續(xù)費(fèi)常見問題
本文中含有需要您注意的重要提示信息，忽略該信息可能對(duì)您的業(yè)務(wù)造成影響，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀。
本章節(jié)匯總了續(xù)費(fèi)包年包月ECS實(shí)例時(shí)的高頻、常見問題。
對(duì)公匯款常見問題
企業(yè)用戶如何申請(qǐng)續(xù)費(fèi)合同用于公司請(qǐng)款？
您可以在實(shí)例列表頁單擊續(xù)費(fèi)，生成未支付訂單后，在合同管理頁面，申請(qǐng)續(xù)費(fèi)合同，選擇該未支付的訂單。具體操作，請(qǐng)參見合同申請(qǐng)。
對(duì)公匯款一般多久到賬？
匯款到賬時(shí)間一般為：招行匯款1~2個(gè)工作日，跨行匯款3~5個(gè)工作日（具體到賬時(shí)間以銀行的實(shí)際到賬時(shí)間為準(zhǔn)）。
匯款成功后ECS為什么沒有續(xù)費(fèi)成功？
銀行匯款成功后，對(duì)應(yīng)匯款資金只會(huì)充值至您的阿里云賬戶余額中，您需要對(duì)ECS實(shí)例進(jìn)行續(xù)費(fèi)操作，并且使用余額進(jìn)行抵扣。
關(guān)于對(duì)公匯款的更多信息，請(qǐng)參見對(duì)公匯款常見問題。
續(xù)費(fèi)成功后如何開發(fā)票？
續(xù)費(fèi)成功后，在發(fā)票管理頁面，申請(qǐng)開發(fā)票時(shí)，選擇一筆或多筆續(xù)費(fèi)訂單。具體操作，請(qǐng)參見發(fā)票申請(qǐng)。
續(xù)費(fèi)成功后，發(fā)現(xiàn)續(xù)費(fèi)周期或續(xù)費(fèi)實(shí)例選擇錯(cuò)誤，該如何操作？
您可以前往費(fèi)用與成本控制臺(tái)，選擇，單擊目標(biāo)續(xù)費(fèi)訂單操作列的詳情，根據(jù)訂單的起止時(shí)間查看是否已生效。
若續(xù)費(fèi)訂單未生效，可以提交工單核實(shí)該訂單是否支持退款，若支持退款，可進(jìn)行退款操作后重新下單。
若續(xù)費(fèi)訂單已生效，則不支持單獨(dú)退續(xù)費(fèi)。只能將整臺(tái)ECS實(shí)例退訂退款，請(qǐng)您謹(jǐn)慎考慮后進(jìn)行操作。
如何申請(qǐng)ECS延期？
如您因財(cái)務(wù)流程等情況，導(dǎo)致無法在實(shí)例到期前續(xù)費(fèi)，可以提交工單申請(qǐng)延期1天。
ECS到期及釋放的問題
為避免您錯(cuò)過續(xù)費(fèi)提醒，未及時(shí)續(xù)費(fèi)導(dǎo)致業(yè)務(wù)受影響，建議您設(shè)置續(xù)費(fèi)提醒。具體操作，請(qǐng)參見設(shè)置續(xù)費(fèi)提醒。
ECS實(shí)例在什么狀態(tài)下，可以正常續(xù)費(fèi)使用且數(shù)據(jù)不會(huì)丟失？
ECS實(shí)例到期后~釋放前（到期后15天內(nèi)）處于停機(jī)狀態(tài)，但可正常續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)成功后到期時(shí)間會(huì)順延。到期后云盤數(shù)據(jù)會(huì)保留15天，本地盤數(shù)據(jù)進(jìn)入回收期后將被清空。
如果ECS實(shí)例到期后15天內(nèi)仍未進(jìn)行續(xù)費(fèi)，到期后第15天會(huì)刪除實(shí)例及實(shí)例上的數(shù)據(jù)，無法恢復(fù)。
收到ECS到期或釋放的提醒短信，但不知道是哪臺(tái)服務(wù)器到期、如何續(xù)費(fèi)？
您可以根據(jù)短信中的用戶名，登錄資源續(xù)訂，在云服務(wù)器ECS-包年包月頁簽找到目標(biāo)實(shí)例，單擊續(xù)費(fèi)，按照界面提示完成續(xù)費(fèi)。
