退款說(shuō)明
本文為您介紹視頻點(diǎn)播的退款規(guī)則及退訂資金流向等信息。
退款規(guī)則
退款只退還實(shí)付金額，已使用的代金券不退還。
參與活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，如若通用退款規(guī)則與活動(dòng)規(guī)則沖突，以活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。若發(fā)生退款，贈(zèng)品（代金券、延長(zhǎng)服務(wù)期等）將作廢清零。
更多詳細(xì)規(guī)則，請(qǐng)參見(jiàn)退訂規(guī)則說(shuō)明。
計(jì)費(fèi)方式 | 退款說(shuō)明 | 退款方式 |
按量計(jì)費(fèi) | 按量計(jì)費(fèi)是根據(jù)實(shí)際使用情況實(shí)時(shí)產(chǎn)生賬單，因此不涉及退款。 | 不涉及。 |
資源包 | 資源包支持五天無(wú)理由全額退款，只有當(dāng)資源包購(gòu)買(mǎi)5天（含）內(nèi)且未使用（5天內(nèi)的時(shí)間包含產(chǎn)品試用時(shí)間、從產(chǎn)品開(kāi)通時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算5*24小時(shí)）才符合條件退訂，其余情況（資源包已使用、資源包使用或到期后的剩余用量等情況）均不支持退訂退款。 說(shuō)明 因基礎(chǔ)版和標(biāo)準(zhǔn)版的短視頻SDK是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)資源包（流量包、存儲(chǔ)包等）贈(zèng)送的，所以如果激活了贈(zèng)送的基礎(chǔ)版或標(biāo)準(zhǔn)版的短視頻SDK License，則相應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的流量包、存儲(chǔ)包等資源包都不支持退訂。 | 在您確認(rèn)充分了解退訂規(guī)則后，可通過(guò)費(fèi)用與成本控制臺(tái)發(fā)起退款申請(qǐng)，具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)退款方式。 |
短視頻SDK（按年購(gòu)買(mǎi)） | 不支持退訂。 | 不涉及。 |
退款流向
關(guān)于退款后的資金流向，請(qǐng)參見(jiàn)退訂資金流向。
退款方式
登錄費(fèi)用與成本。
在左側(cè)導(dǎo)航欄選擇。
在退訂資源頁(yè)面的五天無(wú)理由退訂頁(yè)簽中，可通過(guò)產(chǎn)品名稱(chēng)、訂單時(shí)間等過(guò)濾待退訂的訂單信息，進(jìn)行退款操作。