• 智能接入網關采用4G卡部署方式，蜂窩口顯示Internet不可用，怎么處理？

• WAN口通過運營商撥號方式連接互聯網時，您輸入運營商提供的PPPoE賬號和密碼后，提示密碼不符合規(guī)范該怎么處理？

• 在智能接入網關控制臺查看SAG-100WM設備流量出現跌到0的現象，怎么處理？

• 智能接入網關設備雙機高可用場景下，主設備無故重啟流量轉到備設備，重啟后流量回到主設備，怎么處理？

• 公網鏈路質量穩(wěn)定，但上云流量大時隧道出現大量丟包，怎么處理？

• 智能接入網關SAG-1000設備雙機靜態(tài)HA場景下，主設備斷開后，備設備無法建立隧道，怎么處理？

• 智能接入網關設備雙機直掛場景下，主設備關機流量未切換至備設備，怎么處理？

智能接入網關采用4G卡部署方式，蜂窩口顯示Internet不可用，怎么處理？

1. 給智能接入網關硬件設備接上所有天線。

2. 智能接入網關硬件設備信號如果不是滿格，建議將該智能接入網關設備移至空曠的位置測試。

3. 檢查4G卡是否屬于欠費狀態(tài)。智能接入網關設備自帶的運維卡每個月流量為300MB。

4. 如果以上操作均無法連接，建議聯系您的客戶經理更換設備。

WAN口通過運營商撥號方式連接互聯網時，您輸入運營商提供的PPPoE賬號和密碼后，提示密碼不符合規(guī)范該怎么處理？

• 確認輸入的密碼與運營商提供的密碼是否一致。

• 登錄智能接入網關管理控制臺進行配置。更多操作，請參見配置WAN口。

在智能接入網關控制臺查看SAG-100WM設備流量出現跌到0的現象，怎么處理？

• 在智能接入網關控制臺關閉應用識別DPI功能。更多信息，請參見關閉應用識別DPI功能。

• 與運營商側協商優(yōu)化網絡。

智能接入網關設備雙機高可用場景下，主設備無故重啟流量轉到備設備，重啟后流量回到主設備，怎么處理？

1. 檢查智能接入網關主設備的電源線及適配器是否插好。

2. 在智能接入網關控制臺關閉自動更新。更多信息，請參見更新版本。

3. 智能接入網關設備軟件版本問題，請將智能接入網關設備軟件版本升級至2.6.1及以上版本。更多信息，請參見更新版本。

公網鏈路質量穩(wěn)定，但上云流量大時隧道出現大量丟包，怎么處理？

• 如若因您本地出口設備有禁用UDP協議或UDP限速的策略而出現上述問題，請聯系您的客戶經理。

• 測試您本地網絡環(huán)境是否有QoS和設備上網行為限速管理策略。

智能接入網關SAG-1000設備雙機靜態(tài)HA場景下，主設備斷開后，備設備無法建立隧道，怎么處理？

• 登錄智能接入網關管理控制臺為主設備和備設備配置虛擬IP。更多信息，請參加配置設備級高可用。

• 當您設備的軟件版本為2.3.0及以上版本時，請在智能接入網關控制臺的WAN口管理頁面為主設備僅配置一個WAN端口。更多信息，請參見配置WAN口。

  說明

  如果主設備配置多個WAN口，備設備不支持建立隧道。

智能接入網關設備雙機直掛場景下，主設備關機流量未切換至備設備，怎么處理？

1. 為您的智能接入網關示例配置HA 。

   • 如果您配置的是通過靜態(tài)路由接入上云，在智能接入網關控制臺配置靜態(tài)路由HA場景的虛擬IP。更多信息，請參見雙機直掛靜態(tài)路由上云。

   • 如果您配置的是通過動態(tài)路由接入上云，在智能接入網關控制臺配置動態(tài)路由HA場景的OSPF動態(tài)路由協議。更多信息，請參見雙機直掛動態(tài)路由上云。

2. 為您的智能接入網關設備配置LAN口監(jiān)聽，用來監(jiān)聽主設備是否宕機。操作步驟如下：

   1. 在智能接入網關Web界面，單擊左側導航欄實驗室。

   2. 在在實驗室頁面，單擊高級配置頁簽。

   3. 在高級配置頁簽，單擊HA監(jiān)聽端口下拉列表，選擇LAN口監(jiān)聽，然后單擊確定。