生效日期：2023年10月23日

歡迎您體驗智能對話機器人服務！

【審慎閱讀】您在同意本協議之前，應當認真閱讀本協議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款的內容，特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款，這些條款將以粗體或粗體下劃線標識，您應重點閱讀。如您對協議有任何疑問，可以通過本協議披露的聯系方式與我們溝通。

【簽約動作】當您閱讀并點擊同意本協議或以其他方式選擇接受本協議后，即表示您已充分閱讀、理解并接受本協議的全部內容，并與我們達成一致。本協議自您通過網絡頁面點擊確認或以其他方式選擇接受本協議之日起成立。閱讀本協議的過程中，如果您不同意本協議或其中任何條款約定，請勿進行簽約動作。

一、簽約情況

本協議是您與杭州耘點科技有限公司（或簡稱“我們”）就您使用我們提供的智能對話機器人服務（或簡稱“本服務”）簽署的服務協議。

二、賬號注冊及管理

您在使用我們的服務前，應當先完成阿里云賬號注冊及登錄，您需要按照《阿里云服務條款》管理并保護您的賬號。

三、服務費用

服務費用將在您訂購頁面予以列明公示，您可自行選擇具體服務類型并按列明的價格予以支付；此外，我們根據服務性質可能為您提供不同的付款方式，包括預付費、后付費。

3.1. 當您選擇預付費的：

3.1.1. 在您付費之后，我們才開始為您提供服務。您未在下單后立即付費的，訂單將為您保留7天，7天屆滿您仍未付費或者7天內我們服務售罄的，則訂單失效。

3.1.2. 服務期滿雙方愿意繼續合作的，您至少應在服務期滿前7天內支付續費款項，以使服務得以繼續進行。

3.2. 當您選擇后付費的：

3.2.1. 您可先使用后付費。具體扣費規則請查阿里云網站上的頁面展示且以頁面公布的后付費服務當時有效的計費模式和標準。

3.3. 我們保留在您未按照約定支付全部費用之前不向您提供服務和/或技術支持，或者終止服務和/或技術支持的權利。同時，我們保留對您的欠費要求您按日承擔萬分之五的違約金以及追究其他法律責任的權利。

3.4. 您完全理解我們價格體系中所有的贈送服務項目或優惠活動均為我們在正常服務價格之外的一次性特別優惠，贈送的服務項目或優惠活動不可折價、沖抵服務價格。

四、服務規范

4.1. 您應按照我們的網站頁面提示及本協議的約定支付相應服務費用；成功訂購服務后，您有權要求我們按照本協議以及智能對話機器人服務頁面所展示的服務說明、技術規范等內容向您提供服務。

4.2. 您訂購我們的服務后，您可享受免費的售后服務；除此之外，您可結合實際情況選購我們提供的付費增值技術服務。

4.3. 您使用本服務前應仔細閱讀并遵守《服務使用規則》以及本協議約定的要求。由于本服務可能涉及深度合成技術及大模型能力服務，我們在此特別向您強調以下事項：

4.3.1. 針對您使用本服務制作的信息內容（即您使用本服務過程中所上傳、復制、生成、存儲、發布、傳播的所有內容，包括但不限于賬戶頭像、名稱等賬戶信息以及您輸入、回復、生成的文字、語音、圖片、視頻等信息內容），我們依法提出如下要求：

（1）您在本服務上的全部行為應符合法律法規及政策、社會公共秩序和道德風尚，如禁止反動、色情、暴力、冒犯、侮辱等不良信息內容的輸入和生成。我們有權采取技術或者人工方式對您的輸入數據和合成結果進行審核，但您注冊賬號下的一切行為由您自行完全負責。如您基于自身特定需求，未采用我們的審核措施或要求我們降低審核門檻，由您自行負責信息內容輸出安全，則您已完全同意并知悉可能產生的風險，我們建議您加強輸出內容的安全審核與應急保障，由此引發的經濟責任、法律責任需由您自行完全承擔；

（2）您確保，您使用本服務制作的信息內容，是您所有或被相關權利人授權同意處理的信息，我們根據您的指令分析、處理該等信息內容以及生成新的信息內容不會侵犯任何第三方的合法權益（包括但不限于人格權、著作權、財產權）；

