僅面向已付費客戶開放,不在面向新客戶售賣
首頁
小程序首頁包含導購最常用的功能與數據:
導購任務:展示需要完成的導購任務數量,單擊跳轉至任務中心頁面。
無主客戶分配:查看品牌為導購分配的客戶資源。
快捷操作
搜索客戶:單擊跳轉至搜索客戶列表,全局搜索;
掃一掃:支持掃描客戶二維碼或卡券二維碼;
名片碼:單擊后展示導購名片頁的太陽碼,客戶掃碼進入零售商城的導購名片頁。
關鍵數據,展示導購今日或本月的重要指標。
日常運營,查看當前可執行的日常運營任務,詳情請見日常運營章節。
導購激勵:展示后臺設置的激勵類型,支持查看獎勵規則,獎勵規則根據后臺設置動態展示。
本月收益,支持查看導購本月到賬的收益金額。
導購任務
任務列表
任務列表展示導購接收到的所有任務,并將任務區分為以下四種狀態:
未開始:已經下發給導購但是還未到任務執行時間的任務,導購可以查看任務詳情并進行提前準備。
待處理:默認進入待處理頁面,展示正在任務時間內,需要導購盡快完成的任務。
已完成:導購在任務要求時間內完成的任務。
已結束:
已逾期的任務:在規定時間內未完成的任務。
已停止的任務:任務被后臺運營人員停止。
已完成或已結束的任務,可進行左滑刪除,刪除后不可恢復。
單擊某個任務,可以進入任務詳情。
任務執行與完成
群發任務
查看任務詳情。
查看任務描述中的任務標簽。
單擊立即執行跳轉群發助手,任務素材自動填充。
按照任務標簽篩選客戶完成群發。
完成群發后任務自動完成。
注:每個客戶群每個自然日最多能接收來自一名成員的一條群發消息,每個自然月最多接收來自同一企業的管理員或業務負責人的四條群發消息;
應用場景:企業可以把通知、活動、祝福等消息批量發送給不同的客戶,并進行后續的服務。
朋友圈任務
查看任務詳情。
查看任務描述中的目標客戶:全部客戶/客戶標簽。
通過工作臺>客戶朋友圈>發表執行。
標記任務為完成。
應用場景:“朋友圈任務”將門店活動、商品種草、專業知識等內容發表到客戶的朋友圈,并與客戶評論互動,同時企業也可以查看店員發表的內容情況;企業可以統一創建朋友圈發布的內容,導購確認后將其發布到客戶的朋友圈之中。
客戶群群發任務
查看任務詳情。
查看任務描述中的目標客戶群。
單擊立即執行跳轉群發助手,任務素材自動填充。
按照任務描述選擇目標客戶群完成群發。
完成群發后任務自動完成。
成員每次僅可選擇自己作為群主的、最近活躍的200個客戶群進行群發。最近活躍指最近創建或最近發過消息的客戶群。
注:每個客戶群每個自然日最多能接收來自一名成員的一條群發消息,每個自然月最多接收來自同一企業的管理員或業務負責人的四條群發消息。
應用場景:企業微信作為豐富的服務效率工具,企業微信群容量更大,并且可以邀約更多普通用戶進群。店員可事先創建包含微信客戶的會員群,用于會員維系、會員履約服務等,并可由企業統一管理。同時企業還可將群用于與上游商品供應商、下游經銷商的合作溝通等。
自定義任務
自定義任務入口:消息欄內的消息推送,單擊對應的自定義任務,獲取任務信息之后去執行,待執行完畢之后,選擇標記該任務已完成;
應用場景:自定義任務可用于處理內部的溝通與協作,企業可以將門店管理數字化、工具化,即將不同的指令以任務的形式下發給指定范圍內的導購,比如說巡店的檢查、預警信息的公示、貨架的管理等等。
一對一溝通任務
查看任務詳情。
查看任務要求,復制任務文本,保存任務圖片/視頻。
查看目標客戶,可對任務對象進行一對一聊天,待全部執行完畢之后任務將自動完成。
應用場景:針對少數的客戶進行的精準運營任務。如過生日的客戶,高價值的客戶,此類客戶需要一對一的精準運營,賦能導購為客戶提供精準與個性化的服務,提升品牌溫度與客戶滿意度。
無主客戶分配
查看品牌為導購分配的客戶資源,詳情請見客戶模塊的無主客戶分配功能。
查找客戶
在首頁單擊查找客戶進入客戶查找頁。上方的搜索欄支持按手機號搜索或按客戶名稱搜索。
在搜索欄輸入手機號查找對應的客戶。手機號輸入只支持精確匹配,即只能輸入符合格式的手機號才能搜索到客戶。單擊搜索欄的“X”即可重置搜索條件。
