電銷場景對話風險識別服務適用于電話銷售外呼場景,識別有詐騙風險的對話,可應用于語音質檢。
本服務由NLP自學習平臺提供,直接調用API即可使用。
服務開通與資源包購買
使用前,請確認是否已經開通服務,開通后可購買資源包。
服務調用與調試
模型調用文檔參考:模型調用
SDK示例文檔參考:SDK示例
調試
您可以在OpenAPI開發者門戶中直接運行該接口,免去您計算簽名的困擾。運行成功后,OpenAPI開發者門戶可以自動生成SDK代碼示例。
通過環境變量配置訪問憑證(AKSK)
說明:
阿里云賬號AccessKey擁有所有API的訪問權限,風險很高。強烈建議您創建并使用RAM用戶進行API訪問或日常運維,請登錄RAM控制臺創建RAM用戶。
強烈建議不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代碼里,會存在密鑰泄漏風險,在此提供通過配置環境變量的方式來保存和訪問aksk
Linux和macOS系統配置方法
export NLP_AK_ENV=<ACCESS_KEY_ID> export NLP_SK_ENV=<access_key_secret>
其中<access_key_id>替換為已準備好的AccessKey ID,<access_key_secret>替換為AccessKey Secret,AccessKey ID和AccessKey Secret的獲取方式見步驟二:獲取賬號的AccessKey
Windows系統配置方法
新建環境變量文件,添加環境變量
NLP_AK_ENV
和NLP_SK_ENV
,并寫入已準備好的AccessKey ID和AccessKey Secret。重啟Windows系統。
Java代碼示例
class MsgDO{
private String role;
private String words;
public MsgDO(String role,String words) {
this.role = role;
this.words = words;
}
public String getRole() {
return role;
}
public void setRole(String role) {
this.role = role;
}
public String getWords() {
return words;
}
public void setWords(String words) {
this.words = words;
}
}
/**
* 阿里云賬號AccessKey擁有所有API的訪問權限,風險很高。強烈建議您創建并使用RAM用戶進行API訪問或日常運維,請登錄RAM控制臺創建RAM用戶。
* 此處以把AccessKey和AccessKeySecret保存在環境變量為例說明。您也可以根據業務需要,保存到配置文件里。
* 強烈建議不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代碼里,會存在密鑰泄漏風險
*/
String accessKeyId = System.getenv("NLP_AK_ENV");
String accessKeySecret = System.getenv("NLP_SK_ENV");
DefaultProfile defaultProfile = DefaultProfile.getProfile("cn-hangzhou",accessKeyId,accessKeySecret);
IAcsClient client = new DefaultAcsClient(defaultProfile);
Map<String, Object> obj = new HashMap<String, Object>();
List<MsgDO> msgs = new ArrayList<MsgDO>();
msgs.add(new MsgDO("客服","我是公安局。"));
msgs.add(new MsgDO("客戶","你好"));
msgs.add(new MsgDO("客服","加一下您的扣扣好嗎"));
obj.put("msgs",msgs);
obj.put("session_id",123);
RunPreTrainServiceRequest request = new RunPreTrainServiceRequest();
request.setServiceName("NLP-Dialog-Fraud");
request.setPredictContent(JSON.toJSONString(obj));
RunPreTrainServiceResponse response = client.getAcsResponse(request);
System.out.println(response.getPredictResult());
Python代碼示例
# 安裝依賴
pip install aliyun-python-sdk-core
pip install aliyun-python-sdk-nlp-automl
# -*- coding: utf8 -*-
import json
import os
from aliyunsdkcore.client import AcsClient
from aliyunsdkcore.acs_exception.exceptions import ClientException
from aliyunsdkcore.acs_exception.exceptions import ServerException
from aliyunsdknlp_automl.request.v20191111 import RunPreTrainServiceRequest
/**
* 阿里云賬號AccessKey擁有所有API的訪問權限,風險很高。強烈建議您創建并使用RAM用戶進行API訪問或日常運維,請登錄RAM控制臺創建RAM用戶。
* 此處以把AccessKey和AccessKeySecret保存在環境變量為例說明。您也可以根據業務需要,保存到配置文件里。
* 強烈建議不要把AccessKey和AccessKeySecret保存到代碼里,會存在密鑰泄漏風險
*/
access_key_id = os.environ['NLP_AK_ENV']
access_key_secret = os.environ['NLP_SK_ENV']
# Initialize AcsClient instance
client = AcsClient(
access_key_id,
access_key_secret,
"cn-hangzhou"
);
content = {
"session_id": 123,
"msgs":[
{
"role": "客服",
"words": "我是公安局。"
},
{
"role": "客戶",
"words": "你好 "
},
{
"role": "客服",
"words": "加一下您的扣扣好嗎 "
}
]
}
# Initialize a request and set parameters
request = RunPreTrainServiceRequest.RunPreTrainServiceRequest()
request.set_ServiceName("NLP-Dialog-Fraud")
request.set_PredictContent(json.dumps(content))
# Print response
response = client.do_action_with_exception(request)
resp_obj = json.loads(response)
predict_result = json.loads(resp_obj['PredictResult'])
print(predict_result)
PredictContent內容示例
{
"session_id": 123,
"msgs":[
{
"role": "客服",
"words": "我是公安局。"
},
{
"role": "客戶",
"words": "你好 "
},
{
"role": "客服",
"words": "加一下您的扣扣好嗎 "
}
]
}
PredictResult內容示例
{
'session_id': '123',
'cost': '82.554ms',
'result': '疑似詐騙',
'code': 'SUCCESS'
}
入參說明
參數 | 說明 |
session_id | 當前請求唯一標識(字符串),為便于排查問題,請務必加上。可以是md5,或者隨機數加時間戳。(必選字段) |
msgs | 對話內容(必選字段) |
role | 說話人的角色,當前僅客服、客戶兩種角色 |
words | 說話人的說話內容 |
出參說明
參數 | 說明 |
session_id | 唯一標識 |
result | 正常或疑似詐騙 |
code | 查詢狀態,SUCCESS為成功,INVALID_INPUT_FORMAT 為輸入格式錯誤,FIELD_MISSING 為必選字段缺失,INVALID_TEXT_VALUE 為msgs字段無有效值 |
cost | 查詢耗時 |