（3）您不得利用本服務編造、傳播虛假信息。您在發布或傳播利用本服務制作生成的非真實信息時， 依法應當以顯著方式予以標識（包括但不限于在生成圖片中添加水印、附上非真實信息聲明）。如您非法利用本服務編造、傳播虛假信息的，我們會依法保存有關記錄，并向網信部門和有關主管部門報告；

（4）對于您發布、上傳、鏈接或通過服務提供的任何內容，無論內容的形式如何，您應對您所上傳的內容承擔責任。在法律允許的范圍內，我們對您創建或上傳的內容任何公開顯示或使用不承擔責任，但我們有權刪除我們或有權的監管機構認為違反了任何法律或平臺協議或政策的內容。

4.3.2. 若您利用本服務自行開發應用、對外提供服務等，作為技術支持者或服務提供者，您應自行遵守《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網信息服務深度合成管理規定》《生成式人工智能服務管理暫行辦法》等法律、行政法規及規章制度，您承諾：

（1）在機器人訓練階段，您向我們提供的訓練數據來源合法，不侵犯他人的知識產權和個人信息權益，協助我們采取有效措施增強訓練數據的真實性、準確性、客觀性、多樣性。若您自行標注數據，您應制定清晰、具體、可操作的標注規則；開展數據標注質量評估，抽樣核驗標注內容的準確性；對標注人員進行必要培訓，提升尊法守法意識，監督指導標注人員規范開展標注工作；

（2）在對外服務階段，您不得收集用戶的非必要個人信息，不得非法留存能夠識別使用者身份的輸入信息和使用記錄，不得非法向他人提供使用者的輸入信息和使用記錄；您應明確并公開您服務的適用人群、場合、用途，指導使用者科學理性認識和依法使用相關服務；

（3）若您所提供的服務具有輿論屬性或社會動員能力，您將依法開展安全評估/備案和算法備案。

4.3.3. 因現階段科學技術的局限性和生成式人工智能的特殊性，我們特別提醒您，我們不能保證本服務生成內容合規、準確和完整，所生成內容也不能代表我們的態度和觀點。請不要對本服務生成的所有信息內容產生任何依賴，我們將不對您或您的下游客戶因您對本平臺的依賴而造成的任何損害負責。

4.3.4. 我們不承擔因您違反以上約定或承諾而引發的任何法律責任和風險。當您違約使用本服務侵犯了第三方的合法權益而導致我們或/及我們的合作方遭受任何投訴、舉報、索賠或訴訟，您有義務積極采取措施（包括但不限于積極舉證回應、參與訴訟），以保證我們和我們的合作方免受或盡快擺脫該困境。當我們或/及我們的合作方因此遭受任何名譽、聲譽或財產上的直接或間接損失時，您負有全部的損害賠償責任。

4.3.5 若本協議中存在與第4.3.條相沖突的條款，則第4.3.條優先適用。

4.4. 您應仔細閱讀并遵守我們在智能對話機器人服務頁面上展示的相應服務說明、技術規范、使用流程、操作文檔等內容（或簡稱“操作指引”），依照相關操作指引進行操作。您將承擔違反相關操作指引所引起的后果；同時，我們鄭重提示您，請把握風險謹慎操作。

4.5. 您了解我們無法保證其所提供的服務毫無瑕疵，但我們承諾不斷提升服務質量及服務水平。所以您同意：即使我們提供的服務存在瑕疵，但如果上述瑕疵是當時行業技術水平所無法避免的，其將不被視為我們違約。您同意和我們一同合作解決上述瑕疵問題。

4.6. 您應理解并同意，我們在對服務進行公測、邀測等您免費試（使）用服務期間或免費服務額度內，雖然我們會對服務可用性和可靠性提供支撐，但將不對任何服務可用性、可靠性做出承諾，我們亦不對您使用或不能使用我們服務的工作或結果承擔任何責任。我們保留日后對該等免費服務收取費用的可能性，收取服務費用之前，我們將另行通知您。

五、我們的義務

5.1. 我們將按智能對話機器人服務頁面展示的服務說明以及本協議的約定，向您提供本服務。

5.2. 服務期限內，我們將為您提供如下售后服務：

5.2.1. 我們將提供7×24電話以及在線工單咨詢服務，解答您在使用中的問題；

5.2.2. 我們將為您提供故障支持服務，您應通過在線工單申報故障；我們將及時就您非人為操作所出現的故障提供支持，但因您的人為原因和/或不可抗力、以及其他非我們控制范圍內的事項除外。

