本文介紹智能接入網關設備顯示離線的原因和處理方法。
解決方案
- 通過嘗試在同一個運營商出口環境內
ping其他知名網站，確認您的運營商網絡正常。
- 如果不正常，請處理運營商網絡問題。
- 如果正常，請跳轉至步驟2。
- 請檢查設備本身是否上電。
- 電源狀態指示燈是否為綠色。
- 已連接的網絡接口狀態燈是否為綠色。
- 登錄交換機控制臺，查看設備和交換機的連通性。
- 如果是靜態路由接入，嘗試通過交換機，能否
ping通設備的每個接口IP，如果其中有無法ping通的接口，請參見設備和交換機之間的鏈路故障，排除接口互聯問題。
- 如果是單機設備，觀察設備機身的狀態指示燈，確認右側第二個和第三個燈是否為黃色或者持續閃爍。
- 如果第2個燈為黃色或持續閃爍，說明是設備內部軟件問題， 請提交工單處理。
- 如果第3個燈為黃色或持續閃爍，說明設備和阿里云VPN隧道當前不可用，請提交工單處理。
關于指示燈狀態的說明，請參見設備指示燈。
- 設備內部軟件問題，請嘗試重啟設備進行恢復處理。