郵件推送常見(jiàn)退信代碼及處理方法
郵件投遞成功返回碼
郵件投遞成功，郵件推送或郵件接收方返回成功。返回碼：250 send mail ok，表示郵件請(qǐng)求操作完成，郵件到達(dá)收件方服務(wù)器。
郵件投遞成功，接收人反饋沒(méi)有收到，處理方法：
請(qǐng)接收方檢查郵件是否被放入了垃圾郵件夾。
請(qǐng)接收方將你的發(fā)信地址加入他們的白名單，然后重新發(fā)送郵件。
如果加入白名單后還是無(wú)法收到郵件，請(qǐng)接收方反饋給他們的郵件服務(wù)商檢查、處理。
郵件投遞失敗返回碼
郵件投遞失敗，郵件推送或郵件接收方會(huì)返回退信代碼。返回碼：4xx，表示臨時(shí)性錯(cuò)誤；返回碼：5xx，表示永久性錯(cuò)誤。接收方返回臨時(shí)性錯(cuò)誤（返回碼：4xx），郵件推送會(huì)多次重試投遞。
不同郵件服務(wù)商的用于表明郵件投遞失敗原因的退信代碼不同。
常見(jiàn)郵件推送退信代碼-入信階段
郵件推送退信代碼是阿里云郵件推送返回給你的退信代碼，即你的郵件發(fā)送請(qǐng)求發(fā)給郵件推送后，在請(qǐng)求階段直接返回的退信代碼。
退信代碼分類(lèi) | 退信代碼 | 處理方法 |
配置項(xiàng)頭X-AliDM-Settings值非法 |
|
請(qǐng)到"SMTP通過(guò)配置項(xiàng)郵件頭控制指定功能"文檔查看合法值 |
認(rèn)證失敗 | 535 Authentication failure. | 認(rèn)證失敗。 請(qǐng)確認(rèn)服務(wù)器地址、發(fā)信地址或密碼是否正確。 注意：請(qǐng)選擇正確的控制臺(tái)區(qū)域?qū)?yīng)的服務(wù)器地址，不可混用。 |
收件地址數(shù)量超限 | 556 The number of RCPTs is over size | 郵件 RCPT 數(shù)量超限制。 1 封郵件接收地址數(shù)量限制參考規(guī)格清單，不允許超過(guò)限制。 |
郵件大小超限 | 557 The length of DATA content is achieved the maximum threshold | 郵件整體大小超限，郵件大小限制說(shuō)明請(qǐng)參考：如何通過(guò) SMTP 方式發(fā)送帶附件的郵件？ |
命中全局無(wú)效地址庫(kù) | 559 Invalid rcptto | 收件人地址無(wú)效，命中無(wú)效地址庫(kù)。 確認(rèn)地址真實(shí)存在。 |
命中用戶(hù)個(gè)人無(wú)效地址庫(kù) | 563 Rcptto is on the account-level bounce suppression list[@ou060106] | |
發(fā)信額度超限制 | 552 Monthly sending quota exceeded 552 Daily sending quota exceeded 552 Not enough sending quota | 發(fā)信額度超出限制。 |
反垃圾類(lèi)錯(cuò)誤 | 554 Reject by content spam | 郵件被判為垃圾郵件，可對(duì)當(dāng)前發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整后再次嘗試發(fā)送。 |
發(fā)信賬戶(hù)狀態(tài)異常 | 551 Main account unavailable | 當(dāng)前賬戶(hù)處于限制外發(fā)或其他非正常發(fā)送狀態(tài)。 請(qǐng)登錄郵件推送控制臺(tái)概覽頁(yè)面查看當(dāng)前賬戶(hù)狀態(tài)。 |
同域認(rèn)證報(bào)錯(cuò) |
| 郵件推送不直接收信，請(qǐng)勿使用與收信方企業(yè)郵箱一樣的域名作為發(fā)信域名。 |
常見(jiàn)接收方退信代碼-投遞階段
郵件在投遞階段收到的接收方返回的退信代碼。
退信代碼分類(lèi) | 退信代碼 | 處理方法 |
MX 解析查詢(xún)失敗 | 423 Dns resolve error 524 Host not found by dns resolve 526 No data by dns resolve | 收信域名 MX 解析查詢(xún)失敗。 請(qǐng)收件人檢查接收域名的郵件解析（MX）記錄。 注：DNS解析異常代碼，非收信方直接返回。 |
連接失敗 | 427 Socks Connect to UNREACHABLE host | 目標(biāo)主機(jī)不可到達(dá)，可能是對(duì)端拒絕連接，或者接收域名的郵件解析（MX）記錄不存在（ 請(qǐng)收件人檢查接收域名的郵件解析（MX）記錄） 注：連接異常代碼，非收信方直接返回。 |
命中蜜罐郵箱 | 561 Honeypot rcptto [@out060104] | 命中蜜罐郵箱。 |