5.2.3. 您還可通過我們獲得其他付費的售后服務，具體詳見我們的網站相關頁面的收費售后服務內容。

六、用戶信息及用戶業務數據保護

6.1. 用戶信息保護

6.1.1. 用戶信息是指，您為使用本服務或我們為向您提供本服務需由您向我們提供的信息，如您的用戶賬號信息。

6.1.2. 您知悉并同意，在向您提供本服務過程中，我們可能出于以下目的收集、使用用戶信息：

（1）在您使用本服務前，您需要先注冊阿里云賬號，賬號注冊過程中的信息收集使用方式請見《阿里云法律聲明及隱私權政策》；當您開啟本服務，為運營服務所必需，您需要授權我們獲取賬號下的必要信息（包括：用戶名、唯一標識等）。

（2）為向您提供本服務所必需，或基于法律法規或主管部門要求的用戶信息處理情形。

6.1.3. 我們可能委托授權合作伙伴（如技術服務方等）處理您的個人信息，以便授權合作伙伴代表我們為您提供某些服務或履行職能。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的委托其處理您的信息，授權合作伙伴只能接觸到其履行職責所需信息，且我們將會通過協議要求其不得將此信息用于其他任何超出委托范圍的目的。如果授權合作伙伴將您的信息用于我們未委托的用途，其將單獨征得您的同意。

6.1.4. 我們非常重視您的信息安全。我們努力采取各種合理的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的用戶信息。防止用戶信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，我們會使用加密技術提高用戶信息的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止用戶信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問用戶信息；我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護用戶信息重要性的認識。

6.1.5. 我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關的用戶信息。我們只會在達成本協議所述目的所需的期限內保留您的用戶信息，除非受到法律的允許。超出上述用戶信息保存期限后，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。請您理解，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以清除或實現匿名化。

6.1.6. 如您對上述用戶信息處理情形與約定有任何問題，均可通過本協議披露的方式與我們取得聯系。

6.2. 用戶業務數據保護

6.2.1. 您通過我們提供的服務，加工、存儲、上傳、下載、分發以及通過其他方式處理的數據，均為您的用戶業務數據，您對此擁有完全的控制權。

6.2.2. 您應確保本服務下的用戶業務數據均真實地、全面地來自于其自身所合法擁有的數據資源，您擁有相關數據的相關合法權利，包括但不限于對相關數據的控制權、知識產權，或對相關數據的處分權利、許可他人使用相關數據的權利等。對于業務數據中包含的個人信息，您需確保該等個人信息的收集、使用符合法律法規要求，并已就其個人信息的收集、使用行為和委托我們處理的行為，征得信息主體的充分授權。

6.2.3. 您知悉并同意，我們或我們委托授權合作伙伴將僅按照如下方式處理您的用戶業務數據：

（1）按照本協議及您可能不時做出的任何進一步有文件記錄的指示且不為其自身目的處理相關數據；

（2）為落實現行法律法規要求（如內容安全過濾），或按照主管部門指示處理用戶業務數據。

6.2.4. 您可自行對您的用戶業務數據進行刪除、更改等操作。如您釋放服務或刪除數據的，我們將刪除您的數據，按照您的指令不再保留該等數據。因此，您應謹慎操作數據的刪除、更改等操作。但請您理解，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，如存在此類情況，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以刪除或實現匿名化。用戶業務數據一經刪除或匿名化處理，即不可恢復。

6.2.5. 當服務期屆滿、服務提前終止（包括雙方協商一致提前終止，其他原因導致的提前終止等）或您發生欠費時，除法律法規明確規定、主管部門要求或雙方另有約定外，我們僅在一定的緩沖期（以您所訂購的服務適用的專有條款、產品文檔、服務說明等所載明的時限為準）內繼續存儲您的用戶業務數據（如有），緩沖期屆滿我們將刪除所有用戶業務數據，包括所有緩存或者備份的副本，不再保留您的任何用戶業務數據。

6.3. 原則上，我們在中華人民共和國境內開展業務過程中產生或收集的信息，將存儲在中華人民共和國境內；除非為向您提供某項服務所必需，我們會在獲得您單獨同意，并采取其他法律法規要求的措施下，方會向境外傳輸您的用戶個人信息或用戶業務數據。