搜索欄也支持輸入客戶名稱查找客戶。客戶名稱支持模糊匹配。
單擊查找客戶頁面搜索欄下方的篩選按鈕進行條件篩選。支持按群組或按標簽篩選。按群組篩選中支持對客戶的性別、生日、年齡和會員等級進行單個條件或組合條件的篩選。進行組合條件的篩選時,單個群組內的多選條件為“或”的關系即滿足其一即可。多個群組間的多選條件為“且”的關系即必須都滿足才行。單擊確定后展示篩選后的客戶列表。單擊重置可重置當前的篩選條件。
按標簽篩選支持對客戶身上的標簽進行篩選。單個標簽組內的多個標簽為“或”的關系即滿足其一即可。不同標簽組間的多個標簽為“且”的關系即必須都滿足才行。單擊確定后展示篩選后的客戶列表。單擊重置可重置當前的篩選條件。
單擊門店按鈕篩選和指定門店關聯的客戶,支持多選,多個門店間為“或”的關系。
客戶詳情
小程序前端客戶列表,導購可查看與自己加為好友的所有客戶,支持在客戶列表內快速群發、快速贈券、快速創建客戶群等快捷操作。單擊指定的客戶名稱查看客戶資料。在客戶資料頁可為客戶添加標簽、添加備注以及快速發起聊天。
單擊客戶名稱,進入客戶詳情頁,可查看當前客戶詳細的個人屬性信息。對于系統未錄入的屬性信息,支持導購自行編輯修改。此外,在詳情頁中可查看該客戶的關聯門店、與導購的綁定時間、專屬導購這些信息。
快捷操作
客戶群發
可在客戶列表內選擇指定客戶快速群發消息。
單擊客戶列表右側的群發按鈕;
進入選擇客戶頁面選擇指定的客戶;
單擊下一步,進入消息編輯頁。可編輯自定義文本消息發送,也可以選擇系統預設的兩種文案模板:客戶生日關懷或者優惠活動通知。預設模板支持修改后發送,也可以選擇保存修改后的內容為新的模板,替換掉既有的模板;
單擊立即發送,導購會在企業微信收到群發消息通知,單擊后按照流程完成消息發送。
批量贈券
支持在客戶列表選擇指定客戶贈送優惠券。
展開客戶列表右側的懸浮按鈕,單擊贈券;
在選擇客戶頁選擇指定的客戶;
單擊下一步,選擇想要贈送的優惠券;
單擊立即贈送后會為導購創建卡券群發,導購需要前往企業微信聊天列表的客戶聯系,確認群發,完成卡券的發放。
快速建群
支持在客戶列表選擇指定客戶快速建立企微客戶群。
展開客戶列表右側的懸浮按鈕,單擊建群;
在選擇客戶頁選擇指定的客戶;
單擊下一步,編輯群名稱;
單擊立即創建完成創建并跳轉企業微信群聊天的窗口。
掃一掃
單擊首頁掃一掃可掃描優惠券的券碼進行核銷(在核銷優惠券中有詳細描述),或掃描客戶的會員碼查找客戶。成功掃描客戶會員碼后跳轉客戶資料頁面供導購查看。
日常運營
后臺開啟日常運營任務后,導購小程序展示對應的日常運營任務模塊。
各運營任務下展示對應的運營說明、運營內容以及客戶列表,支持快速復制運營內容,快捷打開與客戶的會話頁面,直接將運營內容粘貼發送給客戶。導購完后與客戶的1對1溝通后,標記完成即為完成對該用戶的運營任務。
導購激勵
導購可在小程序首頁查看已開啟的導購激勵、對應的獎勵規則和本月收益。
在我的模塊查看累計激勵收益和激勵收益激勵。
支持對收益記錄按類型篩選或按發放時間篩選。
品牌
品牌展示的是品牌相關的主要功能,包括品牌的導購素材和排行榜
導購素材,詳情請見素材模塊的導購素材功能
在「導購素材」庫頁面選擇素材(同企業微信端)的方式:
在搜索框搜索素材關鍵詞,然后選擇素材;
單擊素材類型分類:文本/圖片/視頻,然后選擇素材;
單擊熱門素材/最新素材/最近使用,然后選擇素材;
選擇用戶在后臺設置的導購素材分組,然后選擇素材。
使用素材:可直接下載保存至手機或設置素材進行發送。
下載素材:單擊素材后單擊右下角下載到手機,即可下載至手機。
發送素材:
單擊素材,單擊左下角發送給客戶
勾選/搜索后勾選外部聯系人(此處勾選聯系人根據需求可多選)
單擊確定(然后單擊我知道了),退出小程序。
或使用企業微信app端進行發送。操作路徑:打開企業微信>消息>客戶聯系,找到需發送的待發送的企業消息,單擊發送。
排行榜
支持查看當月銷售額和拉新數排行榜,排行榜實時更新;
