阿里云上的Salesforce CRM功能差異列表(Summer'24夏季版)
本文是阿里云上的Salesforce Summer'24夏季版的已知產(chǎn)品與功能差異說明。
簡介
我們的產(chǎn)品目標(biāo),是在合規(guī)性允許的情況下讓阿里云上的 Salesforce 與全球其他地方的 Salesforce 盡可能保持一致。但是,由于技術(shù)或監(jiān)管原因,存在少量的功能差異。
因技術(shù)和監(jiān)管等因素會隨著時間的推移而發(fā)生變化,因此本文檔是對當(dāng)前時間點(diǎn)產(chǎn)品差異化的描述,并將不斷迭代更新。
阿里云上的 Salesforce 提供三個版本:CN Unlimited Edition(CN無限版,簡稱為CN UE)、CN Enterprise Edition(CN企業(yè)版,簡稱為CN EE) 和 CN Developer Edition(CN研發(fā)版,簡稱CN DE)。其中,CN無限版廣泛應(yīng)用于各行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)與生產(chǎn),涵蓋銷售、服務(wù)及其結(jié)合的三大核心云模塊,為企業(yè)提供全面的客戶關(guān)系管理工具;CN企業(yè)版專為中國市場量身定制,以更具競爭力的價格和功能,滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求,CN研發(fā)版則為阿里云上的 Salesforce ISV 合作伙伴提供研發(fā)測試租戶環(huán)境。這三個版本與 Salesforce 全球版共享相同的限額(如存儲和 API等),但一些限制傳輸或需要跨境連接的功能默認(rèn)關(guān)閉。此外,部分功能取決于產(chǎn)品路線圖,可能會在未來版本中推出。與全球其他地區(qū)的 Salesforce CRM 一樣,阿里云上的 Salesforce CRM 也遵循每年三次的主要發(fā)布時間表。
本次夏季版還新增推出了Salesforce Health Cloud。這是阿里云和Salesforce在中國第一次聯(lián)合發(fā)布行業(yè)云產(chǎn)品,更多詳細(xì)信息請查閱:阿里云上的Salesforce - Health Cloud。
產(chǎn)品與功能差異
產(chǎn)品或功能 | 可用(但有差異) | (暫)不提供 | 備注 |
Adoption Assistance | ?? | 因依賴于外部第三方服務(wù),暫不提供如下功能: Optimizer app Access to the Transition Assistant Lightning Experience Welcome Mat | |
Auth Providers | ?? | 不支持預(yù)定義的社交網(wǎng)絡(luò)身份驗(yàn)證提供商(Apple、Facebook、Janrain 等)。 支持Salesforce,OpenID Connect 和自定義身份驗(yàn)證提供商(Custom Authentication Providers)。 | |
Backup and Restore | ?? | 不支持備份和恢復(fù)。 | |
B2B Commerce deployed with Lightning Experience | ?? | 不支持使用 Lightning Experience 的 B2B Commerce 。 | |
Big objects | ?? | 在阿里云上的Salesforce中可用,但僅供測試。 | |
Client-side tools | ?? | 使用 Data Loader、Salesforce DX 等客戶端工具之前,需要您的管理員在組織中創(chuàng)建連接應(yīng)用程序(Connected App),并將登錄端點(diǎn) endpoint 指向 login.sfcrmproducts.cn。 | |
Commerce Cloud | ?? | 不提供 Salesforce Commerce Cloud,也沒有 Salesforce Checkout 和自助服務(wù)訂單中心等功能。 Salesforce 和阿里云已發(fā)布了 Salesforce 社交電商(Salesforce Social Commerce),這是一款專為中國市場打造的Headless電商中臺產(chǎn)品,能夠管理和統(tǒng)一企業(yè)在Web網(wǎng)站、移動App及小程序等多種渠道的電商應(yīng)用,以獲得客戶的360度視圖,從而提高客戶體驗(yàn)和促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。 | |
CPQ | ?? | 暫不提供 CPQ。 | |
CRM Analytics | ?? | 不提供 CRM Analytics。 | |
Data Cloud | ?? | 不提供 Data Cloud、Data.com Clean 和 Data.com Prospector。 | |
Data Assessment | ?? | 不提供公司推薦(Company Recommendation)。 不提供數(shù)據(jù)評估選項(xiàng)卡(Data assessment tab)。 不提供數(shù)據(jù)旅程公司匹配功能(Data journey company match)。 已禁用 Data.com Discovery。 | |
