退款條件和操作

服務購買后，如用戶未發起履約申請：

• 在履約有效期內，支持隨時退訂，用戶可在服務控制臺申請自助退訂。

• 超過履約有效期，系統將自動發起退訂。

注：履約有效期為購買后一個月，且不超過到期當天20:00，如：購買時間為1月1日10點，履約有效期時間為：1月1日10點—2月1日20點。

服務購買后，如用戶已發起履約申請，即服務釘釘群已創建：

• 不支持自助退訂。滿足以下條件，用戶可在服務釘釘群內申請退訂，經人工審核后發起：

• 售后工程師仍在做服務前置條件確認，未開始做安裝部署操作。

退訂金額計算

退訂金額=訂單實付金額

• “訂單實付金額”僅指用戶以現金方式支付的訂單款項，不包含用戶通過代金券、優惠券抵扣的部分。

退訂資金流向

退款后的資金流向，請參見退訂資金流向。

其他注意事項

首購優惠訂單退訂后，不再具備首購優惠資格。