當ECS實例一直處于運行中或關機中，無法使用SSH或Workbench連接。此時可能是因為ECS的操作系統處于啟動或關機中，比如持續了5分鐘以上。您可以通過本文，排查實例的操作系統是正常運行還是已經無法正常啟動或關機。
實例一直處于啟動中
問題描述
ECS實例處于運行中，但是無法使用SSH或Workbench連接。此時，ECS實例可能處于正常啟動或異常啟動過程中。
正常啟動：ECS可能因操作系統本身啟動任務比較多，或者系統配置不高導致操作系統啟動反應慢，所以啟動時間比較長。
異常啟動：ECS啟動有異常，比如Windows啟動時，進入后修復模式或安全模式，需要手動修復；或者Linux有多個內核版本，啟動時需要手動選擇內核版本，才能繼續啟動。
解決方案
通過查看實例的屏幕截圖，查看當前實例系統啟動進度。
具體操作，請參見查看實例的系統日志和屏幕截圖。
如果屏幕截圖無法判斷，請通過VNC連接實例，查看系統啟動進度。
具體操作，請參見使用VNC登錄實例。
根據實例啟動狀態，選擇處理方式。
正常啟動：建議您繼續等待操作系統啟動完成。
如果因系統配置不高導致操作系統啟動反應慢，建議您升級實例規格。具體操作，請參見包年包月實例升配規格或按量付費實例變配規格。
異常啟動：如果發現異常，通過VNC連接實例，手動干預和解決實例啟動問題。更多實例啟動異常及解決方案，請參見實例啟動異常常見錯誤與對應解決方案。
實例一直處于關機中
問題描述
ECS實例長時間處于關機中狀態，無法使用SSH或Workbench連接。此時，ECS實例可能處于正常關機或異常關機過程中。
正常關機：ECS正常關機中，但因為操作系統在做系統補丁修復，或者系統配置不高導致操作系統啟動反應慢，所以關機時間比較長。
異常關機：ECS關機有異常，比如關機時系統報錯，并沒有真正進入關機流程。
解決方案
通過查看實例的屏幕截圖，查看當前實例系統關機的進度。
具體操作，請參見查看實例的系統日志和屏幕截圖。
如果屏幕截圖無法判斷，請通過VNC連接實例，查看系統關機進度。
具體操作，請參見使用VNC登錄實例。
根據實例關機狀態，選擇處理方式。
正常關機：建議您繼續等待操作系統關機完成。
異常關機：如果發現異常，請通過VNC連接實例，手動干預和解決實例關機問題。
您也可以根據需要，通過強制關機來停止實例運行，具體操作，請參見停止實例。
重要強制停止等同于斷電處理，可能丟失實例操作系統中未寫入磁盤的數據。