接收地址不存在 | 521 Recipient address rejected 550 5.1.1 https://support.google.com/mail/?p=NoSuchUser 550 5.1.1 https://support.google.com/mail/answer/6596 550 Invalid User 550 Mailbox not found 550 user not exist 550 user not exist 550 User not found 554 delivery error: dd Sorry your message to $EMAIL cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued 554 delivery error: dd This user doesn’t have a $DOMAIN account ($EMAIL) 退信代碼包含如下信息： account does not exist invalid address invalid mailbox invalid recipient invalid user is not a valid mailbox is not a valid user mailbox not found no mailbox by that name no mailbox here by that name no such address no such mailbox no such recipient no such user recipient does not exist recipient is not exist recipient not found recipient unknown unknown or illegal alias unknown user user not exist user not found user unknown |
|
賬號(hào)黑名單 | 550 Mail is rejected by recipients 550 sender in prision 550 User in blacklist | 個(gè)人或系統(tǒng)黑名單 請(qǐng)收件人檢查個(gè)人黑名單、過(guò)濾策略； 如果不在個(gè)人黑名單中，請(qǐng)收件人反饋他的郵件服務(wù)商檢查、處理。 |
IP 黑名單 | 450 DT:RBL 554 HL:IPB 550 DY-001 550 DY-002 550 OU-001 550 OU-002 550 SC-003 550 SC-004 550 in an RBL 550 ip in prision 550 Your IP address is blacklisted 550 5.7.1 Service unavailable; client [$IP] blocked using $DOMAIN 553 5.7.1 [BLxx] Connections will not be accepted from $IP 554 5.7.1 Client host [$IP] blocked using $DOMAIN 550 5.7.1 Mail from IP $IP was rejected due to listing in Spamhaus SBL 550 IP $IP is blocked 554 IP in blacklist 598 ip address in blacklist 退信代碼包含如下信息： denied by RBL in a DNS blacklist in the RBL is filtered by RBL is listed in RBL. 550 Your IP will be reported for abuse - better watch out next time | 發(fā)信 IP 被列入黑名單。 建議反饋收信方管理員或服務(wù)商放行。 |
接收地址被限制 | 450 4.2.1 https://support.google.com/mail/answer/6592 550 Mailbox unavailable or access denied | 短時(shí)間內(nèi)收到大量郵件，防范惡意攻擊的措施，接收地址暫時(shí)被限制。 請(qǐng)暫停向該收件人發(fā)信，稍后重新嘗試。 |
IP 頻率超限 | 421 HL:ICC 421 HL:IFC 421 RP-001 421 RP-002 421 RP-003 550 Connection frequency limited 550 IP frequency limited 454 Transient reject by behaviour spam at Rcpt State(Connection IP address:)ANTISPAM_BAT[01201311R1368S7910121229, ay29a033002195082]: too frequently sendingCONTINUE | 發(fā)信 IP 頻率超限。 請(qǐng)暫停發(fā)信，稍后降低頻率重新嘗試發(fā)信。 超過(guò)每日發(fā)信量限制，本日內(nèi)禁止再發(fā)信。 頻率限制數(shù)值屬于郵件接收方的保密數(shù)據(jù)，不公開(kāi)。 |
