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本文介紹堡壘機的退訂規則和退訂流程。
退訂規則
您在退訂堡壘機前，請詳細了解退訂規則。
退訂類型 | 退訂金額計算方式 |
五天無理由全額退訂 | 新購5天內，可申請無理由全額退款，超過5天后不支持退款。 重要 每個用戶每個產品在一個自然年內（1月1日~12月31日），可五天無理由全額退訂一臺實例。如出現惡意退訂，阿里云有權否決退訂申請。 |
未生效的續費周期退訂 | 提前續費但未生效的訂單，支持全額退款。 重要 堡壘機創建成功后，若已進行續費操作，可選擇單獨退訂未生效的續費訂單；若生效前對堡壘機進行了變更操作，不允許單獨退訂未生效的續費訂單。 |
退訂流程
已購買的堡壘機支持通過控制臺自助申請退訂，請您根據堡壘機的訂購狀態，選擇不同的退訂操作。
五天無理由退訂
退訂申請提交后，相關堡壘機的服務、資源、數據將會立即釋放并無法找回，請您務必確認已完成數據備份。
訪問退訂管理頁面。
在退訂管理頁面，單擊退訂使用中資源頁簽。
在退訂使用中資源頁面的普通云產品頁簽，選擇五天無理由退訂。
在五天無理由退訂資源列表，定位到您需要退訂的堡壘機訂單，在操作列，單擊退訂資源。
如果您的訂單過多，可通過設置實例ID或訂單時間過濾待退訂的訂單信息。
在退訂資源頁面，確認資源信息并設置退訂原因，并選中我已認真閱讀《退訂規則》，確認退訂金額和我已確認退訂實例數據已完成備份和遷移復選框，單擊立即退訂。
在提示對話框，確認提示內容，單擊確定。
退訂申請成功后，可在退訂管理頁面，單擊退訂記錄查看退訂的處理詳情。
未生效的續費周期退訂
堡壘機創建成功后，若已進行續費操作，可選擇單獨退訂未生效的續費訂單。
訪問退訂管理頁面。
在退訂管理頁面，單擊退訂續費周期頁簽。
在退訂續費周期頁簽，定位到您需要退訂的堡壘機訂單，在操作列，單擊退續費。
如果您的訂單過多，可通過設置實例ID過濾待退訂的訂單信息。
重要如果您收到獲取退訂資源信息失敗的提示，表示需要退訂的資源存在異常情況，無法通過控制臺提交退款申請，請加入釘群（釘群號：33797269），聯系產品技術專家進行咨詢。
在退續費頁面，確認資源信息并設置變更后到期時間，并選中我已認真閱讀《退訂規則》，確認退訂金額復選框，單擊立即退訂。
在提示對話框，確認提示內容，單擊確定。
退訂申請成功后，可在退訂管理頁面，單擊退訂記錄查看退訂的處理詳情。
退款流向
關于退訂后的資金流向，請參見退訂資金流向。