七、知識產權

7.1. 本服務的商標、服務標記、URL、文字、服務名稱以及它們的組合（統稱“標識”）歸我們或我們的關聯公司所有，受到知識產權法律的保護。未經我們或我們的關聯公司的許可，您不得將本條款前述標識以單獨或結合任何方式展示、使用或申請注冊商標、進行域名注冊等，也不得實施向他人明示或暗示有權展示、使用、或其他有權處理該些標識的行為。

7.2. 雙方各自在本協議簽訂前享有的知識產權，仍歸各方所有；并不會因為雙方簽訂或者履行本協議而轉歸對方享有，或者轉歸雙方共同享有。

7.3. 您應確保在使用本服務過程中，上傳的任何資料、素材、音視頻等的知識產權均歸您所有或您已獲得合法權利人授權，前述內容及您的使用行為不存在任何現實的或潛在的爭議。

7.3. 如果第三方機構或個人對您使用我們服務所涉及的相關素材的知識產權歸屬提出質疑或投訴，或對您使用的我們服務的知識產權的歸屬提出質疑或投訴，您和我們均有責任出具相關知識產權證明材料，并配合對方的相關投訴處理工作。對于因此引起的索賠、訴訟或可能向其提起訴訟，違約方應負責解決，承擔費用和損失，以及使另一方免責。

7.5. 您不得對本服務進行反向工程、反向匯編、反向編譯，或者以其他方式嘗試發現本服務的源代碼。

7.6. 除非另有約定或法律法規另有規定的，若您對于您上傳內容具有合法知識產權的、合成內容的知識產權仍歸屬于您。但前述合成內容是否具有知識產權、以及知識產權的歸屬，應由您自行判斷及處理，我們對由此造成的任何損失不承擔責任；由此給我們或其他阿里云關聯公司造成損失的，您應當承擔賠償責任。

八、保密條款

8.1. 本服務條款所稱保密信息，是指一方（簡稱“接受方”）從對方（簡稱“披露方”）取得的、獲知的、或因雙方履行本協議而產生的商業秘密（包括財務秘密）、技術秘密、經營訣竅和（或）其他應予保密的信息和資料（包括產品資料，產品計劃，價格，財務及營銷規劃，業務戰略，客戶信息，客戶數據，研發，軟件，硬件，API應用數據接口，技術說明，設計，特殊公式，特殊算法等），無論上述信息和資料以何種形式或載于何種載體，無論披露方在披露時是否以口頭、圖像或書面等方式表明其具有保密性。

8.2. 雙方應采取適當措施妥善保存對方提供的保密信息，措施的審慎程度不少于其保護自身的保密信息時的審慎程度。雙方僅能將保密信息用于與本協議項下的有關用途或目的。

8.3. 雙方保證保密信息僅可在各自一方從事該業務的負責人和雇員范圍內知悉，并嚴格限制接觸上述保密信息的員工遵守本條之保密義務。

8.4. 本條上述限制條款不適用于以下情況：

8.4.1. 在簽署本協議之時或之前，該保密信息已以合法方式屬接受方所有；

8.4.2. 保密信息在通知給接受方時，已經公開或能從公開領域獲得；

8.4.3. 保密信息是接受方從與其沒有保密或不透露義務的第三方獲得的；

8.4.4. 在不違反本協議約定責任的前提下，該保密信息已經公開或能從公開領域獲得；

8.4.5. 該保密信息是接受方或其關聯或附屬公司獨立開發，而且未從通知方或其關聯或附屬公司獲得的信息中獲益；

8.4.6. 接受方應法院或其它法律、行政管理部門要求（通過口頭提問、詢問、要求資料或文件、傳喚、民事或刑事調查或其他程序）因而透露保密信息；

8.4.7. 接受方為向行政管理部門、行業協會等機構申請某項業務資質、獲得某項認定、或符合國家、行業標準/認證，需結合對方情況向前述機構提交材料或進行說明而披露的信息，在該等情況下，接受方應秉持必要情況下最少披露原則及要求因此獲知保密信息的機構按不低于本協議的標準予以保密。

8.5. 您和我們都應盡最大的努力保護上述保密信息不被泄露。一旦發現有上述保密信息泄露事件，雙方應合作采取一切合理措施避免或者減輕損害后果的產生。如因此給對方造成損失的，應賠償因此給對方造成的直接經濟損失。

