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UploadDataV4 - 上傳文本質(zhì)檢V4

上傳離線文本質(zhì)檢數(shù)據(jù)(純文本會話):適用于在線坐席場景。 推薦使用UploadDataV4接口。 UploadDataV4與UploadData的差異:1、V4僅支持POST請求。2、V4支持更長的JsonStr。

接口說明

調(diào)用 UploadData.json 上傳文本質(zhì)檢數(shù)據(jù),文本通常來源于在線客服、工單等,接口會返回 taskId,您可以通過 3 種方式獲取結(jié)果:

  • 消息通知:詳情請查看消息隊列,收到消息后再通過 GetResult 接口獲取詳細(xì)結(jié)果。(推薦)
  • 回調(diào):通過在請求參數(shù)中指定 callbackUrl,在任務(wù)完成后由系統(tǒng)主動發(fā)起回調(diào);接到回調(diào)后再通過 GetResult 接口獲取詳細(xì)結(jié)果。
  • 輪詢:通過此接口返回的任務(wù) ID 輪詢 GetResult 接口異步獲取結(jié)果,判斷返回中的 status 是否完成。(不推薦)。

調(diào)試

您可以在OpenAPI Explorer中直接運(yùn)行該接口,免去您計算簽名的困擾。運(yùn)行成功后,OpenAPI Explorer可以自動生成SDK代碼示例。

授權(quán)信息

下表是API對應(yīng)的授權(quán)信息,可以在RAM權(quán)限策略語句的Action元素中使用,用來給RAM用戶或RAM角色授予調(diào)用此API的權(quán)限。具體說明如下:

  • 操作:是指具體的權(quán)限點。
  • 訪問級別:是指每個操作的訪問級別,取值為寫入(Write)、讀取(Read)或列出(List)。
  • 資源類型:是指操作中支持授權(quán)的資源類型。具體說明如下:
    • 對于必選的資源類型,用背景高亮的方式表示。
    • 對于不支持資源級授權(quán)的操作,用全部資源表示。
  • 條件關(guān)鍵字:是指云產(chǎn)品自身定義的條件關(guān)鍵字。
  • 關(guān)聯(lián)操作:是指成功執(zhí)行操作所需要的其他權(quán)限。操作者必須同時具備關(guān)聯(lián)操作的權(quán)限,操作才能成功。
操作訪問級別資源類型條件關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)操作
sca:UploadDataV4create
*全部資源
*

請求參數(shù)

名稱類型必填描述示例值
JsonStrstring

jsonStr 是一個 JSON 字符串,里面是該接口所有的自定義參數(shù),具體內(nèi)容參見下方的 jsonStr 屬性說明。

xxx
BaseMeAgentIdlong

業(yè)務(wù)空間 Id,用于區(qū)分多業(yè)務(wù)空間場景下選擇指定業(yè)務(wù)空間,默認(rèn)為默認(rèn)業(yè)務(wù)空間。

123456

jsonStr 屬性說明:

屬性值類型是否必須說明
isSchemeDataInteger是否將數(shù)據(jù)上傳至新版智能對話分析,取值:0(否);1(是),默認(rèn)值為 0。
ticketsList待檢文本數(shù)據(jù)信息,每個元素是一個完整對話,詳見下方jsonStr.tickets 屬性說明。
ruleIdsList規(guī)則 ID 列表,用于指定錄音文件使用哪些規(guī)則進(jìn)行質(zhì)檢分析,若不指定,則會過所有規(guī)則;注意:單個文件允許最大規(guī)則數(shù)為 100,如果超過 100,則會截取前 100 個規(guī)則。(只能使用離線質(zhì)檢規(guī)則,不可使用實時質(zhì)檢規(guī)則) (新版不適用,僅舊版智能對話分析適用)
businessString業(yè)務(wù)線名稱,用于分類統(tǒng)計,此請求中的數(shù)據(jù)應(yīng)該都屬于一個業(yè)務(wù)線。
callbackUrlString回調(diào)地址,不指定則不回調(diào),請保證回調(diào)地址與 SCA 應(yīng)用的連通性,不支持 IP;質(zhì)檢分析完成后會發(fā)起回調(diào);詳細(xì)說明請查看下方的回調(diào)參數(shù)說明

jsonStr.tickets 屬性說明:

