您在填寫、修改或審核短信簽名時，如果遇到疑問后可以參考以下常見問題及處理建議。
高頻問題
簽名申請相關問題
簽名應用場景相關問題
簽名審核相關問題
個人認證用戶問題
授權委托書相關問題
可以申請多個短信簽名嗎？
個人用戶一個自然日僅支持申請一個通用簽名；企業用戶申請通用簽名的個數目前無限制。更多詳情，請參見短信簽名規范。
如果同一個賬戶申請并通過多個通用簽名和短信模板，您可以任意組合并使用簽名和模板。簽名和模板無需綁定，簽名使用新的模板不會影響之前使用的模板。
申請短信簽名時，單擊不了確認按鈕或提交報錯？
簽名由中文、英文或數字組成。不支持符號（含空格），不支持全數字簽名及首字母拼成的簽名。更多詳情，請參見短信簽名規范。
簽名審核時，提示與業務主體不一致如何處理？
證件與簽名業務主體須保持一致，建議您檢查資質材料：
您是否填錯了簽名，如錯別字、同音字、多字少字等。
您是否證件提交有誤，如需要提交A營業執照，上傳時誤選了B營業執照。
簽名審核失敗，提示小程序或公眾號信息不完全怎么辦？
請檢查已提交的小程序或公眾號信息，確保您的業務已上線。
如果微信小程序或公眾號只是一個框架（無內容），建議您在業務上線后再申請。
如果微信小程序或公眾號的鏈接是登錄界面，無相關業務及產品內容，建議您同時備注登錄測試賬號及密碼以供核實。
如果是政企單位，在場景說明中提供政企單位固定電話。
更多簽名駁回詳情，請參見短信審核失敗的處理建議。
簽名審核時，提示“沒有關聯性或涉及第三方權益”怎么辦？
請您提供已上線業務的鏈接和使用場景的相關說明，上傳證明文件時提供后臺認證截圖并說明關聯性。
如果簽名用途為他用或涉及第三方權益的簽名，需提供簽名歸屬方的證明文件和授權委托書。
如果您申請的簽名歸屬于政企類單位，請一并提供政企單位固定電話以便進行回訪。
如果您的簽名歸屬方無法提供相關證件，您可提供該簽名方的上級單位證件并在控制臺場景說明中注明原因。
更多簽名駁回詳情，請參見短信審核失敗的處理建議。
個人認證用戶怎么申請簽名？
對于個人用戶，短信簽名申請內容必須為已上線App名稱、已在工信部備案的網站名稱等，暫不支持個人用戶申請未上線的業務。若產品未上線，建議先升級企業賬號。
申請簽名有格式要求嗎？
有要求。具體詳情，請參見短信簽名規范。
可以修改簽名嗎？修改簽名審核期間會影響短信發送嗎？
已審核通過的簽名可以修改，但不支持修改簽名名稱，只能修改簽名的其他信息，修改后的簽名需要重新通過審核后才能使用。簽名審核未完成前，原簽名不能正常使用。
短信授權委托過期怎么辦？
如果授權委托書已過期，建議您在原簽名后面加數字1（示例：菜鳥網絡1），并重新上傳授權委托書。然后申請簽名時，在添加簽名頁面場景說明中備注“用于原簽名（示例：菜鳥網絡）授權委托書更新”。
更多授權書填寫詳情，請參見授權書填寫規范。
什么時候需要上傳授權委托書？
個人認證用戶的簽名來源如果是企事業單位名，即使簽名用途為自用，需上傳授權委托書。
如果A用戶替B公司申請簽名，簽名歸屬主體屬于B，請選擇簽名用途為他用，需上傳B公司給予A的授權委托書。
授權書中寫的簽名名稱需要全部都申請嗎？
授權書中的簽名名稱可以填寫多個，申請簽名時根據業務需要的簽名個數進行申請即可。建議您在授權委托書中盡量把所需簽名全部報備，資質審核通過后可多次被簽名復用。
短信簽名審核時提示：授權書填寫不符合規范？
授權書填寫規范，請參見授權書填寫規范。
授權書不符合規范可能原因：比如授權書未簽字、授權書蓋章錯誤、授權書無日期或授權書有效期短、授權書內容變更、被授權方填寫錯誤或授權方填寫錯誤等，更多詳情和處理建議，請參見短信簽名審核失敗的原因與處理建議。
個人認證用戶無法重新提交短信簽名，如何解決？
個人認證用戶一個自然日只能申請一個通用簽名。更多詳情請參見使用須知。
若已申請的簽名審核失敗，需要重新申請。請參照以下建議：
授權委托書是否可以修改？
審核通過的資質，授權委托書不支持修改。
短信簽名必須是線上的店鋪嗎？
需要看簽名的業務場景。如果申請簽名來源為“電商平臺店鋪名”，必須是線上店鋪。如果是線下實體店，可以提供其他有效業務信息，申請時選擇對應的簽名來源。更多詳情請參見簽名來源。
驗證碼和通用的簽名名稱相同，通用場景的簽名發不了短信？
不建議相同簽名內容申請不同場景的簽名。通用場景用于驗證碼、短信通知、推廣短信、國際/港澳臺短信。將驗證碼場景的簽名刪除即可。
短信添加簽名時無法提交，如何處理？
確認該簽名是否已申請了短信的驗證碼場景簽名。如果已申請，請把簽名修改為通用場景簽名。通用場景用于驗證碼、短信通知、推廣短信、國際/港澳臺短信。
有多個短信簽名，發送短信如何選擇簽名？
通過審核的簽名和模板，如果簽名使用場景與模板類型相符，可以任意組合發送短信。