九、服務的開通、終止與變更

9.1. 當您選擇預付費的：

9.1.1. 您付費后服務即開通，開通后您獲得我們向您發送的登錄、使用服務的密鑰、口令即可使用服務，服務期限自開通之時起算（而非自您獲得登錄、使用服務的密鑰、口令時起算）；

9.1.2. 以包年包月等固定期限形式售賣的服務，服務期限至訂購的期限屆滿為止；以資源包（或套餐包）形式售賣的服務，服務期限則至您訂購的資源包服務期限到期或資源包中的服務被使用完畢為止（以前述二者早發生為準）；

9.1.3. 您應在服務期限內將資源包的服務數量使用完畢，如資源包的服務期限屆滿，您已訂購但未使用完畢的服務將被作廢且我們將不提供其他替代或補充。

9.1.4. 您對于服務的使用將優先消耗訂購的資源包，除法定及雙方另行約定外，如資源包中的各項服務使用完畢或者服務期限到期，且您未繼續訂購資源包服務但持續使用此項服務的，我們將視為您使用我們以后付費形式售賣的該服務（如有），我們將持續計費并根據計費結果予以扣劃服務費用。

9.2. 當您選擇后付費的：

除非另有其他約定或您未結清其他應付款項的，您開通服務即可使用我們的服務；您應確保您的賬戶余額充足，以便持續使用服務至法律規定或本服務條款約定的終止情形出現時為止。

9.3. 發生下列情形之一的，服務期限提前終止：

9.3.1. 雙方協商一致提前終止的；

9.3.2. 您嚴重違反本協議（包括，您嚴重違反相關法律法規規定，或您嚴重違反本協議項下之任一承諾內容等），我們有權提前終止服務直至清除您的全部數據；

9.3.3. 我們可提前30天在阿里云官網內發布通告，或向您發送網站內通知或書面通知的方式終止本協議；屆時我們應將您已預付但未消費的款項退還至您的阿里云賬戶。

9.4. 您理解并認可，為技術升級、服務體系升級、或因經營策略調整或配合國家重大技術、法規政策等變化，我們不保證永久的提供本服務，并有權變更所提供服務的形式、規格或其他方面（如服務的價格和計費模式），在終止本服務或進行變更前，我們將盡最大努力并提前以網站公告、站內信、郵件或短信等一種或多種方式進行事先通知。在我們盡到合理通知義務后，因您拒絕更新、調整或配合而導致您無法使用本服務，引發您或您下游客戶的損失，需由您自行完全承擔。

十、違約責任

10.1. 您違反本協議中的承諾、保證條款、服務使用規則或義務的任一內容，或我們根據其判斷認為您的使用行為存在異常的，我們均有權就其情節，根據獨立判斷并單方采取以下措施中的一種或多種：（1）限制、中止使用服務；（2）終止提供服務，終止本協議；（3）追究您的法律責任；（4）其他我們認為適合的處理措施。我們依據前述約定采取中止服務、終止服務等措施而造成的用戶損失將由您承擔。

10.2. 如因您違反有關法律法規或者本協議、相關規則之規定，使我們遭受任何損失、受到其他用戶、任何第三方的索賠或任何行政管理部門的處罰，您應對我們、其他用戶或相關第三方的實際損失進行全額賠償，包括合理的律師費用。

10.3. 您理解且同意，鑒于計算機、互聯網的特殊性，下述情況不屬于我們違約：

10.3.1. 我們在進行系統及服務器配置、維護、升級時，需要短時間中斷服務；

10.3.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您網站訪問速度下降；

10.4. 如果因我們原因造成您連續72小時不能正常使用服務的，您可終止接受服務，但非我們控制之內的原因引起的除外；

10.5. 如因您違反本協議規范而致使其他用戶、我們或我們的任何合作方權益受損，您需自行承擔一切法律責任，嚴重時您將可能承擔刑事責任。

10.6. 您理解且同意，由于本服務及平臺內的模型受制于目前技術瓶頸，我們無法對如下事項做出任何承諾，同時下述情形的出現同樣不屬于我們違約：

10.6.1. 我們無法百分之百保證本服務及平臺內模型的安全性、可靠性、可用性、持續穩定性等，同時我們也無法保證其生成內容的準確性、可靠性、無錯誤性等。

10.6.2. 由于本服務及平臺內模型無法真正理解您上傳的用戶業務數據或相關內容，因此其同樣無法判斷或識別潛在的風險和倫理問題。因此，平臺內模型輸出的任何內容均不能視為對您做出的建議。您需要根據自身實際情況作出獨立判斷，特別是在專業問題（如醫療、金融、法律等）方面，我們不承擔因此產生的任何直接或間接損失。