發(fā)信賬號(hào)頻率超限 | 451 MI:SFQ 550 MI:STC 550 RP:TRC 554 MI:STC 550 Sender frequency limited 454 Transient reject by behaviour spam at Rcpt State(Connection IP address:)ANTISPAM_BAT[01201311R1368S7910121229, ay29a033002195082]: too frequently sendingCONTINUE | 發(fā)信賬號(hào)頻率超限。 請(qǐng)暫停發(fā)信，稍后降低頻率重新嘗試發(fā)信。 超過(guò)每日發(fā)信量限制，本日內(nèi)禁止再發(fā)信。 頻率限制數(shù)值屬于郵件接收方的保密數(shù)據(jù)，不公開(kāi)。 |
發(fā)信域名頻率超限 | 550 Domain frequency limited 454 Transient reject by behaviour spam at Rcpt State(Connection IP address:)ANTISPAM_BAT[01201311R1368S7910121229, ay29a033002195082]: too frequently sendingCONTINUE | 發(fā)信域名頻率超限。 請(qǐng)暫停發(fā)信，稍后降低頻率重新嘗試發(fā)信。 超過(guò)每日發(fā)信量限制，本日內(nèi)禁止再發(fā)信。 頻率限制數(shù)值屬于郵件接收方的保密數(shù)據(jù)，不公開(kāi)。 |
垃圾郵件 | 421 4.7.0 [xx] Message from ($IP) temporarily deferred 421 4.7.0 [xx] Message temporarily deferred 421 4.7.0 https://support.google.com/mail/answer/188131 450 Requested action not taken 451 DT:SPM 550 DT:SPM 550 SC-001 521 5.2.1 : AOL will not accept delivery of this message 550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering 550 Mail content denied 550 Suspected spam 554 Message not allowed 退信代碼包含如下信息： as spam is spam spam denied spam detected spam filtering suspected spam contain the spam contents | 該郵件內(nèi)容涉嫌大量群發(fā)，被判為垃圾郵件或被多數(shù)收件人投訴為垃圾郵件。 廣告及推廣類(lèi)郵件，請(qǐng)只發(fā)送訂閱收件人，并請(qǐng)收件人將發(fā)信地址加入白名單； 注冊(cè)及通知類(lèi)郵件，請(qǐng)收件人將發(fā)信地址加入白名單（如果加入白名單還無(wú)法收到郵件，請(qǐng)直接與對(duì)應(yīng)服務(wù)商檢查、處理）。 |
郵件大小超限 | 550 Message too large 552 Requested mail action aborted: exceeded mailsize limit | 郵件大小超出限制。 請(qǐng)縮減郵件大小。 |
郵箱空間滿(mǎn) | 452 4.2.2 https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp 452 4.2.2 https://support.google.com/mail/answer/6558 552 5.2.2 https://support.google.com/mail/answer/6558 550 mailbox limit exceeded 552 mailbox is full 552 5.2.1 Quota exceeded or service disabled 退信代碼包含如下信息： is over quota exceed mailbox quota | 收信人郵箱已滿(mǎn)。 請(qǐng)收件人清理郵件。 |
接收方臨時(shí)故障 | 400 the mta server of unexpected closed 450 Service temporarily unavailable 451 $DOMAIN Resources temporarily unavailable 451 4.7.1 Sorry, the service is currently unavailable 451 Internal resource temporarily unavailable 451 Resources temporarily not available 451 Temporarily unable to process your email | 接收方系統(tǒng)臨時(shí)故障。 請(qǐng)稍后重試投遞。 如果重試投遞失敗，請(qǐng)直接反饋接收方郵件服務(wù)商檢查、處理。 |