Data Mask | ?? | Data Mask 在阿里云上的Salesforce Summer'24夏季版發(fā)布后可用。 | |
Data.com (including "Jigsaw") | ?? | Data.com 不可用。Data.com 字段,例如 DunsNumber、Jigsaw、NaicsCode、NaicsDesc、Tradestyle 等均不存在。 | |
Document Generation | ?? | 不提供Omnistudio的文檔生成功能(Document Generation)。 | |
Duplicate Management | ?? | 不提供重復(fù)規(guī)則(Duplicate rules)和匹配規(guī)則(Match rules)功能。 可選用由ISV產(chǎn)商提供的相關(guān)產(chǎn)品和方案。 | |
Einstein.ai | ?? | 基于 Cloud to Cloud 的 Einstein.ai Data Access 已禁用。 | |
Einstein Activity Capture | ?? | 不提供與 Outlook 和 Gmail 的集成。 | |
Einstein Bots | ?? | 不提供 Einstein Bots。 | |
Einstein Case Classification | ?? | 不提供案例(Case)分類功能。 | |
Einstein EP API | ?? | Einstein 元數(shù)據(jù)模型已禁用。 Einstein 元數(shù)據(jù)訪問已禁用。 | |
Einstein Prediction Builder | ?? | 不提供 Prediction Builder 和相關(guān)功能。 | |
Einstein Search | ?? | 不提供AI搜索功能。 | |
Einstein SmartAgent Suggested Article | ?? | 不提供Einstein文章推薦。 Einstein答案已禁用。 Einstein答案片段已禁用。 | |
Einstein SmartAgent Suggested Response | ?? | 不提供Einstein回復(fù)建議。 | |
?? | 不提供電子郵件中繼(Email Relay)、Gmail 集成和同步、Outlook 集成和同步、通過外部電子郵件服務(wù)發(fā)送、電子郵件日志、高級電子郵件安全性和測試送達(dá)功能。 | ||
Email Limits | ?? | 每個組織每天最多可外發(fā)15000封郵件。賬戶激活和密碼重置等郵件不計(jì)入該限額。您可以提交工單申請?zhí)岣呦揞~。 其中,外發(fā)郵件是從Salesforce Org內(nèi)部發(fā)起、投遞到Org外部郵箱的郵件。 | |
Edition | ?? | 不提供 Unlimited Edition 無限版、Enterprise Edition 企業(yè)版、Professional Edition 專業(yè)版的全球版本,但為本地市場專屬提供 CN Unlimited Edition 無限版和 CN Enterprise Edition 企業(yè)版。 | |
Event Monitoring | ?? | 事件監(jiān)控(Event Monitoring)在阿里云上的Salesforce中可用。 | |
Experience Cloud | ?? | 體驗(yàn)云(Experience Cloud)必須在客戶自定義域名下運(yùn)行。 不提供外出消息(Out-of-office messages)。 Trailhead 徽章卡已禁用。 不支持 CMS。 帖子不能按情緒分類。 不支持在內(nèi)容詳細(xì)信息頁面上的富文本編輯器中使用視頻。 站點(diǎn)地圖生成已禁用。 默認(rèn)的社區(qū)云體驗(yàn)云 CDN 已禁用;客戶可使用自己的 CDN 服務(wù),比如阿里云 CDN 服務(wù)。 | |
Field Service | ?? | 暫不提供現(xiàn)場服務(wù)功能(Field service)。 | |
Flow Builder | ?? | 暫不提供 Cloud Flow Designer。 | |
Flow orchestration | ?? | 流程編排在阿里云上的Salesforce中可用。 但設(shè)計(jì)器中無法使用來自AppExchange的編排和流程模板。 | |
Geocodes | ?? | 暫不提供地理編碼。 | |
Google Apps | ?? | 不提供谷歌應(yīng)用程序。 不提供Gmail 連接器。 | |
Help Links | ?? | 產(chǎn)品內(nèi)置的幫助文檔鏈接至全球 Salesforce 幫助和培訓(xùn),但未針對阿里云上的Salesforce 進(jìn)行修訂。 | |
In-App Guidance | ?? | Lightning 中的用戶反饋不可用。 | |
Intelligent Swarming | ?? | 不提供 Slack、智能集群或服務(wù)集群。 | |