屬性值類型是否必須說明
dialogueList待檢文本對話,詳見下方dialogue 屬性說明。
tidString本段對話 ID,注意不要重復(fù);若不提供,則會隨機(jī)生成一個 UUID。
fileNameString文本名稱。
customerServiceIdLong客服 ID。可從控制臺-基礎(chǔ)設(shè)置-人員管理頁面獲取,正確填入客服 ID,客服登錄控制塔時可以查看與自己關(guān)聯(lián)的文件。
customerServiceNameString客服姓名。
skillGroupIdString坐席所在技能組 ID。
skillGroupNameString坐席所在技能組名稱。
callTypeInteger呼叫類型,可選值:1(呼出);3(呼入)。適用于您本地已經(jīng)安裝有錄音轉(zhuǎn)文本服務(wù),直接將文本上傳到 SCA 系統(tǒng)時的場景,來指定該通話的呼叫類型。
sessionGroupIdString會話組 ID,通常把同一個客服和同一個客戶的會話稱之為一個會話組,當(dāng)傳入會話組 ID 后,可在會話組結(jié)果頁查看會話組維度的質(zhì)檢結(jié)果。(僅新版智能對話分析適用)
customerIdString客戶 ID。(僅新版智能對話分析適用)
customerNameString客戶姓名。(僅新版智能對話分析適用)
schemeTaskConfigIdString手動指定的質(zhì)檢任務(wù) ID(手動指定后則會使用指定的質(zhì)檢任務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢) 。(僅新版智能對話分析適用)
remark1String自定義數(shù)據(jù) 1,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark2String自定義數(shù)據(jù) 2,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark3String自定義數(shù)據(jù) 3,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark4String自定義數(shù)據(jù) 4,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark5Long自定義數(shù)據(jù) 5,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,格式為有符號的 long 型。
remark6String自定義數(shù)據(jù) 6,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 1024 字符。
remark7String自定義數(shù)據(jù) 7,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark8String自定義數(shù)據(jù) 8,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark9String自定義數(shù)據(jù) 9,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark10String自定義數(shù)據(jù) 10,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark11String自定義數(shù)據(jù) 11,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark12String自定義數(shù)據(jù) 12,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark13String自定義數(shù)據(jù) 13,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark14Long自定義數(shù)據(jù) 14,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,格式為有符號的 long 型。
remark15Long自定義數(shù)據(jù) 15,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,格式為有符號的 long 型。
remark16String自定義數(shù)據(jù) 16,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark17String自定義數(shù)據(jù) 17,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark18String自定義數(shù)據(jù) 18,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark19String自定義數(shù)據(jù) 19,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark20String自定義數(shù)據(jù) 20,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark21String自定義數(shù)據(jù) 21,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark22String自定義數(shù)據(jù) 22,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark23String自定義數(shù)據(jù) 23,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark24String自定義數(shù)據(jù) 24,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
remark25String自定義數(shù)據(jù) 25,可以存放與您業(yè)務(wù)相關(guān)的自定義字段,最大長度為 64 字符。
jsonParamStrString更多自定義字段,格式為 JSON 字符串,key 為字段名稱,value 為字段內(nèi)容,示例:{"客戶等級": 3,"渠道":"官網(wǎng)"}。

dialogue 屬性說明:

屬性值類型是否必須說明
roleString對話內(nèi)容角色,取值:客服、客戶。
customerServiceTypeInteger區(qū)分角色是人工還是機(jī)器人,取值:0(人工),1(機(jī)器人),默認(rèn)值:0。該字段作用:若為機(jī)器人,則在復(fù)核頁面展示的頭像為機(jī)器人頭像。
identityString對話角色的具體身份標(biāo)識。
wordsString這個角色說的一句話,僅支持 UTF-8 編碼,若句子包含表情包,請查看下方表情包顯示說明
typeString當(dāng)前句子類型,取值:TEXT(文本);AUDIO(語音);IMAGE(圖片),圖片可在復(fù)核詳情頁顯示,音頻可在復(fù)核詳情頁中播放,默認(rèn)為 TEXT,當(dāng)為 AUDIO 或 IMAGE 時,words 字段中傳入對應(yīng)資源的 URL 地址即可。(僅新版智能對話分析適用
beginInteger本句話的開始時間,是相對起始點的開始時間偏移,單位 ms。
endInteger本句話的結(jié)束時間,是相對起始點的結(jié)束時間偏移,單位 ms。
beginTimeDate這句話的開始時間,示例值:2019-11-25 15:37:16。

