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EIP實例診斷

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當您的EIP實例遇到問題時，您可通過EIP實例診斷功能進行診斷排查。EIP實例診斷功能支持檢測EIP實例的配置與運行狀態，并能根據診斷的異常項提供智能修復方案，以幫助您快速地處理產品使用過程中遇到的問題。本文為您介紹如何對EIP實例發起診斷并查看診斷信息。

前提條件

  • 您已開通了網絡智能服務 NIS（Network Intelligence Service）。您可以在服務開通頁面開通服務權限后進行使用。

  • 首次診斷時，系統會自動為您創建一個服務關聯角色（AliyunServiceRoleForNis）以完成相應的功能。關于AliyunServiceRoleForNis的更多信息，請參見服務關聯角色。

  • 您已經創建了需要診斷的EIP實例。具體操作，請參見申請EIP。

操作步驟

  1. 登錄彈性公網IP管理控制臺。
  2. 在頂部菜單欄處，選擇EIP的地域。

  3. 在彈性公網IP頁面，找到需要診斷的EIP實例，然后在診斷列單擊發起診斷 > 實例診斷。

  4. 在實例健康診斷面板，查看實例的診斷進度、診斷結果統計以及具體的診斷詳情。

    您可以在診斷項詳情區域，選中顯示全部診斷項，查看EIP診斷項檢查詳情。您還可以在實例健康診斷面板上方，單擊前往NIS查看歷史診斷，即可跳轉至網絡智能服務控制臺的用戶概覽頁面，查看EIP實例診斷的更多信息。EIP實例診斷項詳情，請參見實例診斷項及詳情。

  5. 如果您需要進一步檢查公網運營商問題，請根據以下操作，對EIP實例進行公網診斷。

    1. 在實例健康診斷面板的診斷項詳情區域下方，單擊公網診斷或重新診斷。

    2. 在彈出的公網診斷對話框，選擇訪問區域和目標實例，然后單擊確定。

    您可以根據選擇的訪問區域，檢查中國內地運營商和非中國內地運營商到目標EIP的公網連通性。當出現訪問異常時，系統會為您提供訪問異常的可能原因，以及對應的排查方案和建議。更多信息，請參見公網診斷結果。

診斷項詳情

實例診斷項及詳情

EIP實例支持的診斷項及說明如下：

診斷項分類

具體診斷項及說明

配置診斷

  • 實例業務狀態檢查：檢查EIP實例的業務狀態是否正常。

  • EIP分配狀態檢查：檢查EIP實例是否已經被綁定到云資源。

容量超限診斷

  • eip帶寬水位高：檢測EIP實例的帶寬水位是否正常。

  • eip帶寬限速丟包：檢查EIP實例是否存在由于帶寬超限而導致的丟包。

安全策略檢測

  • DDoS基礎防護狀態：檢查EIP實例的相關網絡行為是否被DDoS防護。

  • 云防火墻攔截：檢查EIP實例的相關網絡行為是否被云防火墻攔截。

  • 安全管控處罰：檢查EIP實例的相關網絡行為是否被云盾安全管控處罰。

  • 風控鎖定：檢查EIP實例是否被風控鎖定。

費用診斷

  • 欠費狀態告警：檢查EIP實例是否已經欠費。

  • 欠費到期預警：檢查EIP實例是否處于到期前15天的預警狀態。

公網診斷結果

對EIP實例進行公網診斷后，訪問異常的可能原因及排查建議如下：

可能原因

排查建議

被云上安全策略攔截

請排查是否被以下云上安全策略攔截：

  • DDoS攔截

    DDoS基礎防護根據EIP實例的帶寬自動設定清洗閾值，當流量達到設置的閾值時，無論是否為正常業務流量，云盾都會啟動流量清洗。當來自互聯網的流量大于DDoS防護能力時，為保護整個集群的安全，流量將會被黑洞處理，即所有入流量全部被屏蔽。查看EIP實例防護閾值，請參見DDoS基礎防護。

  • 云WAF攔截

    網站接入Web 應用防火墻 WAF（Web Application Firewall）后，出現訪問異常，排查流程和方式，請參見網站訪問異常。

  • 云防火墻攔截

    云防火墻的互聯網邊界防火墻可以幫助您檢測互聯網和公網IP資產間的通信流量。如果為EIP開啟了云防火墻，可能存在訪問控制策略對流量進行了攔截。設置訪問控制策略，請參見互聯網邊界（出入雙向流量）。

綁定資源安全策略攔截

請排查是否被所綁定資源的安全策略攔截。

例如綁定ECS時，您可以檢查ECS實例的iptables規則、系統防火墻策略限制、第三方安全防護軟件等，同時檢查網卡驅動是否安裝正確。您可以對ECS實例進行網絡連通性診斷，幫助您進行排查，更多信息，請參見診斷網絡連通性和網絡連通性診斷項說明。

綁定了其他云資源時，請參見對應云產品安全策略配置相關的文檔。

運營商封禁

完成云上安全策略及綁定資源安全策略排查后，如果還是無法訪問EIP，考慮運營商可能對EIP進行了封禁。

您可以通過EIP實例診斷功能對EIP進行公網診斷，查看訪問異常的地域。具體操作，請參見EIP實例診斷。

存在運營商封禁時，請參見以下建議處理：

  • 撥打運營商的聯系電話，咨詢對應的運營商，核實具體原因。

  • 開通公網流量分析功能，查看地域內EIP的公網性能及流量數據。更多信息，請參見開通公網流量分析。

  • 如果業務緊急，可以選擇更換EIP。更換EIP操作順序為先解綁原EIP，再綁定新EIP。具體操作，請參見將EIP綁定至ECS實例和將EIP與云資源解綁。

相關文檔

  • 如果您想要了解網絡智能服務實例診斷的更多信息，請參見使用實例診斷。

  • 您還可以直接使用自助問題排查功能，自助問題排查可以幫您排查EIP實例訪問不通、訪問異常、配額、費用等多種問題。更多信息，請參見自助問題排查。