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自動化運營的設計原則

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定義符合組織當前階段的自動化目標

原則一:由小至大,靈活組合

這一原則是指在組織云上業務自動化中,應該首先從小的業務需求入手,逐步擴大自動化的范圍,靈活地組合各種自動化工具和技術,達到最優的自動化效果。這種方式可以幫助組織逐步掌握自動化的技術和方法,并且能夠通過逐步了解和抽象自身業務過程中錘煉業務與技術的平衡性,同時也可以最大化地提升業務效率和質量。

原則二:業務驅動,逐步成型

業務驅動是指在組織云上業務自動化中,應該以業務為中心,通過逐步實現各項業務需求來驅動自動化。這種方式可以讓組織更好地理解自動化的價值和意義,同時也可以降低自動化實施的風險和復雜度,逐步成型,最終實現業務的全面自動化。從業務依賴單一、ROI高的“小閉環”場景入手,并逐步組成由多個小場景組合而成的復雜鏈路來落地自動化,對組織來說是風險低、可靠性強的解決辦法。

原則三:場景整合,智能提效

場景整合是指在組織云上業務自動化中,應該綜合考慮各種場景,通過智能化的方式提高自動化效率和質量。這種方式可以將各種自動化工具和技術整合起來,實現更加智能化的自動化過程,提高自動化效率和質量。同時,場景整合也可以幫助組織更好地識別自動化和人工操作的邊界,從而實現最優的資源利用和效率提升。

選擇合適的自動化手段

組織在做技術選型過程中,遵循5符合3關注的原則。從實際組織需求角度出發,而不是管理者偏好出發去進行長期的、可持續的和符合組織發展的技術選型方案。

符合組織長期戰略發展

選擇的技術應符合組織長期戰略發展,即技術選擇應該與組織的長期目標和戰略一致。這意味著技術選擇應該考慮技術的可持續性和長期發展潛力,以確保選擇的技術能夠為組織長期發展提供支持和幫助。比如:組織的長期技術戰略是“對內降本,對外增效”,則自動化的選型方向也應該遵循組織內部較多/主流的開發方式,而不是應用最新的技術。

符合組織技術演進發展

選擇的技術應符合組織技術演進發展,即技術選擇應該與組織現有技術架構和技術路線一致。這意味著技術選擇應該考慮與現有技術的兼容性和可集成性,以確保選擇的技術能夠為組織技術演進提供支持和幫助。比如:組織內部80%是Java開發的代碼,則選擇集成阿里云的方式也應遵循組織的技術底蘊。

符合主要技術人員發展

選擇的技術應符合主要技術人員的發展,即技術選擇應該考慮主要技術人員的技術水平和發展方向。這意味著技術選擇應該考慮主要技術人員的技術興趣和技能,以確保選擇的技術能夠為主要技術人員提供發展機會和幫助。比如:組織不應頻繁的去換技術框架,如果不符合開發/運維人員的個人職業發展,也就談不上組織的可持續發展。

符合組織業務長線發展

選擇的技術應符合組織業務長線發展,即技術選擇應該與組織業務發展的長期規劃和目標一致。這意味著技術選擇應該考慮技術與業務的匹配度和可應用性,以確保選擇的技術能夠為組織業務長線發展提供支持和幫助。

符合長期維護需求發展

選擇的技術應符合長期維護需求發展,即技術選擇應該考慮技術的易用性和可維護性。這意味著技術選擇應該考慮技術的穩定性和可靠性,以確保選擇的技術能夠為組織長期維護需求提供支持和幫助。比如:在選擇云服務時,應選擇公測及以后階段的產品作為運維底座,邀測的產品/試用產品可作為項目試點。

關注業務成熟度

選擇的技術應關注業務成熟度,即技術選擇應該考慮業務發展的成熟度和階段。這意味著技術選擇應該考慮技術的成熟度和適用性,以確保選擇的技術能夠為業務的成熟度和階段提供支持和幫助。

關注社區活躍度

選擇的技術應關注社區活躍度,即技術選擇應該考慮技術社區的活躍度和發展趨勢。這意味著技術選擇應該考慮技術社區的貢獻和創新能力,以確保選擇的技術能夠與技術社區的發展趨勢保持一致,并得到技術社區的支持和幫助。比如:技術的迭代往往是非常快的,選擇上升期/穩定期的原生/開源產品往往可以讓組織在技術上的投入“更保值”

關注投入回報比

選擇的技術應關注投入回報比,即技術選擇應該考慮技術的投入成本和回報率。這意味著技術選擇應該考慮技術的成本效益和收益情況,以確保選擇的技術能夠在投入成本和回報之間取得平衡,為組織帶來最大的收益。往往很多時候過度追求技術先進性,投入回報反而不高。自動化的過程也不宜存在一口吃個胖子的想法,從最緊迫的業務問題出發,通過技術手段帶來價值的過程中不斷迭代。