：可能是號碼綁定的IVR沒有設置轉人工節點，請排查一下。
14.工作時間和非工作時間IVR配置完成，在非工作時間，仍播放工作時間的語音
解決方案：可能是IVR時間節點設置判斷存在問題，參考：http://bestwisewords.com/document_detail/444279.html