表情包顯示說明

在復(fù)核詳情頁查看對話詳情時,僅支持通用 Emoji 表情包的展示,上傳時,需將表情替換為 UTF8 字符集的字符,例如😀笑臉表情對應(yīng)的字符為😀,以&#開頭,分號結(jié)尾,相關(guān)文檔說明: Emoji 字符對照表HTML 頁面展示字符說明

回調(diào)參數(shù)說明

假設(shè)調(diào)用方傳入的回調(diào)地址是:http://aliyun.com/callback,那么回調(diào)時的完整 URL 為http://aliyun.com/callback?taskId=xxx&timestamp=xxx&signature=xxx&event=xxx,其中:

  • taskId:為任務(wù) id
  • timestamp:為調(diào)用時的時間戳,單位:毫秒
  • aliUid:為調(diào)用方阿里云主賬號 uid
  • signature:為簽名,調(diào)用方可用來判斷請求是否來自阿里云;計算說明:將taskId=xxx&timestamp=xxx&aliUid=xxx,進(jìn)行 md5+base64 加密,注意順序;調(diào)用方接到回調(diào)后,taskId 和 timestamp 可以從回調(diào) URL 中獲取,aliUid 即為阿里云主賬號 ID。通過計算來比對自己計算出的 signature,與 URL 中的 signature 是否一致,詳見下方 Java 代碼示例。
  • event:為事件名稱,調(diào)用方可用來判斷是什么事件觸發(fā)的回調(diào),取值為 TaskComplete:任務(wù)完成時的回調(diào);
public static void signature() {
    long timestamp = System.currentTimeMillis();
    String taskId = "xxxx";
    String aliUid = "xxxxx";
    // 將 taskId=xxx&timestamp=xxx&aliUid=xxx 進(jìn)行 md5 + base64 加密,放在 signature 字段
    String signature;
    try {
        signature = URLEncoder.encode(md5Base64("taskId=" + taskId + "&timestamp=" + timestamp + "&aliUid=" + aliUid), "utf-8");
        System.out.println(signature);
    } catch (Exception e) {
        e.printStackTrace();
    }
}

public static String md5Base64(String str) throws NoSuchAlgorithmException {
    //string 編碼必須為 utf-8
    byte[] utfBytes = str.getBytes(StandardCharsets.UTF_8);
    MessageDigest mdTemp = MessageDigest.getInstance("MD5");
    mdTemp.update(utfBytes);
    byte[] md5Bytes = mdTemp.digest();
    return Base64.encodeBase64String(md5Bytes);
}

返回參數(shù)

名稱類型描述示例值
object

返回參數(shù)

Codestring

結(jié)果代碼,200 表示成功,若為別的值則表示失敗,調(diào)用方可根據(jù)此字段判斷失敗原因。

200
Messagestring

出錯時表示出錯詳情,成功時為 successful。

successful
Datastring

該任務(wù)的 taskId。

6F5934C7-C223-4F0F-BBF3-5B3594***
RequestIdstring

請求 ID,請求唯一標(biāo)識,可以用來定位追蹤請求。

6F5934C7-C223-4F0F-BBF3-5B3594***
Successboolean

請求是否成功,調(diào)用方可根據(jù)此字段來判斷請求是否成功:true 表示成功;false/null 表示失敗。

true

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "200",
  "Message": "successful",
  "Data": "6F5934C7-C223-4F0F-BBF3-5B3594***",
  "RequestId": "6F5934C7-C223-4F0F-BBF3-5B3594***",
  "Success": true
}

錯誤碼

訪問錯誤中心查看更多錯誤碼。

變更歷史

變更時間變更內(nèi)容概要操作
2023-08-01API 內(nèi)部配置變更,不影響調(diào)用查看變更詳情
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