10.6.3. 盡管本服務及平臺內的模型的輸出經過人工智能算法的自動過濾，但仍不排除部分信息可能存在瑕疵、不合理或引發用戶不適的情況。需要特別說明的是，生成的內容并不代表我們或其他阿里云關聯公司的任何立場或觀點。

10.6.4. 本服務及平臺內的模型無法保證代碼、程序及其所指向的內容的準確性、穩定性和完整性。

10.6. 在任何情況下，我們均不對任何間接性、后果性、懲戒性、偶然性、特殊性的損害，包括您使用我們服務而遭受的利潤損失承擔責任（即使您已被告知該等損失的可能性）。

10.7. 在法律允許的情況下，我們在本協議項下所承擔的損失賠償責任不超過就該服務過往12個月所繳納的服務費用的總和。

十一、通知

11.1. 您在使用我們服務時，您應向我們或其他阿里云關聯公司提供真實有效的聯系方式（包括您的電子郵件地址、聯系電話、聯系地址等），對于聯系方式發生變更的，您有義務及時更新有關信息，并保持可被聯系的狀態。您接收站內信、系統消息的會員賬號（包括子賬號），也作為您的有效聯系方式。

11.2. 我們將向您的上述聯系方式的其中之一或其中若干向您送達各類通知，而此類通知的內容可能對您的權利義務產生重大的有利或不利影響，請您務必及時關注。

11.3. 我們通過上述聯系方式向您發出通知，其中以電子的方式發出的書面通知，包括公告，向您提供的聯系電話發送手機短信，向您提供的電子郵件地址發送電子郵件，向您的賬號發送系統消息以及站內信信息，在發送成功后即視為送達；以紙質載體發出的書面通知，按照提供聯系地址交郵后的第五個自然日即視為送達。

11.4. 你應當保證所提供的聯系方式是準確、有效的，并進行實時更新。如果因提供的聯系方式不確切，或不及時告知變更后的聯系方式，使法律文書無法送達或未及時送達，將由您承擔由此可能產生的法律后果。

十二、不可抗力

12.1. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務條款的履行不可能、不必要或者無意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔責任。

12.2. 不可抗力、意外事件是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件，包括自然災害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為、電信主干線路中斷、黑客、網路堵塞、電信部門技術調整和政府管制等。

十三、法律適用及爭議解決

13.1. 本協議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸法律。

13.2. 您因使用我們服務所產生及與我們服務有關的爭議，由我們與您協商解決。協商不成時，任何一方均可向杭州市西湖區人民法院提起訴訟。

十四、附則

14.1. 本協議的附件，以及我們在智能對話機器人網站頁面上的服務說明、價格說明和您確認同意的訂購頁面（包括產品的專用條款、服務說明、操作文檔等）均為本協議不可分割的一部分。如遇不一致之處，以（1）服務說明、價格說明、其他訂購頁面；（2）本協議的順序予以適用。

14.2. 您承諾在遵守中華人民共和國出口管制和經濟制裁法律法規的前提下，同時遵守本協議所適用的其他出口管制和經濟制裁法律法規。您承諾不會將我們提供的產品或服務直接或間接地提供給適用的出口管制和經濟制裁法律所列出的制裁國家/地區或受限名單上的實體或個人，也不會直接或間接地用于適用的出口管制和經濟制裁法律法規禁止的用途。

14.3. 如本協議內容發生變動，我們會提前7天在智能對話機器人網站的適當版面公告向您提示修改內容；如您繼續使用我們服務，則視為您接受我們所做的相關修改。

15.4. 我們有權經提前通知將本協議的權利義務全部或者部分轉移給我們的關聯公司。

15.5. 我們于您過失或違約時放棄本協議規定的權利，不應視為其對您的其他或以后同類之過失或違約行為棄權。

15.6. 本協議任一條款被視為廢止、無效或不可執行，該條應視為可分的且并不影響本協議其余條款的有效性及可執行性。

15.7. 本協議項下之保證條款、保密條款、知識產權條款、法律適用及爭議解決條款等內容，不因本協議的終止而失效。

15.8. 如您針對本協議有任何問題，均可通過官網底部“聯系我們”披露的方式與我們取得聯系。