CXG CDP 與 MA 是 Connected Experiences Gateway（互聯(lián)網關CXG）集成智能用戶增長平臺 Quick Audience 后，基于 Salesforce 提供的開箱即用的客戶數(shù)據(jù)平臺與營銷自動化產品。CXG CDP 與 MA 支持數(shù)據(jù)融合、人群細分圈選、營銷觸達，以及自動化營銷等豐富的數(shù)據(jù)和營銷能力。

產品優(yōu)勢

即開即用，Salesforce CRM 直連阿里云的 CDP 和 MA 系統(tǒng)

CXG 支持快速連接智能用戶增長 Quick Audience，實現(xiàn)客戶屬性、實時事件等數(shù)據(jù)的自動化流入。

基于 Salesforce Event 或融合數(shù)據(jù)觸發(fā)和驅動自動化營銷，以多樣化的渠道觸達客戶

鏈路 1：Salesforce 實時事件觸發(fā) MA 旅程。

鏈路 2：Salesforce Object 連同企業(yè)一方數(shù)據(jù)進行整合后，通過分群觸發(fā) MA 旅程。

Customer 360 全景呈現(xiàn) CDP 和 MA 中的系統(tǒng)標簽及行為記錄

基于 Salesforce 實時數(shù)據(jù)觸發(fā)不同類型的客戶自動打標。CDP 和 MA 系統(tǒng)的標簽和行為數(shù)據(jù)可回流至 Salesforce，在客戶360檔案中即時展示。

集成功能總覽

• Salesforce 離線數(shù)據(jù)同步，豐富 CDP 數(shù)據(jù)

• Salesforce 實時事件同步，觸發(fā) MA 旅程

• 使用 Salesforce 數(shù)據(jù)細分和圈選人群

• 使用 Salesforce 數(shù)據(jù)觸發(fā)營銷自動化旅程

• 通過 CDP 和 MA 的標簽和互動行為，豐富 CRM 中的客戶360

Quick Audience 功能總覽

智能用戶增長 Quick Audience 是一款全渠道消費者分析、智能內容管理和自動化觸達運營的工具。其支持全渠道消費者數(shù)據(jù)的融合、分析及應用，支持用戶 ID 管理、場景化的算法模型、智能營銷內容生成和自動化觸達通道矩陣，并廣泛應用于消費者/會員運營和營銷模型分析。Quick Audience 幫助您擴大消費運營規(guī)模，提升營銷效果，提升 GMV，是市場領先的 CDP 與 MA 工具。具體功能包括：

• 全渠道數(shù)據(jù)匯集驅動，沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)資產

  • 一方數(shù)據(jù)獲取

  • 二方數(shù)據(jù)回流

• 多實體畫像洞察，營銷效果實時可見

  • 標簽畫像洞察

  • 復購預測 + 人貨匹配

  • 可視化看板

• AI驅動的全鏈路智能營銷

  • 自動化流程畫布

  • 門店精準營銷

  • AI創(chuàng)意實驗室

• 全渠道會員運營，提升會員生命周期價值

  • 會員積分體系與會員360

  • 商品管理與訂單管理

• 高轉化的觸達通道

  • 自有通道開箱即用

  • 三方通道絲滑對接

  • 獨家通道全渠道觸達

更多細節(jié)可參考產品文檔