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ARMS告警管理(ITSM)

ARMS告警管理(ITSM)是一款開箱即用的智能告警服務,接收Prometheus等各類客戶端發送的告警信息,通過自動去重、分組、算法降噪處理,按標簽內容將告警發送至不同的通知對象,從而幫助運維團隊降低項目風險。本文介紹如何在可觀測可視化 Grafana 版中啟用ARMS告警管理(ITSM)。

Grafana版本要求

9.0.x及以上版本的Grafana支持使用ARMS告警。升級Grafana版本的操作,請參見查看工作區信息

步驟一:啟用ARMS告警

說明

9.0.x及以上版本的Grafana已默認啟用ARMS告警。如果您之前在告警管理頁面,關閉了集成的ARMS告警,需要執行該步驟重新啟用ARMS告警。

  1. 登錄ARMS控制臺,在左側導航欄選擇Grafana服務 > 工作區管理

  2. 工作區管理頁面,單擊目標工作區ID。

  3. 在左側導航欄,單擊告警管理,然后在頁面左上角單擊開啟ARMS告警開關。

  4. 在彈出的對話框中單擊確認

  5. 告警管理右上角單擊管理告警,進入GrafanaITSM頁面。

步驟二:創建告警規則

Grafana 9.0.x版本

  1. Grafana左側導航欄,選擇image > Browse

  2. Browse頁簽,選擇需要創建告警的監控大盤。

  3. 在大盤頁面選擇需要創建告警的面板,單擊面板名稱,然后單擊Edit

  4. Edit Panel頁面,單擊Alert頁簽,然后單擊Create alert rule from this panel

    說明

    您也可以在Grafana左側導航欄選擇image,在告警概覽頁面,單擊創建告警規則進行告警規則的創建。

  5. 根據需求設置告警參數。具體操作,請參見Grafana官方文檔

    您需要在Notifications區域輸入自定義Labelskeyvalue,例如grafana_alertname=Pod磁盤使用率_hangzhou。在步驟四:創建通知策略時可以通過此處設置的標簽匹配到當前告警規則。

    Grafana告警添加通知策略

  6. 告警規則創建完成后,單擊右上角的Save

    Grafana告警被觸發時,告警事件會上報至ARMS告警管理的告警事件歷史頁面。更多信息,請參見查看告警事件歷史

    說明

    告警事件歷史頁面,您可以設置集成名稱ARMS_GRAFANA篩選由Grafana告警規則上報的事件。

Grafana 10.0.x版本

  1. Grafana左上角,單擊image,然后選擇儀表板

  2. 儀表板頁面,選擇需要創建告警的監控大盤。

  3. 在大盤頁面選擇需要創建告警的面板,單擊面板右上角圖標,然后單擊編輯

  4. Edit Panel頁面,單擊Alert頁簽,然后單擊Create alert rule from this panel

    說明

    您也可以在Grafana左側導航欄單擊image,選擇ITSM,在告警概覽頁面,單擊創建告警規則進行告警規則的創建。

  5. 根據需求設置告警參數。具體操作,請參見Grafana官方文檔

    您需要在Notifications區域輸入自定義Labelskeyvalue,例如grafana_alertname=Pod磁盤使用率_hangzhou。在步驟四:創建通知策略時可以通過此處設置的標簽匹配到當前告警規則。

    Grafana告警添加通知策略

  6. 告警規則創建完成后,單擊右上角的Save rule

    Grafana告警被觸發時,告警事件會上報至ARMS告警管理的告警事件歷史頁面。更多信息,請參見查看告警事件歷史

    說明

    告警事件歷史頁面,您可以設置集成名稱ARMS_GRAFANA,以篩選由Grafana告警規則上報的事件。

步驟三:創建通知對象

Grafana 9.0.x版本

Grafana左側導航欄,選擇image > 通知對象,然后根據需求選擇創建不同的通知對象。具體操作,請參見告警通知對象

  • 聯系人或聯系人組:適用于郵件、電話、短信通知場景。

  • 釘釘/飛書/企業微信:適用于團隊協作群處理告警場景。

  • Webhook:適用于將告警推送到Pagerduty、Teams Incoming Webhook、企業內部平臺等第三方通知對象。

  • 排班管理:適用于團隊輪流處理告警的場景。

Grafana 10.0.x版本

Grafana左上角,單擊image,選擇ITSM > 通知對象,然后根據需求選擇創建不同的通知對象。具體操作,請參見告警通知對象

  • 聯系人或聯系人組:適用于郵件、電話、短信通知場景。

  • 釘釘/飛書/企業微信:適用于團隊協作群處理告警場景。

  • Webhook:適用于將告警推送到Pagerduty、Teams Incoming Webhook、企業內部平臺等第三方通知對象。

  • 排班管理:適用于團隊輪流處理告警的場景。

步驟四:創建通知策略

Grafana 9.0.x版本

  1. Grafana左側導航欄選擇image > 通知策略,然后單擊新建通知策略

  2. 新建通知策略頁面左上角,設置通知策略名稱。

  3. 匹配規則步驟設置告警事件的匹配規則。

    1. 選擇數據來源Grafana

    2. 單擊+添加條件,輸入步驟二設置的Labelskeyvalue,例如:grafana_alertname等于Pod磁盤使用率_hangzhou

      說明

      條件2表示過濾集成為Grafana的告警規則,如果不添加條件3,則當前Grafana工作區的所有告警規則都會通過此通知策略進行分派。

      Grafana告警通知策略

    3. 單擊下一步

  4. 根據需求設置其他參數,然后單擊保存。具體操作,請參見通知策略

Grafana 10.0.x版本

  1. Grafana左上角,單擊image,選擇ITSM > 通知策略,然后單擊新建通知策略

  2. 新建通知策略頁面左上角,設置通知策略名稱。

  3. 匹配規則步驟設置告警事件的匹配規則。

    1. 選擇數據來源Grafana

    2. 單擊+添加條件,輸入步驟二設置的Labelskeyvalue,例如:grafana_alertname等于Pod磁盤使用率_hangzhou

      說明

      條件2表示過濾集成為Grafana的告警規則,如果不添加條件3,則當前Grafana工作區的所有告警規則都會通過此通知策略進行分派。

      Grafana告警通知策略

    3. 單擊下一步

  4. 根據需求設置其他參數,然后單擊保存。具體操作,請參見通知策略

步驟五:查看告警通知

當通知策略被觸發時,收到的告警通知如下所示:

短信

Grafana短信告警

郵件

Grafana告警郵件

釘釘/飛書/企業微信

在釘釘/飛書/企業微信群中收到告警通知后,您可以直接在群中處理告警。具體操作,請參見在告警通知群中處理告警

相關文檔

  • ARMS告警管理支持通過電話、短信、郵件、釘釘、企業微信、飛書和Webhook方式向通知對象發送告警通知,輕松應對各種告警處理場景。更多信息,請參見告警管理概述

  • ARMS告警管理計費規則,請參見計費說明