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Gmail 投遞幫助

Gmail發(fā)送者指南,請參考文檔

一、投遞失敗的原因

一般來說,投遞失敗會出于以下一種或多種原因:

  • 發(fā)送郵件數(shù)量過多

  • 發(fā)送郵件數(shù)量急劇增多

  • 向未知的"垃圾郵件蜜罐地址"發(fā)信

  • 向無效地址發(fā)信

  • 出口IP被列黑

  • 發(fā)送的郵件被gmail用戶舉報或標記為垃圾郵件

  • 使用全新IP發(fā)信,且未經(jīng)過預熱

  • 域名的DNS解析記錄不完整/錯誤

  • 郵件身份驗證不通過

  • 包含特殊附件種類/IP鏈接

二、基于最新谷歌投遞建議,您應該做的事:

1、驗證您的域名:

谷歌希望收到身份經(jīng)過驗證的電子郵件,對于發(fā)送量大于5000的用戶(按照主域統(tǒng)計),以下三項協(xié)議,均為必須配置。

a. SPF記錄

  • 用途:避免他人惡意冒用與在郵件推送平臺一致的發(fā)信賬號,進行冒名發(fā)送通知及推廣信息。

  • 如何配置:到DNS服務商處,按照郵件推送控制臺配置表,修改域名的txt記錄。

  • 參考文檔:如何配置發(fā)信域名

b. DKIM記錄

  • 用途:一種電子郵件安全協(xié)議,通過消息加密認證的方式對郵件發(fā)送域名進行驗證,用于檢查電子郵件是否在傳輸過程中被篡改,保證郵件內(nèi)容的完整性。

  • 如何配置:到DNS服務商處,按照郵件推送控制臺配置表,修改特定DKIM域名的txt記錄。

  • 參考文檔:什么是DKIM?如何設置DKIM記錄?

c. DMARC記錄

  • 用途:防止被偽造,同時告訴收信方如何處理偽造郵件,并獲取偽造信息。

  • 如何配置:無須申請,去DNS服務商處,增添一條txt記錄,記錄格式為v=DMARC1;p=none;rua=mailto:a***@example.net;ruf=mailto:a***@example.net;其中rua和ruf后的地址,由用戶自己配置。

  • 參考文檔:什么是 DMARC?如何設置 DMARC 記錄?

2、加入退訂

Gmail要求發(fā)信量在5,000以上的營銷地址,必須提供給收信人一鍵退訂的按鍵,可以參考退訂功能幫助說明

3、使用谷歌postmaster tool工具,持續(xù)關注自己域名的信譽和舉報情況管理頁面,根據(jù)gmail給的特定值,配置到DNS,以完成gmail對于域名所有權的認證。

a. 谷歌要求,spam_report_rate需保持在0.1%以下,如果高于0.3%,谷歌將會進行處罰。根據(jù)我們經(jīng)驗來看,處罰會導致域名信譽度下降,從而使得后續(xù)郵件被拒或者進入垃圾箱。

b. postmaster tool 信息具有滯后性,今天的投遞情況與信譽度,需要在2-3天后查看;如果投遞量過少,不會有postmaster 信息,建議投遞量每天大于500。

4、使用預熱方案,逐步增加發(fā)信量參考預熱指導建議。

5、檢測域名在google情況

6、使用故障排除工具

如果按照本文中的指南進行操作后仍然遇到郵件傳送問題,請嘗試對發(fā)件人的電子郵件傳送問題進行故障排除。