操作步驟

1. 登錄阿里云賬號中心，在左側導航欄單擊我的賬號>基本信息，單擊安全手機號對應的圖標進行修改。

   

   你也可以進入賬號安全頁面，在基本設置部分找到安全手機號，單擊修改。

2. 進入驗證身份頁面后，您可以選擇任意一種方式進行身份驗證。

   

   • 手機號驗證

     如果原來的手機號碼可以正常使用，單擊發送校驗碼，然后輸入您手機上收到的驗證碼，再單擊立即驗證，跳轉至修改手機的頁面，填寫新的手機號碼獲取驗證碼后可完成手機號碼的修改。

   • 支付寶驗證或掃臉驗證

     如果手機號碼無法正常使用，您可以使用支付寶驗證或掃臉驗證，根據界面提示完成驗證。

   • 無法驗證

     如果自助都無法完成驗證，您可以選擇頁面上的提交申訴 , 根據頁面提示填寫信息并提交資料，通過人工申訴方式協助您換綁手機。

     • 收到您的申訴后，工作人員將在3個法定工作日內處理申訴。資料審核成功后，會將登錄賬號通過您填寫的手機號和郵箱發送給您。您原來綁定的手機號和郵箱將被替換成申訴單中填寫的新手機號和郵箱。在收到修改完成通知后，您可以在登錄頁面，單擊找回密碼，然后使用新綁定的手機號或郵箱重置密碼。

     • 查看人工申訴進度

       單擊進入人工申訴進度查詢，輸入手機號和查詢編號查看申訴處理進展。

     • 補充資料

       如果您提供的賬戶情況特殊，賬號專員會根據實際情況進一步核實，請按專員回復在人工申訴進度查詢補充提交所需資料。

3. 身份驗證完成后，您可以輸入新的安全手機號，并完成新安全手機號的驗證，單擊確定后完成賬號安全手機號的修改。