拉新數:導購通過企業微信添加客戶微信,如該客戶從未添加過其他導購的微信則自動綁定,且視為拉新成功。
支持切換門店排行或全國排行。
門店排行榜展示當前門店的全部導購,只統計導購在當前門店的數據。
全國排行展示前10名,統計導購在全部門店的數據。
門店
門店模塊包括了導購在某個門店下的常用功能
門店的客戶列表
門店適用卡券的贈送
與門店業績關聯的卡券核銷
與門店相關的導購分銷
門店切換
導購可以單擊左上角的門店名稱,切換當前所在門店。
我的客戶
與首頁的客戶列表區別在于,無法進行門店篩選,僅展示當前所在門店下的數據。
卡券贈送
單擊門店,可以查看該門店下的卡券贈送功能,單擊卡券贈送可以查看適用于該門店的優惠券列表,列表包括可贈送卡券,不可贈卡券與已贈送卡券。
可贈送卡券:可以贈送給客戶的優惠券
不可贈卡券:已過期或者無庫存的優惠券
已領取卡券:贈送過的優惠券的領取數量與使用記錄
卡券核銷
核銷方式:可以通過輸入優惠券碼或者單擊掃一掃,掃描優惠券二維碼進行核銷
核銷記錄:列表會展示優惠券的核銷記錄
導購分銷
分銷訂單
支持查看導購在當前門店的推廣訂單(已支付)和訂單記錄。
訂單列表默認按照支付順序倒序排列。
分銷中心
推廣店鋪
單擊推廣店鋪生成推廣二維碼(含當前所在門店參數),支持保存至本地,或直接發送給客戶。
推廣商品
展示當前店鋪全部商品列表,默認按照商品上架時間倒序排列,支持按照銷量和價格排序。
單擊推廣商品支持生成推廣二維碼(含當前所在門店參數),支持保存至本地,或直接發送給客戶。
分銷訂單
支持查看全部已支付的分銷訂單,默認按照支付順序倒序排列。
訂單狀態標簽有兩種:
交易完成/交易關閉
待收貨/待發貨/待接單等其他訂單狀態
分銷規則
支持查看分銷以及分傭規則,根據后臺設置的規則動態展示。
數據
數據模塊展示的是導購日常的數據統計信息
客戶數據
當前綁定客戶數:導購的綁定客戶總數
累計流失客戶數:導購的客戶對導購進行好友刪除和拉黑的數量
分銷數據
累計銷售金額:導購通過導購分銷累計銷售的金額
累計完成訂單數:導購通過導購分銷產生的訂單中,已完成(超過訂單保護期無法退款)的訂單數量
累計推廣金額:導購通過導購分銷累計銷售的金額,包含未完成訂單的金額
累計推廣訂單數:導購通過導購分銷累計銷售的訂單數,包含未完成的訂單
退款訂單數:導購分銷產生的退款訂單數量
導購任務數據
任務完成度:導購完成的任務數/導購需要完成的任務數
海報掃碼率:導購的所有任務中(包括進行中和已結束的任務),若包含海報素材,平均的海報掃碼率
鏈接打開率:導購的所有任務中(包括進行中和已結束的任務),若包含鏈接素材,平均的鏈接打開率
日常運營數據
觸達情況:累計溝通客戶數/累計應溝通客戶數
觸達率:(累計溝通客戶數/累計應溝通客戶數)*100%
轉化率:所有導購需要運營的客戶的轉化率
群數據
群成員總數:數據更新時間當日,導購的所有外部群的群人數
累計退群人數:歷史退群的客戶人數
新增人數:數據更新時間當日新增的入群客戶人數
群消息數:數據更新時間當日產生的消息總數
人均發言次數:數據更新時間當日群內消息數/群內人數
發言人數占比:數據更新時間當日發言人數占群內總人數的比例
我的
我的個人中心,當前展示導購基本信息與累計收益,可進入我的名片頁面編輯自己的名片信息。
我的名片
企業在后臺配置好名片字段與自定義模塊后,導購需要自行完善名片信息,如下圖所示,導購需進入智慧導購企微版小程序,并且在我的>我的名片中可以完成設置。
名片的分享有兩種方式,分別是出示名片碼或者生產名片海報;出示名片碼可有效在線下和顧客成為好友,以應對忘帶紙質名片或者與顧客破冰的情況,單擊后可以生成名片小程序的二維碼,供客戶面對面掃描,掃描后進入該導購的名片頁。生成名片海報可以選擇發送給好友或者保存到本地相冊,更方便地分享到微信群、客戶群中。
累計收益
當前僅包括導購通過導購激勵獲得的收益,可以隱藏數字,或查看詳細的收益記錄
收益記錄可以根據收益類型與時間進行篩選