對于長期未解決的告警,可以選擇升級通知來提醒聯系人及時解決。在通知策略中添加升級策略后,系統會以您指定的通知方式向處理人發送告警信息,以提醒處理人采取必要的問題解決措施。

前提條件

已創建通知對象。具體操作,請參見通知對象概述

新建升級策略

  1. 登錄ARMS控制臺,在左側導航欄選擇告警管理 > 升級策略
  2. 升級策略頁面單擊創建升級策略
  3. 在右側區域頂部文本框中輸入升級策略名稱。
  4. 在升級規則區域,設置通知條件,即當告警在一段時間內未被認領或未被解決時發送告警通知。例如:當告警10分鐘未認領時發送升級通知。
    說明 單擊+添加規則,可以新增一條升級規則。
    參數說明
    通知人/排班選擇通知對象。創建通知對象的操作,請參見通知對象概述
    通知方式通知方式支持釘釘、郵件、WebHook、短信和電話,可以同時選擇多種方式。
    說明 未驗證手機號的聯系人無法使用電話通知方式。驗證手機號的操作,請參見驗證手機號
    通知時段滿足通知條件的告警會在設置的通知時段內發送告警通知。
    重復次數重復發送告警通知的次數。當告警不滿足通知條件后,告警通知將不再發送。
    說明 至少發送一次告警,即設置為0時也會發送一次告警。
  5. 設置完成后,單擊保存

管理升級策略

升級策略新建完成后會在升級策略列表中顯示,您可以在升級策略列表中執行以下操作:

  • 單擊升級策略名稱右側的更多圖標,選擇編輯復制刪除可以管理該升級策略。
  • 單擊目標升級策略,在右側頁面右上角選擇相應的圖標,可以編輯、刷新、復制和刪除該升級策略。