人工坐席外呼及接聽

無需復(fù)雜的本地客戶端安裝、無需購買額外的SIP話機(jī)、無需 SIP 話機(jī)的布線和使用培訓(xùn)、無需維護(hù) SIP 話機(jī)和登錄賬號的關(guān)系、坐席也無需記住自己需要登錄的分機(jī)號碼，僅僅使用分配給自己的易于記憶的賬戶（比如郵件地址）和密碼，登錄Chrome 瀏覽器，訪問您自己的呼叫中心域名，即可登錄進(jìn)行外呼或者接聽電話。

移動應(yīng)用場景

云聯(lián)絡(luò)中心提供移動端雙呼、移動端接聽、中間號碼服務(wù)等移動接聽以及撥打電話的手段，提供更加便捷的呼叫中心應(yīng)用及工作模式，讓呼叫中心坐席人員可隨時隨地使用呼叫中心服務(wù)。

批量規(guī)模外呼

阿里云聯(lián)絡(luò)中心提供批量預(yù)測式外呼功能，預(yù)測式外呼是大規(guī)模外呼場景下極大提升坐席通話效率的解決方案。阿里云聯(lián)絡(luò)中心的預(yù)測式外呼，通過AI預(yù)測，全自動控制外呼節(jié)奏，在滿足呼損要求的前提下，最大可能地提升坐席通話效率。

更多智能化呼叫中心

云聯(lián)絡(luò)中心提供一體化的智能服務(wù)的能力，可無縫集成智能對話分析、智能語音機(jī)器人、智能外呼等附加功能。在傳統(tǒng)熱線服務(wù)的基礎(chǔ)之上，提供高效的智能化的客戶觸達(dá)手段以及智能話務(wù)分析手段，幫助規(guī)范呼叫中心業(yè)務(wù)以及挖掘潛在商機(jī)，可以有效提升呼叫中心外呼和服務(wù)效率。