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首頁 彈性公網IP 操作指南 運維與監控 EIP自助診斷 自助問題排查

自助問題排查

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自助問題排查可以幫助您排查彈性公網 IP EIP（Elastic IP Address）實例訪問不通、訪問異常、配額、費用等問題，實例排查期間可能會對您的實例探測并進行診斷分析，但不會對您的實例配置和正常業務造成影響。

操作步驟

  1. 登錄彈性公網IP管理控制臺。

  2. 在左側導航欄選擇自助問題排查。

  3. 單擊彈性公網IP頁簽。

  4. 選擇問題分類，并根據頁面下方提示獲取幫助文檔以及操作建議，或進行問題排查。

    EIP問題分類及對應排查方式和幫助文檔，請參見問題分類。

問題分類

問題分類

問題排查/幫助建議

費用問題

購買開通EIP、計費賬單異常、產品退訂退款等財務相關問題可參考以下幫助文檔：

網絡連通問題

EIP實例出現訪問不通，訪問丟包問題，可根據以下情況分別進行排查：

  • 域名不能訪問，但EIP能訪問

    EIP可以正常訪問說明EIP沒有問題，如果域名不能訪問請排查域名相關配置。

  • 中國香港EIP到中國內地互訪速度慢或無法訪問

    中國內地與中國香港的互訪路徑會經過國際鏈路和運營商國際路由節點，可能會受到國際鏈路擁堵或運營商出境路由限制，導致訪問較慢。針對此類場景，阿里云提供BGP（多線）_精品線路，BGP（多線）_精品線路是一種優化海外回中國內地流量的公網線路，可以提高國際業務訪問質量。相比普通BGP（多線）線路， BGP（多線）_精品線路在為中國內地終端客戶（不包括中國內地數據中心）提供服務時，通過運營商精品公網直連中國內地，時延更低。如何申請BGP（多線）_精品線路EIP，請參見申請EIP。

排查方式包括：

  • 實例診斷：結合網絡智能服務的實例診斷功能對EIP實例進行健康診斷。EIP支持的實例診斷項，請參見EIP實例診斷項及詳情。

  • 連通性探測：結合網絡智能服務的路徑分析功能檢測EIP與其他網絡資源的連通性。路徑分析配置項及結果信息，請參見使用路徑分析。

過戶問題

阿里云支持自助過戶按量付費的EIP實例。具體操作，請參見過戶按量付費EIP。

包年包月的EIP如需過戶，可以先轉換為按量付費的EIP，再進行過戶。轉換計費方式，請參見轉換計費方式。

綁定/解綁問題

EIP實例綁定與解綁資源相關問題，您可以參考以下幫助文檔：

如果您需要為ECS實例綁定多個EIP，可通過以下方式實現：

  • 每個輔助彈性網卡綁定一個EIP，再將輔助彈性網卡綁定到一個ECS實例。每種實例規格支持綁定的輔助彈性網卡數量不同，詳細信息，請參見實例規格族。

  • EIP以普通模式綁定輔助彈性網卡，此模式下，可以將多個EIP分別綁定到一個輔助彈性網卡的輔助私網IP上，然后再將輔助彈性網卡綁定到ECS實例。更多信息，請參見普通模式下實現ECS綁定多EIP。

資源配額不足

EIP配額管理相關問題，您可以參考以下幫助文檔：

其他問題

當您不確定EIP實例的問題類型時，建議您對EIP實例進行健康診斷，以協助排查問題。EIP支持的實例診斷項，請參見EIP實例診斷項及詳情。