賬號(hào)灰名單 | 450 4.2.0 <$EMAIL>: Recipient address rejected 451 4.7.1 Greylisting in action 451 Grey bounce 退信代碼包含如下信息： grey listed | 發(fā)信賬號(hào)在接收方灰名單。 請(qǐng)稍后重試投遞，并請(qǐng)用戶(hù)將發(fā)信地址加入白名單。 如果重試投遞失敗，請(qǐng)用戶(hù)反饋他的郵件服務(wù)商檢查、處理。 |
接收地址格式錯(cuò)誤 | 501 Bad address syntax 550 MI:IMF | 收件人地址格式不正確 請(qǐng)與收件人確認(rèn)正確的郵件地址。 |
SPF 驗(yàn)證失敗 | 520 ip and spf record not match 550 MI:SPF 550 SPF check failed | 發(fā)信域名設(shè)置了 SPF，但檢查未通過(guò)驗(yàn)證。 |
收信人配合問(wèn)題 | 含有 OverQuota | 同一個(gè)收信人短時(shí)間收到大量郵件，不要重試。 |
流控 | has been temporarily rate limited | 稍后重試。 |
無(wú)效地址 | 554 delivery error: dd | 從發(fā)信地址列表中摘除，不要重試。 |
收信系統(tǒng)灰名單機(jī)制 | 含有 GreyListed try again later come back later Internal resource temporarily unavailable - https://community.mimecast.com/docs/DOC-1369#451 | 郵件推送支持灰名機(jī)制，會(huì)在幾分鐘后自動(dòng)重試投遞。 |
收件方限制 | 454 4.7.1 <$EMAIL>: Relay access denied | 建議客戶(hù)聯(lián)系收信人進(jìn)行放行。 |
發(fā)信地址被舉報(bào) | 560 Recipient Reported Spam [@ou060102] | 舉報(bào)者發(fā)郵件到 aliyundm@alibaba-inc.com申請(qǐng)解禁并且承諾后續(xù)不舉報(bào)發(fā)信人的郵件。 |
收信地址退訂 | 562 Unsubscribed rcptto [@ou060105] | 營(yíng)銷(xiāo)、訂閱類(lèi)等其他類(lèi)型郵件不要發(fā)給該收信人。如果是驗(yàn)證碼類(lèi)等觸發(fā)類(lèi)型郵件，請(qǐng)用觸發(fā)地址類(lèi)型發(fā)送此類(lèi)郵件。 |
SPF、DKIM、DMARC協(xié)議未正確配置或校驗(yàn)不通過(guò) | 550 5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication bi4-20020a170902bf0400b001d781dc0f70si782764plb.591 - gsmtp | gmail等服務(wù)商對(duì)SPF、DKIM、DMARC要求必須配置到域名解析中。更多說(shuō)明請(qǐng)參考：Gmail 投遞幫助 |
說(shuō)明：xx 代表：任意字符；$EMAIL 代表：郵件地址；$IP 代表：發(fā)信 IP；$DOMAIN 代表：域名。
部分郵件服務(wù)商退信代碼參考
郵件服務(wù)商 | 退信代碼說(shuō)明 |
QQ 郵箱 | https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/20038?person_id=1&id=20022 |
網(wǎng)易郵箱 | |
263 郵箱 | https://www.263.net/263/helpcenter/mailbounce/20150906/842.html |
Gmail 郵箱 | |
微軟郵箱（@hotmail.com、@live.com、@live.cn、@outlook.com等） | |
Mimecast | https://community.mimecast.com/s/article/Mimecast-SMTP-Error-Codes-842605754#451 |
免責(zé)申明：本文可能由社區(qū)貢獻(xiàn)或涉及第三方產(chǎn)品信息，建議你訪問(wèn)社區(qū)或第三方產(chǎn)品的官方網(wǎng)站獲取幫助與支持。第三方產(chǎn)品不在阿里云售后支持范圍。本文僅供參考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承諾。