ECS實(shí)例到期數(shù)據(jù)備份問題
如何申請(qǐng)ECS延期？
如果因ECS實(shí)例過期未釋放，數(shù)據(jù)還未備份，可以提交工單申請(qǐng)延期1天。
為什么ECS實(shí)例到期了還會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)？
可能是您為該ECS實(shí)例創(chuàng)建了快照，快照是用于備份ECS實(shí)例中的數(shù)據(jù)，并不隨著ECS實(shí)例釋放而釋放。ECS實(shí)例釋放后，快照還會(huì)繼續(xù)根據(jù)容量進(jìn)行扣費(fèi)。關(guān)于如何查看快照計(jì)費(fèi)詳情及如何查看快照賬單，請(qǐng)參見快照計(jì)費(fèi)。
如果您不再需要某個(gè)快照，您可以刪除快照。具體操作，請(qǐng)參見刪除快照。
快照刪除后無法找回，請(qǐng)您在刪除前確認(rèn)已備份數(shù)據(jù)。
ECS實(shí)例過期未釋放時(shí)，如何備份數(shù)據(jù)？
ECS實(shí)例在過期未釋放狀態(tài)下，如不續(xù)費(fèi)且只需要備份數(shù)據(jù)，可以參考以下方案：
臨時(shí)續(xù)費(fèi)，例如續(xù)費(fèi)7天，續(xù)費(fèi)完成后將數(shù)據(jù)下載到本地，然后申請(qǐng)退款。關(guān)于如何下載數(shù)據(jù)到本地，請(qǐng)參見如何將ECS實(shí)例中的數(shù)據(jù)備份到本地。
為ECS實(shí)例創(chuàng)建自定義鏡像，然后導(dǎo)出鏡像到OSS或下載到本地，或共享鏡像到其他賬號(hào)，后續(xù)可以使用該自定義鏡像創(chuàng)建實(shí)例。更多信息，請(qǐng)參見使用實(shí)例創(chuàng)建自定義鏡像、導(dǎo)出自定義鏡像、共享自定義鏡像。
重要創(chuàng)建自定義鏡像與導(dǎo)出自定義鏡像會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，如果不再使用該自定義鏡像，請(qǐng)及時(shí)刪除。
ECS實(shí)例到期后，阿里云無法為您臨時(shí)恢復(fù)實(shí)例，建議您選擇臨時(shí)續(xù)費(fèi)方式。
如果超過15天仍未續(xù)費(fèi)，ECS實(shí)例將被釋放，釋放后無法恢復(fù)和下載數(shù)據(jù)。
續(xù)費(fèi)支付問題
續(xù)費(fèi)支付時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示“您的賬戶出現(xiàn)異常，詳情請(qǐng)聯(lián)系客服”，該如何操作？
出現(xiàn)該錯(cuò)誤，說明您的賬號(hào)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，無法進(jìn)行續(xù)費(fèi)，暫不支持解封。建議您及時(shí)為該實(shí)例創(chuàng)建快照備份數(shù)據(jù)，具體操作，請(qǐng)參見創(chuàng)建快照。關(guān)于安全風(fēng)險(xiǎn)詳情，請(qǐng)聯(lián)系客服。
包年包月的ECS實(shí)例為什么會(huì)產(chǎn)生后付費(fèi)訂單，導(dǎo)致賬號(hào)欠費(fèi)？
可能是您的ECS實(shí)例帶寬計(jì)費(fèi)模式為按使用流量，按使用流量為按量付費(fèi)，產(chǎn)生的費(fèi)用從賬戶余額中扣除，若您賬戶余額不足，則會(huì)產(chǎn)生欠費(fèi)。您可前往費(fèi)用與成本充值，補(bǔ)齊欠費(fèi)后服務(wù)器即可繼續(xù)使用。