Lightning Bridge | ?? | 在 Canvas App Previewer 中,不提供 Heroku 快速啟動按鈕。 | |
Lightning Console | ?? | 不提供控制臺中的調(diào)試視圖。 | |
Lightning Object Creator | ?? | 不提供Lightning 對象創(chuàng)建器。 | |
Lightning Platform Partnerships | ?? | 不提供 Google Sheets、Skype for Salesforce 和 Cisco Spark。 | |
Lightning Sync | ?? | 不提供 Lightning Sync。 | |
Maps and Location Services | ?? | 暫不提供地圖和定位服務(wù)。 | |
Marketing Cloud Account Engagement | ?? | 不提供賬號參與功能(Account Engagement)。 | |
Microsoft Teams Integration | ?? | 不提供與Microsoft Teams 的集成。 | |
Salesforce Mobile App | ?? | 阿里云上的Salesforce Mobile App iOS應(yīng)用將在近期推出。 屆時,AI、推送通知、離線功能、自定義品牌、移動加強(qiáng)、移動發(fā)布等功能將不支持。 | |
Mobile Push | ?? | 暫不提供移動推送。 | |
Omnichannel | ?? | 不提供全渠道路由和監(jiān)管。 | |
Omnistudio | ?? | OmniStudio 在阿里以上的Salesforce中不可用。 | |
Platform Encryption & Keys | ?? | 不提供僅緩存鍵。 | |
Platform Functions | ?? | 不提供平臺功能。 | |
Private Connect | ?? | 不提供私有連接。 | |
Pub/sub API | ?? | 不提供發(fā)布/訂閱 API 。 | |
Public link | ?? | 不支持通過公共鏈接共享內(nèi)容和文件。 | |
Quip | ?? | 不提供 Files Connect(包括 Quip)。 不提供Isotope (Engage)。 | |
Sales Cloud Einstein | ?? | 不提供 Sales Cloud Einstein。 | |
Sales Cloud Leads | ?? | 潛在客戶開發(fā)集成受到限制(沒有可用的公共潛在客戶來源)。 | |
Sales Dialer | ?? | 不提供 Sales Dialer。 | |
Salesforce Authenticator | ?? | 不提供Salesforce Authenticator 應(yīng)用。 支持 TOTP 多因子認(rèn)證,但不支持推送通知消息。 | |
Salesforce Classic | ?? | 不支持Salesforce Classic。 | |
Salesforce Connect | ?? | 在阿里云上的Salesforce可用。 | |
Salesforce Inbox | ?? | 不提供Salesforce Inbox。 | |
Scratch Orgs | ?? | 開通啟用 Scratch Org 需要提交工單。 且使用 Trialforce 模板創(chuàng)建 Scratch Org。 | |
Self Service Discovery | ?? | 不提供富鏈接預(yù)覽渲染(Rich link preview rendering)。 | |
Service Cloud Messaging | ?? | 不提供實(shí)時消息傳送。 | |
Service Cloud - Social Customer Service | ?? | 不提供Social Publisher 和 Social Objects。 | |
Service Cloud - SOS | ?? | 不提供Service Cloud - SOS。 | |
Service Cloud - Web2Case, Web2Lead | ?? | 不提供 Recaptcha 驗(yàn)證方式。 | |
Shield | ?? | 事件監(jiān)控(Event Monitoring)在阿里云上的Salesforce已可用。 Shield 提供了平臺加密(Platform Encryption)、字段審計(jì)追蹤(Field Audit Trail)和事件監(jiān)控,但Data Detect 托管包目前在阿里云上的 Salesforce 不可用。 | |
Social Accounts, Contacts, and Leads | ?? | 社交資料不可用。 | |
Topic Influence Work for Knowledge | ?? | 不提供主題事件跟蹤(Topics event tracking)功能。 | |
Trailhead | ?? | Trailhead 的授權(quán)和連接在阿里云上的 Salesforce Org 中不可用?;谥袊腛rg不能作為 Trailhead 的試驗(yàn)場,Trailhead 模塊中的包通常不能部署到阿里云上的 Salesforce orgs中。 |