計(jì)費(fèi)常見問題
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本文記錄了無影云電腦企業(yè)版的計(jì)費(fèi)相關(guān)常見問題。
索引
云電腦有哪些規(guī)格，是怎么收費(fèi)的？
云電腦規(guī)格是指計(jì)算資源（vCPU、內(nèi)存和GPU）的規(guī)格。無影云電腦企業(yè)版提供多種規(guī)格類型來滿足不同場景的需求，包括企業(yè)辦公型、高主頻辦公型、圖形工作站基礎(chǔ)型、圖形工作站標(biāo)準(zhǔn)型、圖形工作站增強(qiáng)型等，每個規(guī)格類型包含一種或多種配置（即vCPU數(shù)量、內(nèi)存和GPU顯存不同），每種規(guī)格的具體價(jià)格由地域、配置、優(yōu)惠活動等因素決定。如需查詢各地域各規(guī)格的目錄價(jià)，請?jiān)L問產(chǎn)品定價(jià)頁。
除計(jì)算資源外，云電腦的存儲資源（系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤）也會產(chǎn)生費(fèi)用，并且無影云電腦企業(yè)版提供一系列可選的增值服務(wù)。詳細(xì)信息，請參見計(jì)費(fèi)概述。
無影云電腦企業(yè)版支持哪幾種購買方式？支持轉(zhuǎn)換購買方式嗎？
無影云電腦企業(yè)版支持的購買方式和轉(zhuǎn)換如下表所示：
購買方式 | 可轉(zhuǎn)換為 | 轉(zhuǎn)換方法 |
按月購買（有限時長） | 無 | 無 |
按月購買（不限時長） |
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按需購買 |
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RAM用戶無法下單購買云電腦，怎么辦？
問題現(xiàn)象
嘗試使用RAM用戶創(chuàng)建云電腦，發(fā)現(xiàn)無法下單。
原因定位
RAM用戶不具備在阿里云賬單中心下單的權(quán)限。即使該RAM用戶已具備AliyunECDFullAccess權(quán)限也不行，因?yàn)樵摍?quán)限不包含在阿里云賬單中心下單的權(quán)限。
解決方案
創(chuàng)建一個包含在阿里云賬單中心下單權(quán)限的自定義權(quán)限策略，并為RAM用戶添加該權(quán)限。具體操作，請參見為RAM用戶授予在云電腦頁面下單的權(quán)限。
為什么我的阿里云賬號有余額，但仍然顯示欠費(fèi)？
關(guān)于阿里云賬號有余額仍顯示欠費(fèi)的原因，請參見為什么我的賬戶有余額仍然顯示欠費(fèi)了？
我的阿里云賬號欠費(fèi)了，云電腦還能使用嗎？
如果您的阿里云賬號可用額度（含阿里云賬號余額、代金券、優(yōu)惠券等）小于待結(jié)算的賬單，則系統(tǒng)判定該賬戶欠費(fèi)。
賬號欠費(fèi)不會影響預(yù)付費(fèi)的按月購買云電腦，但會影響后付費(fèi)的按需購買云電腦。
您可以登錄用戶中心查看欠費(fèi)賬單。
欠費(fèi)后，云電腦將處于已過期狀態(tài)。云電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)仍保留，但您無法正常使用云電腦，不支持開機(jī)、關(guān)機(jī)、重啟和連接云電腦等操作。如需繼續(xù)使用，請?jiān)谶^期后的15天內(nèi)完成賬號充值，否則從第16天開始，云電腦資源將被自動釋放。
云電腦資源被釋放后，云電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)和云電腦快照也將被同步刪除，且無法恢復(fù)。建議您及時為賬號充值，請參見充值操作指引。
阿里云提供延期免停權(quán)益，即當(dāng)按量付費(fèi)的資源發(fā)生欠費(fèi)后，提供一定額度或時長繼續(xù)使用云服務(wù)的權(quán)益，延停期間正常計(jì)費(fèi)。具體使用說明和規(guī)則，請參見延期免停權(quán)益。
因欠費(fèi)導(dǎo)致AD Connector無法使用時，對應(yīng)辦公網(wǎng)絡(luò)下的所有云電腦將無法正常使用。
賬號余額不足時我會收到提醒嗎？什么時候提醒？
如果您的阿里云賬號可用額度（含阿里云賬號余額、代金券、優(yōu)惠券等）小于待結(jié)算的賬單金額，即被判定為賬號欠費(fèi)。
提醒規(guī)則：
余額不足提醒（即可用額度預(yù)警）
對于按需購買云電腦，每一個小時整點(diǎn)結(jié)算一次費(fèi)用（以UTC+8時間為準(zhǔn)），結(jié)算完畢后進(jìn)入新的結(jié)算周期，如果您賬號的可用額度小于您設(shè)置的預(yù)警閾值，就會收到余額不足的短信或郵件提醒。
云電腦釋放通知
因到期或者欠費(fèi)導(dǎo)致云電腦被釋放時，阿里云會給您發(fā)送短信和郵件通知。
無影云電腦企業(yè)版是否支持五天無理由退款？
支持。詳細(xì)信息，請參見退訂與退款。