短信簽名必須要ICP備案嗎？
是的，目前短信簽名必須是已備案且可以核實業務的網站才能申請。
由于國家政策監管要求，云通信短信服務審核管理規則升級。自2020年12月17日起，未上線業務不支持申請簽名使用。目前個人用戶必須是已備案且可以核實業務的網站、個人開發已上架的App才能申請簽名。若與企業相關的其他場景，個人用戶申請簽名必須提供企業營業執照和授權委托書。更多詳情，請參見短信簽名規范和授權書填寫規范。
個體工商戶沒有公章可以申請涉及他用的短信簽名嗎？授權委托書如何填寫？
可以申請簽名。您可以在授權委托書上由法人手寫簽名，并在簽名的場景說明中補充備注您個體工商戶沒有公章的情況。更多詳情，請參見授權書填寫規范。
短信簽名是否可以與其他賬號的重復？
如果是阿里云賬號，可以與其他賬號的簽名重復。只要簽名審核通過就可以正常使用。
短信服務可以使用其他賬號的簽名嗎？
短信服務不支持使用其他賬號申請的簽名。
申請簽名時，App與游戲相關業務需要提供游戲相關經營資質？
目前與游戲相關的業務使用阿里云短信服務，都是需要提供游戲相關經營資質。例如：需要提供您涵蓋此業務場景范圍的營業執照或網文許可證等信息。
簽名用途為他用或涉及第三方權益時，證明文件必須上傳企業執照嗎？
如果權益方是個體戶，可以提交個體工商戶的營業執照。如果個體戶沒有公章，個體戶主簽字或按手印替代公章。
申請簽名時提示內容無法核實怎么辦？
如果您提供的是登錄鏈接，建議在場景說明中提供測試賬號以供核實。
請您檢查提供的鏈接是否無法訪問，如無法訪問，建議調整或恢復正常后重新提交。
如果您提供的是App安裝包，阿里云無法核實業務內容，建議提供已上線App的下載鏈接。
內測平臺的業務無法核實業務內容，需要提供任意應用商店的下載鏈接。
如果您提供的鏈接與短信簽名不相關，請提供與模板相關的具體業務鏈接以便核實，可以提供場景路徑。
如果鏈接是登錄頁面，且您無法提供測試賬號，可以提供該網站敏感數據打碼后的業務內容截圖，以便審核專員核實。
申請短信簽名前需要提交資質申請嗎？
為了進一步管控違法違規短信的發送，參考運營商對短信實名發送的要求，阿里云短信服務簽名申請之前，新增資質申請環節。
申請正式簽名、測試簽名或試用簽名，都建議您先申請簽名歸屬方資質信息，再申請簽名。為節省您的審核時間，資質提交審核后，可選擇審核中的資質進行簽名申請，待資質和簽名均審核通過后，簽名可正式使用。
簽名審核失敗，提示“不支持金融相關簽名”？
由于運營商方面的監管要求，禁止所有涉及金融類型的業務場景使用阿里云短信服務，涉及金融的驗證碼、通知和推廣類型的短信都不能發送。網站平臺涉及金融類業務，申請簽名無法通過審核。更多簽名駁回詳情，請參見短信審核失敗的處理建議。
申請簽名時必須與資質申請時提交的授權書上簽名范圍一致嗎？
申請簽名時必須與資質申請時提交的授權書上簽名范圍一致，如果不一致，建議更換新簽名提交審核，或者重新提交資質，修改對應的簽名范圍，待資質通過后再提交簽名審核。
資質申請時，上傳的委托授權書可以包含多個簽名，不同簽名申請時被復用，減少客戶反復簽訂、蓋章的問題。建議您申請資質時，在委托授權書中報備所需簽名，資質審批通過后可多次被簽名復用。
中性簽名是什么意思？
中性簽名是指沒有具體業務指向的簽名，目前運營商管控逐步嚴格，不支持中性簽名。建議您修改中性簽名，如在簽名前加上您的名字或公司簡稱等。
更多簽名規范請參見短信簽名規范。
短信簽名過期會有通知嗎？
不會通知，但授權委托書過期會影響您申請新的短信簽名模板，需要補充提供新的有效期的授權委托書。
申請一個短信簽名可以在多個網站上使用嗎？
如果您的多個網站主體信息一致，可以考慮申請公司簡稱作為簽名名稱，用于多個網站發送短信。
您也可以分別申請不同的網站名稱作為簽名名稱，用于各個網站發送短信。
如果您使用網站名稱作為簽名名稱，建議分別申請不同的場景域名鏈接。
贈送簽名可以刪除嗎？
贈送簽名不支持刪除，贈送的模板可以刪除。
提交的簽名和模板為什么還沒有審核完？
一般情況下，短信簽名或短信模板提交后，阿里云預計在2個小時內審核完成（審核工作時間：周一至周日9:00~21:00，法定節假日順延），建議您盡量在18:00之前提交申請。
鑒于政府企業身份的特殊性，所有涉及政企客戶的申請均需聯系固話進行核實。阿里云會在2個工作日內審核完成。如多個工作日還未審核，請核實提供的固話號碼是否正確。
如何將測試簽名修改為正常使用的簽名？
將測試簽名修改為正常使用的簽名您可以使用以下兩種方法：
方式一：在審核通過的測試簽名中點擊修改，將簽名來源修改為您的實際業務，并提供正式的場景鏈路和場景說明，并提交申請。
方式二：刪除測試簽名，在簽名管理頁面按照正常的簽名申請方式重新申請簽名。