尊敬的云市場服務商：
感謝您對阿里云云市場的支持！
云市場店鋪工單服務系統于2017年4月21日正式上線，如需開通工單，請發郵件至yscsh@list.alibaba-inc.com申請，請提供入駐云市場的阿里云賬號和入駐公司名稱。
云市場的用戶，如遇到商品購買咨詢、售后咨詢等問題，將可以通過以下幾種途徑提交工單：
- 店鋪頁面。
- 商品詳情頁面。
- 云市場控制臺已購買的服務列表頁面中。
- 阿里云客服轉單給在崗服務商。
請您在工作時間務必將處理工單的賬號設置為在崗狀態。
服務商開通云市場工單系統的好處：
- 通過工單獲取一些銷售機會。
- 提升用戶對服務商的信任度，促進用戶快速下單。
- 提升服務商的售后服務效率。
- 提升用戶服務體驗和業務黏著度。
- 通過提升工單解決率、好評率等來提升服務力，為提升商品力等級加分，從而享受平臺更多權益。
開放了工單權限的服務商，需要按照云市場的工單管理規范使用工單，如有嚴重違法規范引起用戶投訴的工單，云市場將會根據情況酌情處罰處理。
阿里云云市場
2020年08月17日